基于UTATU模型的线上办公APP用户使用行为影响因素研究

【目的/意义】新冠疫情突发,越来越多的上班族尝试使用线上办公APP居家网上办公,探究线上办公APP用户使用行为的影响因素以及内在作用机理,能够帮助运营商了解用户需求、完善使用功能。【方法/过程】以UTAUT模型为基础,构建线上办公APP用户使用行为的影响因素模型,并通过实证分析对模型进行检验。【结果/结论】数据分析结果表明:社会影响、绩效期望和感知风险通过使用意愿对线上办公APP用户使用行为产生显著影响,促进因素直接作用于使用行为,而努力期望不产生影响。