追踪方法学运用于住院患者就医体验的探讨

目的探索患者住院期间的真实就医体验,以患者就医体验为持续护理质量改进的依据,提高患者满意度。方法运用追踪方法学原理对30例住院患者在住院期间进行深度访谈,对患者入院、住院、围手术期及出院过程的就医体验中获得相关资料,并采用现象学分析法分析资料。结果住院患者住院期间的真实体验归纳为4个主题:①环境的改变带来的不适;②外出检查带来的负面感受;③对疾病知识认识不足带来的焦虑;④回归与重建的需求。以该4类患者就医体验为依据进行护理质量持续改进能提高患者住院满意度。结论患者住院期间在身、心、社、灵方面会出现4个主题的需求及变化,护理人员应根据患者的需求提供护理措施,以提高患者住院满意度。