企业员工信任力特征的探索性研究

企业员工信任力特征是指企业中员工获得上级信任所具有的心理品质和行为特性的总和。对498位被试者的研究发现,企业员工信任力特征主要包括态度品质的优良性、与上级相融性、能力业绩突出性和人际协调性因素,并且不同类型员工对信任力特征存在认知差异。

组织支持感知对员工建言的影响:组织信任的中介效应——来自酒店业的实证

员工建言是一个不容忽视的企业管理问题,也是组织管理学界十分关注的研究课题。基于社会认知理论,探讨酒店员工组织支持感知对建言的影响,引入组织信任研究其中介作用机制。研究采用问卷调查法,选取长沙市5所高星级酒店作为取样点获取基础数据,运用分层回归模型分析发现:组织信任在组织支持感知与抑制性建言、组织支持与促进性建言间均起到部分中介,其中前者的中介效应强于后者,酒店员工的组织支持感知对抑制性建言主效应弱于促进性建言,控制变量企业规模具有缓冲作用。

医务人员的医患信任及其影响因素

采用分层随机抽样法抽取郑州市5家公立医院的500名医务人员进行问卷调查,探讨公立医院中医务人员视角下的医患信任及其影响因素。研究结果发现:医务人员的医患信任度与工龄和职称相关,工作10-15年之间医务人员的医患信任度最高,其次为工作5年以内具有初级职称的医务人员,而工作5-10年具有中级职称的医务人员的医患信任度最低。现行医疗体制引发医患信任危机,医务人员的风险预期和风险承担能力影响其医患信任,加强医患沟通有助于建立医患信任。

我国信托公司人员结构对人员效率影响的实证分析

本文研究信托公司人员效率及员工结构对效率的影响。首先采用SBM超效率模型对信托公司人员效率进行分析,在此基础上用Tobit回归分析人员结构对效率的影响,发现人员总数与人员效率之间存在较弱的负相关关系,而硕士以上人员占比、信托业务人员占比以及中年人员占比三项员工分布对人员效率影响显著,并由此分析了我国信托公司人员现状及存在的问题,提出提升我国信托公司人员效率、改善人员结构的对策建议。

对酒店管理者如何与员工建立信任关系的探讨

员工的信任对酒店管理者成功与否有着十分重要的意义。有效解决酒店员工流失严重这一难题,管理者有责任为员工创造一个健康的工作环境,树立员工的自尊、自信;要善于聆听员工意见,与员工一起分享快乐信任的态度,从而给员工以希望与信赖感;要建立健康向上的相互信任的酒店文化,形成良性循环,进而提高酒店的管理与运行效率,使酒店在市场竞争中立于不败之地。

医务人员生活质量影响因素分析研究

[目的]了解医务人员的生活质量、社会支持、人际信任的相关性及生活质量的影响因素。[方法]采用判断方便抽样方法,运用生活质量综合评定量表(GQOLI-74量表)、社会支持评定量表、人际信任量表对绍兴市区部分医院133名医务人员进行问卷调查,并运用相关及多元回归统计方法进行分析研究。[结果]医务人员生活质量总分、部分因子及维度得分分别与性别、婚否、工作岗位、社会支持、人际信任得分呈正负相关。[结论]婚否、工作岗位、社会支持,特别是社会支持是影响医务人员生活质量的重要因素。

核心医院医务人员对社区中医信任度的实证研究

目的了解医联体内三级医院医务人员对社区中医的信任度。方法 2016年对B地区2个区域医联体中的三级医院中医务人员展开问卷调查,通过因子分析、单因素方差分析了解医联体内三级医院医务人员对社区中医的信任度及影响因素。结果三级医院医务人员对社区中医能力信任度平均得分为3.52分。各项指标得分中,三级医院医务人员对社区中医在医联体中的作用认可度、社区中医在慢病疗效和康复方面疗效的信任度较高,得分分别为4.07、3.77、3.71分;对社区中医的了解程度、社区中医对急病处理能力得分最低,分别为2.85、2.70分。被调查者的社会学人口特征因素——年龄、工作年数、职称对信任的影响差异有统计学意义(P <0.05)。结论有必要采取措施激励医联体内三级医疗机构医务人员增加对社区中医的情感信任,构建"中西医并重"的纵向多学科医疗团队,增加彼此协同行为,将认知信任提高到情感信任。

