通过市场链管理提升产品竞争力——以海尔集团市场链的运用为例

市场链的目标是创市场美誉度,赢得用户的心,海尔"市场链"的建立,就是为提高顾客满意度,使企业获取信誉度服务,从而提高产品竞争力。为了探求海尔之所以能够将"市场链"作为一种制度,并在企业中运作起来的原因,通过本文对海尔"市场链"的背景的简要介绍,采用案例分析了解SST管理手段及OEC管理模式如何运作等,对海尔"市场链"成功的原因作出简要分析。