场景如何基于供应链赋能商业模式创新?——快手和抖音的双案例研究

为有效回答“场景如何基于供应链赋能商业模式创新?”这一科学问题,综合采用案例研究与扎根范式分析相结合的方法对其进行深入研究。研究结果表明:(1)场景基于供应链价值共创网络,依据“价值创造动因—价值主张—价值创造主体—价值创造过程”的逻辑关系赋能商业模式创新。(2)场景连接内容借助“商业场景—消费期望—平台情境”的标准化配置,基于价值共创网络通过无缝植入广告赋能商业模式创新。(3)场景加持社交借助“商业场景—消费期望—平台情境”的个性化配置,基于价值共创网络通过直播带货或知识付费赋能商业模式创新。(4)场景双轮驱动借助场景连接内容和场景加持社交的选择性融合,基于供应链和价值共创网络赋能商业模式创新。

价值共创下共享经济模式创新机理研究

随着闲置资源通过共享平台加以整合重新产生价值这一模式的发展,共享经济成为一种新经济模式进入人们的视野。研究聚焦于共享经济,以滴滴快车为例,运用扎根理论,基于顾客视角从服务的需求方及供应方之间的复杂关系入手,探究滴滴快车的整个价值生成过程,进而剖析共享经济模式的创新机理,从中探索价值共创下影响共享经济模式创新的因素。研究发现滴滴依托第三方平台区别于传统出行方式,价值是在下单、乘车、支付三阶段形成的闭合回路中产生。基于此,构建了一个价值共创下共享经济模式的创新模型;发现了技术与平台对创新的影响;定义了价值共创视角下的共享经济;讨论了共享经济在运行实践中面临的新问题。

企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理研究的理论框架

随着互联网的应用和信息技术的发展,顾客在生产和消费活动中的角色正在发生深刻转变,他们已经成为构建新的竞争优势的企业能力来源。尽管让顾客参与到生产及消费过程中已成为共识,但现实中顾客参与的程度以及参与的效果远远低于企业的期望。因而,对顾客参与的管理势在必行。本文构建了在企业—顾客价值共创过程中顾客参与管理的理论框架,包括理论基础、顾客参与管理的步骤以及顾客参与的评价和激励机制,以期为后续研究奠定基础。

互动路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿影响机理研究

互动路径对消费者虚拟企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)价值共创参与意愿的影响受到其社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。笔者基于价值共创理论,首先构建了一个互动路径作用于消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的研究模型,在此基础上利用回归分析和方差分析对采用实验研究法收集到的有效数据进行了统计分析,实证检验了互动路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的直接影响,以及社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。验证结果证实:互动路径(结构路径vs.体验路径)正向影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿,且相较于结构路径,体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响更强;在高品牌知名度下,体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响依旧大于结构路径,但在低品牌知名度下,结构路径和体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响却不存在显著差异;自我超越型社会价值观和自我提升型社会价值观分别在体验路径和结构路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的过程中起中介作用。本研究通过揭示互动路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的机理,拓展了价值共创领域关于消费者社会责任行为研究的边界,为企业有效开展虚拟CSR价值共创活动提供了理论依据。