当前呼叫中心的发展与演变

本文从呼叫中心近年来的技术发展入手,着重介绍了以Cisco公司IPCC(IP联络中心)为代表的基于IP的呼叫中心的系统架构,分析了基于传统TDM平台呼叫中心与基于标准IP数据网的呼叫中心各自的优势,并对两者间的发展、结合也做了探讨。

采用Kettle进行试验数据的集成和入库

TDM为科研生产过程中的试验数据管理和共享提供了有效的保证,但是随着产品科研任务复杂程度的提高,试验数据结构经常发生变化,标准化欠缺,试验数据的高效入库工作比较困难。针对试验数据的种类多样性和结构复杂性等特点,考虑Kettle在数据整合方面的优势,采用ETL过程的思想,提出了基于Kettle的试验数据高效集成、入库方法,并且给出具体实现过程。