关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的探究

随着电力市场化进程的不断深化,以及市场竞争的加剧,电力企业面临越来越大的客户服务压力。客户服务质量是影响电力企业市场口碑和客户信任度的关键之一,而VIP客户则是电力企业客户群体中非常重要的一部分。因此,建立VIP客户主动服务平台,完善电力客户关系,成为电力企业提升客户服务质量的有效途径之一。

基于价值链的通辽电业局VIP客户服务项目研究

通辽电业局VIP客户服务项目研究的主线是为VIP客户创造价值,与VIP客户协同发展。研究内容主要包括:进行VIP客户调研,并在此基础上建立VIP客户价值链;实施VIP客户服务创新,在深入了解客户需求基础上,建立一站式的VIP客户服务体系,提供针对VIP客户的差别化定制服务;在充分利用VIP客户价值链为客户创造价值的基础上,通过实施流程重组,建立和谐高效的VIP客户服务流程。

提升酒店VIP客户个性化服务水平的若干思考--以泰州WY酒店为例

随着酒店业的快速发展,VIP客户消费群体受到关注,提升VIP客户个性化服务水平成为酒店经营管理中的重要工作。在对酒店VIP客户个性化服务现状调查的基础上,结合VIP客户的消费需求,以泰州WY酒店为例,探讨了酒店对VIP客户个性化服务中存在的问题,提出了完善VIP客户个性化服务机制、推进VIP客户个性化服务创新等提升服务水平的策略。

基于SWOT法对我国商业银行VIP客户营销策略的研究

近年来,商业银行在客户市场方面的竞争越来越激烈,特别是VIP客户的争夺已成为各商业银行市场竞争的主流。深入探究VIP客户营销策略,对于商业银行的发展以及维护和稳定银行与客户之间的关系至关重要。因此,本文采用SWOT法和关系营销理论对我国商业银行VIP客户营销的现状进行分析,通过对商业银行在VIP客户营销方面所具有的优、劣势以及所面对的机遇与挑战进行分析,进而提出相应策略。

针对VIP客户的营销资源配置原则与方法

VIP客户是企业的重要客户,关系到企业的生存与发展,面对企业营销资源的有限性,企业有必要进行合理的资源配置。本文针对VIP客户探讨营销资源配置的原则与方法,对有限资源进行合理配置,发挥其主导作用。

银行VIP客户“保险投资”被“套牢” 银行“卖”保险,你要擦亮眼

随着银行保险代理业务的发展,银行、邮电保险渠道已经占据了总保费收入的半壁江山,而银保人员身份模糊、保险理财产品与储蓄、基金产品的混淆、销售中误导以及储户保险知识的缺乏,却往往导致储户资金误入保险而被"套牢"现象时有发生。2009年6月3日,保监会发布《人身保险投保提示工作要求》和《人身保险投保提示书基准内容》两大通知,对保险销售和投保提醒首次进行细则上的规范。

关于商业银行VIP客户营销发展的思考

商业银行在VIP客户市场的竞争越来越激烈,商业银行的VIP客户的经营构成了商业银行利润的主要来源。在商业银行VIP客户营销发展中,普遍存在客户需求把握不准确,银行账户管理成本呈现无差异化趋势;同时对VIP客户的定位标准混乱,缺乏可续的管理机制,客户管理维护成本高,全员营销价值理念不强,拓展市场措施手段过激等。为了促使商业银行VIP客户营销健康发展,要从品牌形象、主管部门支持、政府与公众媒体联系、同业关系和员工忠诚度等方面下工夫,建立良好的VIP客户关系。

对农行VIP客户管理的思考

VIP客户作为银行客户群中最有价值的部分,该群体的发展壮大和市场占比的提高对于银行的利润增长和发展战略具有非同寻常的意义。在金融产品越来越同质化的今天,为应对同业日益激烈的竞争,我们要提高客户的忠诚度,才能在同业中脱颖而出。

浅谈VIP客户的拓展与维护

近年来，随着金融机制的改革和不断发展，各个银行对高端客户的竞争格外激烈。那么如何让“一对一”服务吸引和保持更多的客户，改善银行与客户之间的关系，提高客户的满意度和忠诚度，具体提出以下三点建议：

