我国旅游OTA发展态势探析

进入21世纪以来,中国旅游在线预订市场迅速扩大,旅游OTA产业快速发展,风险投资与其他产业不断涉足该领域,导致激烈的市场竞争。文章对中国旅游OTA进行了分类,并进一步分析了其竞合现状,对旅游OTA未来健康发展提出了相关对策。

OTA招聘职位对高职旅游专业人才培养的启示——以携程、同程、途牛和去哪儿为例

选择携程、同程、途牛和去哪儿四家具有市场影响力的在线旅游(Online Travel Agency,OTA)作为样本,对其招聘的职位从数量、类别、学历、工作内容、任职要求等方面进行统计分析,发现OTA企业规模较大,招聘人员数量多、职位多且分工细化、学历分布有差异、对待实习生的态度不一、人才的国际化视野不同,这些都不同于传统旅行社,对高职旅游人才培养有重要启发,并进一步提出提升高职旅游人才培养质量的对策。

入境游客对泉州旅游目的地形象感知研究——基于OTA网络评论语料库

聚焦Tripadvisor和Trip两个OTA平台,搜集泉州入境游客的英文网络评论,运用网络爬虫工具收集文本数据,自建语料库并对高频词进行检索,归纳了入境游客感知泉州旅游目的地形象的4个主类,即景点游览、历史文化、旅游设施与服务、城市环境。通过分析不同形象感知维度子类目的高频词、主题词和高频词搭配,进一步探讨了入境游客的正面情感倾向,即对泉州深厚历史文化底蕴的肯定以及对开元寺、东西塔、清源山等景点的推介;同时,也探讨了入境游客的负面情感倾向,即对景点英语语言服务、旅游设施和旅游服务等的不满。提出加强泉州旅游对外宣传力度、完善景区英语公示语、完善旅游基础设施建设、丰富旅游产品、加强文化挖掘等建议。

OTA旅游目的地营销广告的识别与认知——来自眼动实验的证据

在线旅游的兴起使得在线旅行社(Online Travel Agent,OTA)成为旅游目的地营销的重要媒介,OTA旅游广告则成为新的旅游媒介广告形态。已有旅游目的地广告认知的研究多以问卷调查的方式进行,带有较强的主观性和记忆误差。该文从OTA旅游广告的文字、图片、价格三要素入手,设计眼动实验组,探索不同性别、任务导向下的群体对OTA旅游目的地营销广告的眼动特征差异,剖析OTA旅游广告三要素间的客观眼动规律;进一步借助记忆量表,对比客观心理实验与主观感知测量结果间的交互差异。研究发现:女性对旅游文字、旅游价格要素组合的OTA旅游广告更加关注;任务导向下男性比女性的有效信息搜寻能力更强;旅游图片信息能够增加OTA旅游广告的整体注视效果;以旅游文字、图片要素组合为基础的广告形式记忆程度最高,旅游价格要素的记忆最模糊,可为以低价竞争为主要营销策略的旅游公司提供借鉴。

以用户为中心的OTA移动端旅游服务创新路径探析

在大数据时代背景下，移动信息技术已广泛渗透到旅游业的各个领域，在线旅游电商（OTA）提供的旅游服务已无法满足用户日益增长的多样化需求。面对如何应对用户消费行为和消费需求的转变、如何解决在线旅游企业的盈利问题、如何处理大量用户数据等问题，本文提出了OTA在移动端的服务理念、服务方式、服务产品、技术应用等方面的旅游服务创新路径。并以用户为中心，对OTA在用户体验、智能系统、社区分享等方面的移动端旅游服务发展态势做出了展望。

“酒店+OTA”型旅游服务供应链的典型运作模式研究

随着互联网技术的快速发展和在线支付技术的逐步成熟,传统的旅游行业已经进入电子商务时代。作为旅游业三大支柱之一的酒店业,通过与旅游电子商务网站(online travel agency,OTA)的合作,可以拓展在线市场,吸引在线消费者,提升入住率,并最终增加收益。文章针对“酒店+OTA”型旅游服务供应链,结合具体的合作案例,分析酒店和OTA网站间合作的具体运作模式,对酒店和OTA网站的管理有一定的借鉴意义,并为进一步研究“酒店+OTA”型旅游服务供应链的运作机制提供了基础。

基于UGC+OTA旅游供应链模式的产品定价策略

提出UGC+OTA旅游供应链模式,研究该模式下产品的定价问题。UGC+OTA模式通过筛选UGC内容得到相应旅行线路,整合线路上的供应商再售卖整合后的旅行线路盈利,并将得到的盈利共享给旅游产品供应商、UGC+OTA平台与UGC提供者在内的参与方。在旅游产品整合阶段,存在旅游产品供应商与UGC+OTA平台在产品定价上的博弈。最后建立定价模型,并给出相应的算例分析。新模式的提出,理论上提供了旅游供应链发展的新方向,以期在实际中解决当前旅游UGC网站面临的盈利问题。

基于电商平台自营发展趋势下OTA自营产品比较研究——以同程为例

随着经济和互联网的发展,各大电商平台悄然兴起,产品价格更为透明,价格战打得更为直白。在价格战的背后,伴随着产品品质以及产品利润问题,在线旅游企业为了能把控品质,增加公司盈利,提高产品议价能力,纷纷开始投入自营发展。本文以同程自营为主体,对比头部OTA—携程;以平台自营的旅游产品为研究对象,以评论文本为研究数据,运用内容分析和情感分析,使用后羿采集器、Nvivo等软件,就分析产品布局、均价以及口碑等发展情况进行分析,并对同程自营提出发展建议。

