西方服务创新理论发展30年:1986-2017

服务业的快速增长使服务创新的研究得到了前所未有的关注,而Vargo与Lush等学者提出的服务主导逻辑促使人们重新审视服务创新理论。本文根据时间序列对西方服务创新理论30年的发展进行了回顾,并将服务创新的研究分为三个不同的阶段,根据其不同阶段的研究特征、研究理论和研究主题阐明其发展的过程,通过对服务创新的研究主题(包括创新内涵、过程、模式、驱动要素以及服务主导逻辑下的服务创新理论新发展等)的分析,讨论了从产品主导逻辑到服务主导逻辑的研究演变过程,试图系统性地呈现服务创新研究的发展脉络及其发展趋向,以期为延伸服务创新的研究域、重新审视服务创新内涵提供一定的参考。

服务主导逻辑下的高职管理课教学模式探究

传统的课堂教学模式越来越不适应高职人才培养的需求,课堂教学方法革新已经成为学界的研究焦点和共识。另外,服务主导逻辑作为当今国际前沿著名的跨学科服务范式,在课堂教学研究和应用方面仍然有限。鉴于此,本文聚焦高职课堂背景,首先探索提出基于服务主导逻辑的教学模式,并以一个学期的高职管理课教学实践为应用案例进行探析,以期为高职课堂教学提供一些新的参考,为促进高职人才培养模式革新和人才培养质量的提高提供一些有益的探索。

“服务主导逻辑”视角下的新公共治理理论探究

兴起于21世纪的新公共治理理论是超越“传统”公共行政与新公共管理的一种替代性范式,是理解当今公共服务提供与公共政策制定的第三种“体制”,成为协调服务提供者(政府)与服务使用者(公民)关系的重要理论指南。学术界关于新公共治理的研究存在多种维度,该文主要从“服务主导逻辑”的维度来解读新公共治理,并对服务主导逻辑视角下的新公共治理进行评价,进而概括了服务主导逻辑视角下的新公共治理理论对我国政府治理的启示。