加强餐饮服务员情商培养的研究

文章首先通过对餐饮工作复杂性、高强度、多变性以及服务性特点的分析,说明了现代餐饮服务员进行情商培养的必要性。其次论证了情商培养的重要性,即保障服务员心理健康,营造良好的工作环境;使服务员正确认识自我,立足工作;促进服务员学会换位思考,增强团队凝聚力以及提升服务质量提高企业美誉度。最后提出了可以通过情商课程培训法、组织形式多样的员工活动、心理辅导法和服务员自我教育法等4种有效途径来加强餐饮服务员情商的培养。

高校档案人员情商教育之管见

高校档案管理工作,是高校管理工作的重要组成部分之一,其管理水平直接影响到高校的发展前景。高校档案事业的发展又要依赖于高校档案工作队伍的建设。具备高素质复合型人才,才能适应新时期高校档案工作发展的需要。情商教育则是提高档案人员综合素质的又一新课题。

企业情商：企业管理中的正能量

本文在分析企业情商三个维度的内涵及其相互关系的基础上,指出了在各个维度上企业情商的建构方法,并根据"情商"这一概念提出企业情商的评估指标,最后通过案例分析进一步肯定了高水平企业情商是企业成长的正能量。