“5S”管理法在VIP门诊规范化管理中的应用

总结了"5S"管理法在VIP门诊规范化管理中的应用体会,包括组织学习"5S"管理理念,对VIP门诊的人员、环境、物品、技术、服务等方面进行规范化管理。认为"5S"管理法的应用提高了护士的工作效率和患者的就诊满意度,从而有效地提高了VIP门诊的护理质量和服务质量。

VIP式特色服务在门诊就诊中的应用研究

随着医院规模的日益扩大、临床分科的逐步细化和门诊病人的快速增加,门诊就医难问题日益突出.本研究以十堰市太和医院为研究对象,通过招募以在校医学生为主体的医疗服务自愿者开展为期3 个月的VIP 式的门诊就医特色服务,积极探索“一对一”的服务模式在门诊中的应用.研究发现患者对VIP 的就医服务非常满意,有助于提升医院的服务品质和核心竞争力.