基于医患信任的医务人员工作投入路径研究

通过对医务人员的问卷调查,探索公立医院医务人员的医患信任与工作投入的关系。研究结果发现:不同工龄和职称的医务人员在医患关系和工作投入程度上存在显著差异,医患信任对工作投入及其三个维度(活力、奉献、专注)具有显著的正相关。因此,建立医患信任,有助于提高医务人员的工作投入。

博弈论视角下的企业信任的合理性研究

信任研究的两种主要的研究方法是理论阐述与实证统计。笔者试图引入经济学中常用的博弈论分析方法,来验证企业信任的合理性。企业信任可以分为顾客信任与员工信任,前者的主要表现是持续购买与推荐,后者的主要表现是员工间信任与员工-企业间的信任。通过引入博弈论的分析方法,我们可以发现,这些信任在特定的条件下都是对给予信任的一方有益的,因而是合理的。本文证明了企业信任的合理性,并认为在企业中,信任是一种既利他又利己的双赢行为。

西藏地区医务人员执业环境现状调查

目的调查西藏地区医务人员执业环境现状,为改善该地区医务人员执业环境提供依据。方法采用西藏第六次国家卫生服务调查中医务人员执业环境方面问卷,对西藏7个地市24个区(县)的三种医疗卫生机构1910名医务人员进行调查。结果西藏地区医务人员自感被尊重、满意和信任的程度提高,不同机构、科室和地市医务人员自感患者和社会尊重的程度差异有统计学意义(P<0.05),不同地市和职称医务人员感到被患者满意和信任的程度差异有统计学意义(P<0.05);不同机构、科室、地市、职称及现机构工作年限医务人员自评社会地位评分存在的差异有统计学意义(P<0.05)。结论西藏地区医务人员执业环境有所改善。需根据西藏地区的文化、地域特点,合理配置卫生资源,制定相关优惠政策,建立激励机制,加强医务人员人文关怀,为医务人员定期开展藏语沟通能力培训等,不断改善西藏地区医务人员执业环境,推动雪域高原医疗服务事业的发展。

基于实证研究的医患关系与医患信任的重构

采用分层随机抽样抽取郑州市5家公立医院的500名医务人员进行问卷调查,探索公立医院中医务人员视角下的医患关系对医患信任的影响。结果发现:(1)不同工龄和职称的医务人员在医患关系和医患信任方面存在显著差异,具体为工作5年以内具有初级职称的医务人员对医患关系评价最积极,但医患信任度居中;工作5~10年具有中级职称的医务人员感知到的医患关系最消极且医患信任度最低;随着工龄的增长和职称的提高,医务人员对医患关系评价逐渐变得积极,且医患信任度在工作10~15年之间达到了最高。(2)在控制了职称和工龄等人口学变量后,医务人员对医患关系的评价对其医患信任度具有显著的正向预测力,即和谐的医患关系有助于增强医务人员的医患信任。

论内部职工股的上市

内部职工股因其股东人数超过五十,长期处于隐名状态,无法得到法律的有效保护,并多遭法人股东强行回购之命运。因此,基于保护内部职工股之目的,需要在分析内部职工股的正当性基础上,明确其出路——委托工会持股,成立投资公司,设立信托,以期通过提供救济手段,畅通上市渠道,充分发挥内部职工股的潜能。

企业实施员工信任管理的意义和措施

企业实行员工信任管理,是现代成功企业的特征之一,能有效弥补企业领导人自身的不足;可以提升员工之间的相互信任,夯实团队合作的基础;并且能减少金钱与精力成本,从而降低企业的管理成本。信任管理是一种动态的过程,选才环节,德者优先;磨合环节,滚动信任;同时要信任有度,监控结合。

智能居家胎儿监护服务医护人员初始信任机制研究

基于整合型技术接受与使用模型,引入感知风险因素构建智能居家胎儿监护服务医护人员初始信任理论模型,再围绕潜变量设计问卷对产科医护人员进行调查,最后运用验证性因子分析和偏最小二乘法对模型进行检验。结果表明医院内部应加强对该服务的宣传力度,相关机构可注重提升设备的操作简易性并加强相关安全制度管理。