共享经济视域下深化承德全域旅游高质量发展研究

共享经济作为新业态新模式在推动行业数字化转型、创新驱动行业高质量供给、满足人们多层次需求方面的作用日益显现。立足承德全域旅游发展取得的成绩,多角度分析共享经济下承德全域旅游发展存在的问题。据此,在整合旅游资源,丰富共享旅游平台内容;基于消费体验共享,创新营销模式;探索“共享旅游扶贫”新模式,推动乡村振兴;加速旅游市场主体数字化转型,提升线上线下相结合的资源共享水平等四个方面提出建议,以期为深化承德全域旅游高质量发展提供参考借鉴。

旅游产业链纵向关系中的渠道权力问题研究

为剖析影响供应商与代理商权力争夺的因素以及影响博弈占优的策略,文章选择渠道权力理论和纵向约束理论,运用社会网络分析法分析,结合问卷调查和深度访谈,对旅游产业链上的供应商与代理商之间主导权争夺问题进行了研究。研究选取了旅游景区与线上旅游代理商(OTA)之间的渠道权力争夺问题为案例。对影响景区和OTA关系的因素进行了分析与排序,对景区与OTA之间争夺渠道权力的策略类型进行了分类。论文验证了社会网络分析法在刻画并反映旅游产业链复杂关系研究中的应用价值;对影响旅游景区与OTA渠道权力的28个因素中进行了分类和基于影响力的排序;提出渠道权力的策略来源包括二元之间、二元之外和二元之内三个角度。研究结论对提高产业链上下游企业之间纵向关系的经济效率,维护消费在权益具有重要启示。

基于上市企业发展趋势的“互联网+”时代旅游产业融合研究

文章通过上市企业的发展趋势讨论了旅游产业融合变化,分析了传统旅游产业融合模式和"互联网+"时代旅游产业融合模式。认为旅游产业融合带来了新的问题,比如盈利压力、竞争压力、行业集中度提高等问题,建议通过加强市场监管、转变扩张模式、深挖细分市场和提升服务质量来应对新的问题。

“英国酒店定价调查案”对旅游产业链纵向关系的启示

英国调查局依据《反不正当竞争法》,从维护消费者利益和保护市场公平竞争目的出发,对洲际酒店与大型旅游代理商Expedia之间的"酒店房间价格的定价权之争"进行调查,揭示了旅游供应商与线上代理商之间的产业链纵向控制关系。这对中国旅游产业链纵向关系中,"景点-OTA"的伙伴关系有重要启示。该案例引发我们思考:究竟是什么因素影响它们的合作伙伴关系?它们未来趋势如何?旅游景点与OTA适合采取怎样的战略变革和应对策略?论文选取了中国东北最大的城市沈阳市50家A级以上景区,"携程旅游""同程旅游""阿里旅行"等10家大型OTA以及欣欣旅游网等5家小型OTA为样本;运用问卷调查、深度访谈、焦点小组的方法搜集反映"景点-OTA"现实关系的数据,分析并汇总影响"景点-OTA"的因素及其权重;运用社会网络分析软件UCINET对调研结果进行分析与解释,刻画了现阶段旅游产业链纵向关系中"景点-OTA"关系的基本特征、未来趋势并提出了应对策略。

基于网络文本的我国旅游投诉特征分析

近年来大众旅游日益明显,与此同时,我国各类旅游投诉数量居高不下并呈逐年增加的态势。以人民网旅游3·15投诉平台案例数据库的旅游投诉案例为研究样本,利用ROST Content Mining研究软件,通过内容分析法,对旅游投诉的对象、主题、处理特征、高频特征词和语义网络,以及投诉内容的关联特征进行分析。研究发现:旅游投诉在对象和主题分布上具有相对集中性,投诉对象以OTA和旅行社为主,投诉主题集中在消费欺诈和违反合同方面;旅游投诉的整体处理率较高,OTA对旅游投诉处理最为积极,但部分投诉对象和投诉主题的处理率还有待提高;《旅游法》实施后对旅行社、导游影响明显,但对"购物"问题并没有起到抑制作用。并针对性提出加强重点投诉对象的治理和提高旅游企业投诉处理效率的建议。

基于波特五力模型对Z公司的分析及建议

论文运用波特五力模型对中国在线旅游市场中的Z公司进行分析,得出结论:Z公司目前仍占据行业龙头地位,但其行业地位时刻受到威胁,并从产品转换、公司内部改革和市场竞争这3个方面提出相应的建议。

国外OTA与传统旅游企业竞合关系研究综述

作为重要的在线营销渠道,OTA一直是传统旅游企业的重要合作伙伴之一。无论是OTA抢夺资源还是传统旅游企业对抗升级,双方之间的竞争趋势愈加明显。由此,相关方面的研究逐步增多。国外研究从OTA与饭店、航空公司等传统旅游企业合作、竞争和竞合平衡三个方面入手,主要围绕OTA与饭店的竞合问题展开。重视实证分析,采用数理统计和模型构建等定量研究方法,针对航空公司和饭店企业,从市场细分、定价、客房分配等角度提出实现双方竞合平衡的方案。建议今后加强对OTA和传统旅游企业合作模式变化的跟踪分析,关注OTA与景区、餐馆等旅游供应商的博弈关系。