数智时代图书馆用户需求变化研究

[目的/意义]基于数智时代图书馆的用户分类研究及行为特征分析,厘清不同用户群体使用图书馆服务的新需求,发现图书馆服务的未来发展趋势。[研究设计/方法]结合文献调研、问卷调查、专家预测、热点话题识别、案例分析等多元分析方法梳理用户类型,并基于用户分类及其行为特征进行预测研究,最终总结出用户使用图书馆服务的动机与目标、厘清用户行为与服务需求的变化。[结论/发现]基于用户需求变化分析发现图书馆服务未来五年的发展趋势,其关键性结论是:图书馆具有非常庞大的用户群体,大致可以分成研究型用户、学习型用户、休闲型用户、体验型用户、情报型用户、合作型用户、特需型用户等七种类型;其需求呈现出多元的发展趋势,这些趋势可以总体归纳为智慧化、专业化、个性化、多元化、人性化、实用化、精准化和虚拟化,体现在用户对图书馆服务或功能的各个项目、渠道、流程和整体的需求和期待中。[创新/价值]基于多元分析方法实现用户分类、服务需求变化分析和服务趋势预测,在用户研究与趋势研究领域开启新的研究思路。

弹幕视频网站用户使用行为影响因素研究——以B站为例

以弹幕视频网站B站为例,采用半结构化深度访谈法,收集B站用户的视频网站使用情况相关数据,并运用扎根理论方法,使用质性分析工具NVivo12对访谈资料进行编码分析,最后在此基础上构建B站用户使用行为影响因素模型,并提出B站的改进建议。研究表明,网站功能、资源内容、网页环境、用户学习需求和情感需求是影响B站用户使用行为的5个核心范畴,其中网站功能、资源内容和网页环境属于平台建设因素,情感需求和学习需求属于用户需求因素。对于B站来说,可以从审核、界面分区和功能方面实现优化。

基于行为劝导理论的地铁分流系统服务设计研究

将行为劝导理论模型介入服务设计视角,分析地铁分流系统服务设计的潜在逻辑,使有效引导乘客行为、解决乘客无意识行为造成的安全隐患和出行体验差的问题。首先,利用行为劝导理论分析乘客行为与地铁空间的交互关系,再结合服务设计研究方法,得出地铁服务与实际目标人群痛点的潜在关联,总结出基于行为劝导理论的地铁分流系统设计策略。利用所得设计策略获取最终的服务蓝图与设计思路,并完成设计实践。对设计成果使用F-AHP(模糊层次分析法)进行可行性验证。利用行为劝导理论对地铁乘客行为模式进行研究,明确地铁乘客的潜在期望,从而针对性获得了设计需求,提供建设性方案,为用户行为研究融入服务设计开拓了新视角。

学术博客用户的博文分类行为研究——以科学网博客为例

学术博客的不断发展促使网络学术资源不断增长。为了有效地对网络学术资源进行分类,很多学术博客网站引入博文分类机制。对用户的博文分类行为进行研究,有助于理解学术博客中用户分类的规律,从而促进博文分类系统的优化。目前国内外学者开始关注学术博客中的用户行为与分类机制,但缺乏对用户的博文分类行为的研究。为分析学术博客中的不同学科的用户分类行为,本文以科学网博客为例,分析不同学科用户的系统分类与个人分类使用结构,并分析系统分类以及个人分类与各学科的关联度。基于以上分析结果,本文最后为学术博客分类系统的优化提出相应的建议。

用户信息行为的研究方法体系初探

本文从研究方法学的角度,初步构建了用户信息行为的研究方法体系,揭示其基本特征和走向,并详细阐述了各类实用数据采集技术和分析方法。

基于扎根理论的弹幕视频网站用户使用行为驱动因素研究

[目的/意义]探析弹幕视频网站用户使用行为的驱动因素,既能为社会深入理解弹幕视频网站用户使用行为动机提供一定的理论支持,也能为弹幕视频网站探索和优化弹幕功能提供一定的参考与借鉴。[方法/过程]文章采用半结构化访谈法收集21名用户弹幕视频网站使用行为的相关数据,运用扎根理论研究方法,借助质性分析软件NVivo 11归纳出弹幕视频网站用户使用行为的9个主范畴并聚焦为3个核心范畴,并在此基础上建构弹幕视频网站用户使用行为驱动因素理论模型。[结果/结论]研究发现,情感需求是弹幕视频网站用户使用行为最重要的驱动因素,认知需求是最关键的驱动因素,社交需求对弹幕视频网站用户使用行为起到重要的驱动作用。