基于医务人员视角的人际信任差异研究

目的:调查医务人员的人际信任状况,探讨分析不同特征医务人员的人际信任差异,为更有针对性提升医患信任水平提供政策参考。方法:运用自制的基本情况调查表和一般人际信任量表对东中西部地区4521名医务人员进行问卷调查。运用描述性统计方法对调查数据进行分析。结果:医务人员的人际信任总分为79.46±7.355分。人口特征方面,不同性别、出生日期、婚姻状况和文化程度的医务人员人际信任情况差异有统计学意义;职业特征方面,职业、职称和工作年限不同的医务人员差异有统计学意义,其中行政管理人员的得分较低;区域分布方面,东中西部地区的医务人员人际信任水平存在差异,西部地区得分较高。结论:医务人员的人际信任水平较好,但仍有进一步改善的空间,尤其要注意提升行政管理人员的人际信任水平。

《三国演义》中的进谏与当下秘书的参谋咨询工作

进谏属于当下秘书工作中的参谋咨询工作。《三国演义》中,进谏是经常性的活动,几乎无处不在,而且成败皆有。虽然时隔近两千年,但值得后世学习的方面依然很多。就提高秘书参谋咨询工作的有效性而言,小说《三国演义》中的进谏活动,值得借鉴的主要有四个方面:进谏者进谏之前,必须清楚问题的根本;提出的谏言不只是要劝阻领导改变主意,更重要的是要能够解决问题;危急时刻,进谏还应一语中的;进谏之后,应及时总结成败的经验教训,以提高进谏成功的机率。此外,领导的信任也是进谏成功的重要前提。

医护人员控制点、人际信任与心理健康关系研究

目的探讨医护人员心理健康水平与人际信任和控制点的关系。方法采用人际信任量表(ITS)、症状自评量表(SCL-90)和内控性、有势力的他人及机遇量表(IPC)对399名医护人员进行问卷调查。结果医护人员IPC量表内控性和有势力的他人维度评分低于量表常模(P<0.05)。医护人员SCL-90总分与ITS总分呈负相关(P<0.05);与IPC内控性呈负相关(P<0.05),与机遇和有势力的他人呈正相关(P<0.05);医护人员ITS总分与IPC有势力的他人呈负相关(P<0.05)。IPC量表机遇、内控性和ITS总分对心理健康水平具有预测作用(P<0.05)。结论医护人员的心理健康受人际信任和控制点的影响;医护人员的人际信任和控制点存在相关关系。

医护人员心理安全感、人际信任和自我效能感的相关研究

对人民解放军第九二医院145名医护人员进行问卷调查,发现医护人员的心理安全感和人际信任水平都较高,一般自我效能感较低;性别对医护人员心理安全感有显著影响,从业年限对心理安全感和人际信任有显著影响;人际信任与心理安全感、一般自我效能感分别呈显著负相关,心理安全感与一般自我效能感之间呈极其显著的正相关。

服务企业“顾客—员工关系”问题研究

针对服务业的特点,对服务业普遍存在的顾客—员工关系问题进行了论述,对顾客—员工关系概念进行了界定,分析了顾客—员工关系形成的影响因素。

农村基层卫生人员信任与工作绩效的影响因素及相互关系研究

目的:了解农村基层卫生人员之间的信任情况与工作绩效现状,探讨其信任与工作绩效的影响因素及相互关系。方法:在参考McAllister信任量表和王雁飞等人工作绩效量表的基础上设计问卷调查表,采用便利抽样法对湖北和河南省6个县(区)的21所乡镇卫生院及所辖村卫生室进行问卷调查,运用单因素分析和结构方程模型对数据进行分析。结果:共发放问卷874份,收回合格问卷770份:农村基层卫生人员之间信任情况与工作绩效得分分别为48.01±6.77分(得分率85.7%)、56.27±6.81分(得分率89.3%);单因素分析结果显示性别和职业类别对信任和工作绩效有统计学差异(P<0.05);农村基层卫生人员信任与工作绩效结构方程模型的χ~2值为415.574,χ~2/df为3.678(P<0.001),模型整体拟合良好,CFI=0.960、TLI=0.952,信任对工作绩效的总效应系数为0.50。结论:农村基层卫生人员之间信任情况与工作绩效均处于较高水平;性别和职业类别对信任和工作绩效有影响;信任对工作绩效产生了积极正向的影响。