图书馆全面质量管理(TQM)模型研究

本文在对国外四个典型的图书馆TQM模型进行分析、研究的基础之上 ,提出一个宏观、微观兼顾的框架。

全面质量管理模型在大型医学影像设备管理中的应用研究

目的:研究全面质量管理(TQM)模型在大型医学影像设备管理中的应用,实现大型医学影像设备科学化、精细化与规范化管理。方法:针对医学影像设备、图像质量和人员管理建立TQM模型,对大型医学影像设备进行全面质量管理。选取医院临床在用的16台大型医学影像设备,按照管理方式的不同将其分为对照组和实验组,对照组采用传统管理方式,实验组采用TQM模型的管理方式,比较两组设备的专业检测情况、设备管理质量、操作人员技能评价和图像质量管理的差异性。结果:实验组设备平均故障次数低于对照组,定期全面预防性维护、记录表填写和开机率均高于对照组,差异有统计学意义(t=17.29,t=22.35,t=26.31,t=20.31;P<0.05)。实验组的影像设备诊断符合率、报告合格率和图像优质率高于对照组,患者信息不一致和伪影及体位不佳情况低于对照组,差异有统计学意义(x^(2) =423.51,x^(2) =412.36,x^(2) =169.74,x^(2) =62.32,x^(2) =322.55;P<0.05)。结论:TQM模型应用于大型医学影像设备管理,可保证大型医学影像设备的稳定性、精确性和安全性,有效提高医疗服务质量,提升患者的就诊满意度。

利用EFQM业务卓越模型重新评估帕亚米·努尔大学中心组织

作为高等教育网络学习中心的帕亚米.努尔大学应该采取措施来建立质量管理系统。并且改革或改变教育服务的机构。在2005-2006年帕亚米努尔大学中心组织使用EFQM模型作了自我评估,目的是为了建立质量管理系统。为了重新评估该组织、为了通过比较连续两年的成绩来监控该组织发挥作用的效果、为了检测去年进行的第一次试验结果的不足的改进程度,我们又进行了第二次试验,题目相同试验方法稍作更改。试验的主要目的是为了重新评估该组织通过使用EFQM模型后如何提高了自己的作用并比较这两次试验的结果。本实验除了进行文献搜索以外,还进行了实地调查。