立足RFID技术探析移动VIP客户自动识别方式

随着时代的进步和社会经济的发展,特别是科学技术的不断革新,RFID技术得到了飞速发展,被广泛应用于移动通信领域。如今移动通信行业发展迅速,竞争也日趋激烈,那么就需要充分应用RFID技术,设计移动VIP客户自动识别方案。文章简要分析了RFID技术,然后探讨了移动VIP客户自动识别方式,希望可以提供一些有价值的参考意见。

银行VIP客户资源管理系统设计研究

如今,各种支付方式以及理财方式逐渐增加,银行在当前的金融市场上需要参与激烈竞争,并能够在新形势下而不断提升自己的服务水平,从而为银行在市场发展中占据有利位置。该文主要分析银行中客户关系的维护方式,在信息化发展的背景下,银行对不同的客户进行分类,使得银行中的VIP客户可以从传统管理模式中分离出来,便于银行根据其特点而不断改善自己的服务模式,一方面便于银行VIP客户高效管理自己的资金,另一方面则是银行对客户进行科学评估,进而通过营销渠道锁定潜在的VIP客户,充分挖掘出和拓展银行中的VIP客户。

浅析CDMA网络VIP客户服务质量分析及优化方法

基于客户尤其是VIP客户群的服务质量评估及优化是一个重要课题,文章根据CDMA网络的CDR数据,从接入性能分析、掉话性能分析、通话质量分析三个方面来探讨VIP客户的服务质量分析方法及其问题点优化方法,以提高用户感知度,树立优质企业品牌形象。

我国供电公司VIP客户关系管理策略研究

VIP客户是供电企业主要的电量购买者,也是供电企业主要的利润来源,所以研究供电企业VIP客户营销策略具有十分重要的现实意义。文章对供电企业的VIP客户进行了界定,并提出了供电公司VIP客户关系管理的策略。

银行个人VIP客户分层服务体系建设策略

在改革开放以后,我国的经济实现了快速的发展。居民的个人资产在不断增加,同时出现了一批高收入客户群,商业银行将焦点放于个人高端客户上。为了将高端客户的金融需求挖掘出来,为其提供高质量的增值服务,需要建设个人VIP客户分层服务体系,让银行能在激烈的市场竞争中不断深化战略转型。当前银行在VIP客户服务中还存在一些问题,因此要不断反思,做好分层服务体系建设,为我国经济发展提供推动力。

XX电信VIP客户手册

为提高中国电信VIP客户服务质量，规范运维客户端操作，特编写此手册。

浅谈基层机构对个人VIP客户的维护

当前,世界已跨入新经济时代,企业的生产方式和居民的生活习惯已发生了巨大的变化。特别是在零售业务中,随着经济的发展和居民收入档次的逐渐拉开,银行的客户结构和客户需求产生了重大的变化。麦卡锡的一份调查资料显示:建行的个人客户群可以根据利润贡献分为富裕、大众富裕和大众客户群。其中,2%富裕客户贡献约50%个人银行业务利润;18%大众富裕客户贡献约60%的个人银行业务利润;80%大众客户则带来约10%的亏损,由此可知,我们日常服务的大多数客户是不能为银行带来收益的,银行业必须实施VIP客户战略,通过分层次的服务体系构建为优质客户提供满意的服务,并因此提高客户的利润贡献度,提升竞争能力和赢利能力。

黑龙江移动VIP客户服务管理研究

短缺时代产品为王，丰裕时代服务制胜。在国民经济发展迅速的今天，VIP客户从来不缺产品消费力，缺的是出奇制胜的服务。尤其是在各运营商之间VIP服务日趋同质化，且硬件投入受掣肘的形势下，如何从贵宾身份、产品设计、增值体验与渠道协同等方面突围而出，虏获VIP客户群体的芳心与忠心。

开展VIP客户服务的价值及服务方法

现代通信企业经营中，不仅要产品创新，还要聚焦客户，尤其是VIP客户的需求，改善落后的客户关系管理体系，通过甄选、信息管理和分析，提供“一对一”服务吸引和保持VIP客户，改善企业与客户之间关系，提高客户的满意度和忠诚度，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

农行发展VIP客户应注意的问题

优质客户，又称VIP客户，即贵宾客户的英文缩写，他们是各家商业银行眼中的“香饽饽”，是各家商业银行不惜代价争夺的对象。农业银行要想在新一轮竞争中取胜，就必须优先发展、培育相当数量的优质客户。