国外酒店员工满意度实证研究及启示——基于柬埔寨暹粒速卡度假酒店的调查

以酒店员工满意度为出发点,以柬埔寨暹粒速卡度假酒店为研究对象,运用因子分析法进行公因子识别,提取出内外部环境、管理体制、福利与机会、个人空间与自由及薪酬状况五个公因子。通过分别计算出公因子的综合得分,识别出影响柬埔寨暹粒速卡度假酒店员工满意度的因素,为提升酒店业员工满意度提供借鉴。