-
题名基于Asterisk的呼叫中心弹屏模块设计与实现
被引量:2
- 1
-
-
作者
涂继辉
杨彬
-
机构
长江大学电子信息学院
鹤壁职业技术学院电子信息工程学院
-
出处
《长江大学学报(自科版)(上旬)》
CAS
2014年第9期47-50,60,共5页
-
基金
湖北省教育厅科研项目(D20091204)
-
文摘
为了解决目前基于Asterisk呼叫中心的弹屏技术效率不高、集成不方便的问题,利用Asterisk的模块化的架构思想和URL协议原理,设计了一种新的客户资料弹屏方式,该方式是直接在Asterisk中嵌入弹屏的服务端模块,客户端分布在席的终端机上,通过URL方式启动。该弹屏模块不仅稳定性好、效率高,而且容易集成于Web平台中。经过测试,该模块相对目前通用弹屏技术性能稳定、可靠性高,为呼叫中心系统更好的为客户服务具有重要的意义。
-
关键词
ASTERISK
呼叫中心
弹屏模块
模块化
url协议原理
-
Keywords
asterisk
call center
screen popUp
modularization
url protocol principle
-
分类号
TN915.05
[电子电信—通信与信息系统]
-