标准化电话随访模式在产后延伸护理中的应用

目的探讨一种标准化电话随访模式在产妇的产后延伸护理中作用。方法根据产妇需求制定标准化的电话随访内容及流程,选择2015年6月~2015年12月在某三级甲等医院妇产科住院分娩的产妇128例,随机分为观察组和对照组各64例,观察组由经过培训的助产士在产妇产后2周内,按照标准化电话随访内容及流程进行出院随访;对照组在产后2周内由随访日值班责任护士给予常规性的出院随访,并随机抽查随访效果及产妇对随访的满意度。结果观察组有效随访率与对照组比较差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组在对电话随访人员提供的产科护理指导、婴儿护理指导及对产妇疑问的解答方面比较对照组差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组对电话随访人员服务满意率与对照组比较差异无统计学意义（P〉0.05）,但观察组满意率高于对照组。结论运用标准化电话随访模式规范电话随访内容和流程,既可有效提高产妇对护理工作的满意度及健康指导的依从性,促进母婴健康。

骨科规范化电话回访模式构建

目的通过构建骨科规范化的电话回访模式,提高出院患者对电话回访的满意度以及回访护士对回访工作的满意度。方法采用2种不同的回访模式对上海某三甲医院骨科出院患者232例进行回访,对照组111例、观察组121例,比较两组的患者满意度、护士满意度。结果观察组患者满意度高于对照组,护士对规范化电话回访模式的满意度也高于传统回访模式(P<0.05)。结论骨科规范化的电话回访模式能够提高出院患者对电话回访的满意度,提高回访护士对回访工作的满意度。

标准化电话随访模式在癌痛患者延伸护理中的应用

目的探讨一种标准化电话随访模式在癌痛患者延伸护理中的应用。方法根据相关文献及现况调查,制定标准化电话随访内容及流程,选取2018年2月~2019年2月在我科住院的癌痛患者160例,随机分为对照组和实验组,各80例。对照组采用常规方式进行出院随访,实验组采用标准化电话随访模式进行出院随访,比较两组患者疼痛控制满意度、疼痛知识掌握程度、服药依从性和对护理的满意度。结果实验组患者的疼痛控制满意度、疼痛知识掌握程度、服药依从性和对护理的满意度分别为72.50%、87.50%、75.00%、87.50%,高于对照组的37.50%、72.50%、43.75%、68.75%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论标准化电话随访模式能提高癌痛患者出院后疼痛控制满意度、服药依从性、疼痛知识掌握程度和对护理的满意度。