基于社会化问答平台的用户健康信息行为研究综述

社会化问答服务逐渐成为人们搜寻健康信息和寻求社会支持的主要途径。本文采用数据库检索和追溯检索两种方法,搜集近年来国外学者关于社会化问答平台用户健康信息行为的文章并进行系统性综述,对文献的研究主题从健康信息质量评价、健康信息分享行为、健康信息搜寻行为、健康信息需求、健康信息使用行为以及用户特征等六个方面进行归类分析,希望综述结果可以为我国学者开展相关研究提供依据和指引。

科技用户信息行为变化与服务对策

以调查统计的方式,对科技用户的信息行为进行了研究。网络环境下用户的信息行为已经发生了重大的变化,这些变化对图书馆在信息资源建设、用户培训和信息服务组织管理等方面提出了新的要求。

出声思维法:研究网络用户信息行为的有效方法

出声思维法是研究网络用户信息行为的一种有效方法,目前国内外已有不少使用出声思维法取得研究成果的案例。它具有获取数据真实、可靠、高效等优点,但同时也存在一些缺点,需要与问卷调查、访谈等方法结合使用。

网络平台设计对用户的影响研究进展

通过对国内外网络平台设计对用户的影响研究的梳理和述评,发现现有研究主要集中在"网络平台设计对用户情感感知的影响研究"和"网络平台设计对用户意愿及行为的影响研究"两个方面。研究发现当前研究中存在"与对用户的情感感知及使用意愿和行为影响的研究成果数量相比,现有关于网络平台设计对用户持续使用意愿及行为影响的研究成果较少"、"网络平台的社会化特征对用户的影响没有得到应有的重视"等问题,"加大对网络平台设计对用户持续使用意愿及行为影响的研究力度"、"将网络平台的社会化特征纳入到研究中以探寻其对用户的情感感知、使用意愿和行为以及持续使用意愿和行为的影响"等是未来研究值得关注的领域。

用户信息行为理论研究与实践综述

本文从理论研究模型、研究方法、实践应用等三方面对国内外用户信息行为的研究进行了综述,分析当前理论研究和实践应用中存在的问题并提出了用户信息行为研究未来的发展趋势。

移动阅读用户行为趋势与研究展望

本文通过辨析网络阅读与移动阅读之间的差异,总结了移动阅读用户行为的趋势特点;从用户采纳研究、用户体验研究和用户信息行为研究3个热点研究领域出发,对未来值得深入探讨的移动阅读用户行为研究主题予以展望,以期引起相关领域学者的重视。

学术社交网络科研用户类型划分及其行为差异研究

[研究目的]探究学术社交网络科研用户行为及其时序变化规律,有助于掌握科研用户利用学术社交网络开展在线学术交流的程度及偏好特征,为平台制定相应的激励用户方案提供参考依据。[研究方法]以2018年和2020年中国科学院Research Gate(RG)用户数据为研究样本,将科研用户划分为新增用户、活跃用户、留存用户和流失用户4类,并从基础信息、利用行为、社交关系、影响力4个角度揭示不同类型科研用户群体特征的相似与差异。[研究结论]中科院用户2年间在各项指标上呈现出不同程度的上涨趋势。4类科研用户对于学术社交网络各项功能的利用偏好不一,新增用户相比于学术资源共享可能更加偏好于问答交流形式,并且正积极拓展个人的社交网络;活跃用户对于学术资源分享、关注关系方面的积极性更高,在学术社交网络中具有较高影响力;留存用户2年内主动更新信息、分享问答、关注其他用户等方面积极性低;流失用户数量最少,被引情况相对于整体水平偏低,相对其他类型用户在其他指标中反而偏高。平台可结合不同类型的用户及其行为特征来完善用户运营方案。

网络环境下科研人员的信息行为分析

本文使用网络计量工具WebTrends对特定科研机构网站的Web日志文件进行处理,通过提取有关科研人员信息行为的量化指标并进行实证分析,揭示了网络环境下科研人员一些具有重要意义的信息行为特征,为优化科研机构的网络信息服务提供定量依据和帮助。

