基于移动阅读内容需求的用户细分研究

文章以大学生为调查样本,借助Kano模型对用户有关实时资讯、专业学习和休闲娱乐方面的移动阅读内容需求进行了研究,发现大多数的移动阅读内容需求都被用户划归为无差异需求,说明移动阅读服务仍处于发展的初级阶段。在此基础上,依据用户对Kano调查表的打分,文章采用聚类分析法,将用户分为目标用户、潜在用户和无关用户3类,对每一类用户的移动阅读内容需求特点及其满足策略进行了分析,为图书馆提供精准的移动阅读服务,从而最大程度地为提高用户满意度提供参考。

上海图书馆移动阅读终端用户服务调查研究

本文以上海图书馆移动阅读终端用户服务为着眼点,从用户结构、用户终端使用情况反馈两方面,对终端外借的用户服务进行调查研究,并根据调查结果提出外借终端用户的服务优化策略。

基于情景化用户偏好的移动图书馆服务模式构建

鉴于用户需求呈现多样化、复杂化的特征,基于情景化用户偏好构建移动图书馆服务模式可实现满足用户个性化需求的高质量服务。为此,首先深刻解读情景化与用户偏好的分类、获取方式以及模型架构,在此基础上,根据多维度用户偏好识别与采集规则,辨识并挖掘不同情景下的用户偏好信息,实现该信息与移动图书馆馆藏资源的匹配,再按照匹配结果将符合用户需求的多项资源通过移动终端呈现给用户。

国内高校移动图书馆服务的宣传与推广研究——以同济大学图书馆为例

随着移动阅读服务的不断普及,众多高校纷纷加入以手机等移动设备为载体的移动图书馆服务队伍。文章从移动图书馆服务宣传与推广视角出发,讨论移动图书馆的产生与发展,并结合同济大学实践,分析高校图书馆移动服务的现状、加强宣传的必要性和宣传推广的途径。

以用户需求为导向的高校图书馆移动阅读服务研究

得益于目前比较成熟的移动通信技术和移动电子设备,移动阅读成为高校师生主要的阅读潮流,阅读内容的多样化、阅读模式碎片化、信息获取多元化成为移动阅读服务的重要需求。高校图书馆应以阅读用户为中心,以师生的阅读需求为着力点,构建WAP手机图书馆,利用微信平台构建精准化阅读推广模式,构建高校移动阅读服务生态,以适应移动阅读模式在高校中的快速发展,提高图书馆服务质量。