为国家邮政局提供决策情报的检索策略和服务经验

决策情报服务是竞争情报服务的一个重要类别,有很高的价值也有很强的挑战性。2002到2003年期间,我们为国家邮政局提供了一系列国际邮政情报服务。其中涉及到许多比较复杂的多语种、高时效的网上情报检索课题。总结这次情报服务活动的检索策略和服务经验,提供参考。

S快递企业的申诉现状分析与对策研究

随着电子商务产业链的发展,快递行业已经与广大社会群众的生活息息相关,在创造呈指数形式增长的国民经济的同时,其安全问题也日益增长。而作为民营快递企业中的S快递企业,其频频出现的各种问题让人堪忧,严重侵蚀了消费者的利益,各种申诉更是层出不穷,国家邮政局统计的有关申诉数据引起国家监管部门和广大社会大众的关注,将S快递企业推上风口浪尖,如何解决其快递问题已是迫在眉睫。文中主要就国家邮政统计的关于S快递企业今年的申诉率、申诉处理情况以及近期频繁出现的安全事故以服务补救理论为基础加以分析,并提出针对性的解决方法和建议。

经济史视角下的清末民初官方邮局与民信局之争

官方邮局与民信局为争夺邮政市场,在资费与业务等领域展开激烈竞争。为适应形势变化,民信局开始利用新式交通工具发展业务。民信局虽然通过请愿、走私等形式规避官邮控制,但还是走向衰落。民信局与官方邮局的竞争促使官方邮局更趋商业化。民信局积极利用轮船等新式交通工具,而大清邮局则积极学习民信局优点,拓展业务范围。