用户行为研究常用调查方法述略

用户调查是用户研究中最重要的研究方法。文章介绍了当前在国外及中国台湾地区,研究人员在进行用户检索行为研究时惯常使用的研究方法,包括:问卷调查法、访谈法、小组讨论法、实验法、观察法、出声思维法和记录分析法七种。

基于数字图书馆浏览行为的用户兴趣研究——以天津图书馆“数字图书馆知识发现系统研究项目”为例

本文通过全面深入剖析用户利用数字图书馆的所有知识行为,详细阐述了用户浏览行为数据的采集、知识行为数据的整理与构建,并具体展示了个体用户与群体用户兴趣分析的实例,对基于数字图书馆浏览行为的用户兴趣研究具有一定的指导意义。

云南和四川部分地区吸毒人群的性病艾滋病防治需求评估的定性研究

目的 :了解目标地区吸毒人群的性病艾滋病防治需求 ,为制定符合当地的有效干预措施提供科学依据和建议。方法 :2 0 0 1年 3月 - 2 0 0 2年 4月 ,采用《性健康需求评估》实施方案中的定性访谈方法 ,分别在云南、四川选取大、中、小 6个试点地区 ,对当地吸毒人群进行深入访谈。每个地区分别对 5名市 /县 /区 /社区公安部门的关键人物进行定性访谈 ,每个点对 10名吸毒者的家庭成员进行个别访谈。结果 :(1)两省部分地区的吸毒者绝大部分使用的毒品为海洛因 ,其中有相当一部分人合并多药滥用 ,大城市较中、小城市严重 ;(2 )在注射毒品者中普遍存在共用注射器的状况。但不同地区共用注射器的比例有所不同 ;(3)注射器来源主要是私人诊所和药店 ;(4 )相当数量的注射毒品者不知道如何正确消毒注射器 ;(5 )不同地区的吸毒者均有不同程度的不安全性行为 ;(6 )社会歧视和耻辱感是导致戒毒后复吸率高的重要因素之一 ,也是阻碍开展降低危害工作的重要社会文化因素。结论 :通过开展针对目标人群的性健康需求评估 ,可为当地开展有针对性的干预工作提供方向、方法以及接触目标人群的方法与途径。性健康需求评估为研究与干预搭建桥梁。

基于调查报告内容分析用户行为的研究

通过OCLC等报告对用户行为总结,在信息环境、内容变化时引起用户行为改变。报告表明,让研究者明确用户的信息查询行为,评价与服务和系统发展相关问题,实现用户需求目标,为图书馆和信息科学领域提供有价值的指导。

基于文献计量的虚拟社区信息传播主题分析

利用文献计量和内容分析法,将定量与定性研究相结合,从文献的外部特征和内部特征两个方面,对来源于CNKI的虚拟社区信息传播相关文献进行分析,发现该领域的研究比较分散,受到重视不够,情报学领域学者对其研究较少;研究的主题主要有虚拟社区信息传播的影响、虚拟社区信息传播的机制、虚拟社区信息传播的管理与控制和虚拟社区信息传播中用户行为等方面。

基于自然主义观察的L型厨房用户行为研究

目的以中国城市家庭主流的L型厨房为例,研究真实厨房环境下用户与产品交互的行为特征,获得可靠的用户行为数据,洞察用户真实需求和设计机会点,设计出适合中国家庭烹饪习惯和生活方式的整体厨房,为整体厨房设计的本土化创新提供依据。方法运用自然主义观察的方法,对精选的23户中国城市L型家庭厨房用户从准备到烹饪、清洗等厨房使用全流程的行为开展实证研究。通过记录行为、定义行为变量、测定和描述行为、操作动线的抽象表达、数据分析及行为解释等过程,从逗留时长、操作动线、关系强度、关键人机变量等4个维度,研究用户厨房的行为特征。结论统计出了用户在各功能区域的平均逗留时长,重构了新的“厨房工作三角形”,构建了各功能区的关系强度,得到了关键人机变量在各区域的分布情况,并在此基础上提出了以用户操作为中心,面向行为流程特征和关键人机变量特征的设计建议。