呼叫中心技术浅谈

随着现代文明的不断发展，社会信息化程度越来越高。传统的客服服务电话已经被现代呼叫中心慢慢取代。本文将介绍呼叫中心的基本概念，发展和呼叫中心的组成以及几项关键技术。