Sears和CVS公司的成功之道

美国Senrs和CVS两大零售连锁企业使用不同的软件实施CPFR(合作、计划、预测、补给)新流程的应用，达到降低库存，提高商场商品补充率和销售预计准确率。通过这些实例介绍了9步CPFR模式，说明零售商应如何与供应商合作，运用同一标准管理，运用网络交换，为企业带来新的利润。

美国信用卡业惊天大重组

这一次收购。

加拿大两大零售商的客户服务教训

你是否曾经看过Sleep Country Canada的广告?就象很多成功的广告一样，他们以对服务感到满意的介绍为特色。为什么这些顾客感到如此满意?他们谈论的是服务，而不是产品。他们这样说道，他们准时把我的床垫送来。当我看到他们在进屋之前穿上小毛线鞋，我非常感动。

全球CSR创意

援助军人家庭 美国大型零售商Sears与社会公益组织Rebuilding Together合作，承诺在2011年12月17日～31日期间，用户每点击一次页面右上方的“赞”，Sears公司就会捐献1美元给Rebuilding Together，以期通过这种方式号召美国人共同援助美国军人家庭。