研究精细化管理在提升疫苗管理及接种服务中的应用价值

目的探讨精细化管理在提升疫苗管理及接种服务中的应用价值。方法选取2022年3月—2023年5月滕州市疾病预防控制中心的20名医务人员为研究对象,按投掷硬币法分为两组。参照组(n=10)采用传统方式管理,研究组(n=10)采用精细化管理方式管理。比较两组流程满意评分、服务态度满意评分、总体评价满意评分、疫苗出入库扫码率以及疫苗出入库差错率。结果研究组流程满意评分、服务态度满意评分、总体评价满意评分均高于参照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组疫苗出入库扫码率高于参照组,疫苗出入库差错率低于参照组,差异无统计学意义(P均>0.05)。干预前,两组疫苗出入库时间比较,差异无统计学意义(P>0.05);干预后,研究组疫苗出入库时间短于参照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在疾病预防控制中心以及接种门诊中,合理展开精细化管理工作,可将疫苗管理人员的工作强度显著减轻,将工作效率显著提升,可将受试者的总体满意度显著提升,进一步说明精细化管理工作的应用价值。