基于展厅模式的全渠道零售退货方式和定价研究

线下展厅的开设可以降低消费者的退货概率,并且有效降低零售商的门店库存成本,以全渠道零售为背景,研究不同的退货方式如何对开设展厅的全渠道零售商的最优利润产生影响,并考虑消费者退货给零售商所带来的退货损失如何影响渠道最优定价和利润,从而使零售商获得更大的利润.首先研究传统的退货方式(即从购买产品的渠道进行退货),然后分析所有的消费者都通过线上退回产品,进而对所有的消费者都到线下展厅退货展开研究.研究表明:当零售商的额外收益、退货产品的转移运输成本之差相较于消费者线上线下两个不同渠道退货所产生的麻烦成本之差较低时,零售商应该制定所有的消费者前往线上退货产品以降低损失增加利润;相反的,当零售商的额外收益、退货产品的转移运输成本之差相较于消费者线上线下两个不同渠道退货所产生的麻烦成本之差较高时,零售商应该制定所有的消费者前往线下展厅退回产品以降低损失增加利润;原渠道退货并不能使得零售商在全渠道背景下获得最优的利润.

基于消费者效用的展厅模式与传统渠道对比研究

从消费者效用角度出发,构建消费者的效用函数,基于Stackelberg博弈模型探讨企业在传统线下渠道基础上开设展厅的最佳市场情形和时机,并对不同模式下最优策略进行分析。结果表明:企业是否开设展厅与消费者的价格敏感性正相关,而与服务敏感性负相关;展厅开设后,产品价格降低,服务水平提高,销量增加,企业和消费者实现双赢。

O2O模式中线上零售商退款保证策略研究

针对O2O模式中线上零售商渠道结构与运作流程的变化,本文以“线下体验,线上购买”O2O模式为研究对象,考虑消费者退货行为以及供应链中存在的不同权力结构,建立了消费者在O2O模式下的期望效用函数,构建了O2O模式中的供应链博弈模型。通过模型求解,本文分析了退款保证对供应链均衡和消费者剩余的影响,考察了O2O模式的价值。研究发现O2O模式会影响制造商和线上零售商的最优定价策略,但总是能提升供需双方的利润,且拥有供应链主导权还能加剧O2O模式对企业利润的影响;线上零售商向消费者提供退款保证有可能导致供需双方利润的损失,这取决于产品退货率和消费者退货损失的大小;O2O模式能有效降低产品退货率并提升消费者剩余,而退款保证对消费者剩余的影响则存在不确定性。

上海时装周未来发展研究——基于国内外时装周对比性分析

时装周是提升城市软实力、繁荣区域经济、引领时尚消费的重要一环。后疫情时代,上海时装周如何进一步打造上海“时尚之都”,应有更高标准的规划。基于对上海时装周的前期调研,深入挖掘优势不足,同时对比分析国内外时装周的突出优势,提出了上海时装周未来发展的3点建议,即在明确风格基础上增加品牌特色、着重打造showroom模式、继续承担社会责任。

考虑Showrooms效应的供应链定价与渠道模式策略

构建双渠道和线上到线下(O2O)两种模式下的供应链博弈模型,研究Showrooms效应影响下的供应链定价和渠道模式策略选择问题.研究结果表明:无论何种渠道模式,Showrooms效应和线下展厅服务使得制造商和零售商提高线上和线下渠道的零售价格;双渠道模式下制造商将降低批发价格,而O2O模式下制造商不一定降低批发价格.线下展厅服务和Showrooms效应可以增加线上、线下渠道和总需求量,实现零售商利润增加,零售商会提供线下展厅服务并愿意接受O2O模式.只有当Showrooms效应较小时,制造商选择O2O模式,此模式在大部分条件下可以提高供应链运作效率.因此,当Showrooms效应和线上渠道需求比例满足一定条件时,O2O模式是制造商和零售商的一致选择,从而实现由双渠道模式到O2O模式的成功转型.

线上零售商开设体验店:基于供应链的视角

随着消费者消费观念的转变以及《消费者权益保护法》的普及,越来越多的电商企业开设体验店来改善消费者购物体验。本文针对由制造商(或供应商)和开设了体验店的线上零售商(或电商平台)组成的“线下体验,线上购买”O2O系统,考虑可能存在的消费者退货行为以及O2O系统成员企业之间的不对称信息,构建消费者预期效用函数,建立供应链两阶段动态博弈模型。通过模型求解,分析线上零售商开设体验店的可行条件及其对各个企业定价策略和消费者行为的影响,从制造商、O2O系统以及消费者剩余角度考察体验店的价值。研究发现:从线上零售商的角度,开设体验店存在可行条件,但在此可行条件内,体验店的开设总是能够有效提升制造商和供应链系统的期望利润;线上零售商开设体验店能够扩大市场占有率,并降低产品退货率和提升消费者剩余。最后,对原始模型进行了不同维度的扩展,分析产品体验影响消费者满意度和体验店设库存销售产品等情形下的体验店价值。

考虑消费者渠道偏好的多渠道零售模式选择策略

随着线上线下多渠道零售的发展,如何根据消费者偏好选择最优的零售模式,成为零售商面临的决策难题.文章考虑消费者渠道偏好,分别研究了双渠道模式、展厅模式及线上下单线下提货,(BOPS)模式下零售商的最优定价和利润,并通过对比分析明确了零售商应如何根据消费者渠道偏好水平选择最优的零售模式.研究结果表明,随着消费者线上渠道偏好的增大,双渠道模式下零售商的最优利润先减后增,BOPS及展厅模式下的最优利润递增.当消费者线上渠道偏好较小或较大时,双渠道模式最优;当消费者线上渠道偏好适中时,BOPS模式和展厅模式利润更高;消费者线上渠道偏好越强,BOPS模式相较于展厅模式越具优势.在可以预见的未来,消费者线上渠道偏好仍会在一定范围内波动,展厅模式和BOPS模式可能更具优势,零售商可根据行业内展厅效应和引流效应等具体情况选择最优的零售模式.