Importance-performance analysis: Revisiting a tool for the evaluation of clinical services

The importance-performance analysis method (IPA) is used in market research in order to measure the level of customer satisfaction. The aim of this study was to evaluate and highlight the use of IPA as a management tool to measure quality of dental services. We suggest that this method can be easily implemented in a dental educational setting, as a performance outcome measure that includes patient input. The study was conducted in a dental service through a valid questionnaire, SERVQUAL. This instrument explores levels of service quality perceived by patients. It was conducted in four companies in Brazil in 2011 (derived from different industry segments;two from textiles, one from hospital care and the other from the manufacturing industry) in two States (S?o Paulo and Minas Gerais). These companies were covered by the same dental managed care organization which contracted with independent dentists to provide care. The study was divided into two stages: the first, in which beneficiaries answered the questionnaire prior to receiving dental treatment, and the second when the same beneficiaries answered after completing their dental treatment. Data obtained from SERVQUAL generated graphs that were used to characterize the IPA matrix using several dimensions of care. The Assurance Dimension had the highest average in both expectation and perception. The Reliability dimension showed the value of the most negative GAP among the dimensions, and the best value occurred in the Responsiveness dimension. The IPA tool may be effective in Dental Medicine since it highlights the key points to be improved in the delivery of dental services in a clinical setting.

The Impact of Sociodemographic and Health Variables on Self-Care of Subjects Receiving Hemotransfusion

This study analyzed the relationship between self-care in subjects who received a blood transfusion in a university hospital with their sociodemographic and health conditions. A descriptive and exploratory research with a qualitative approach was carried out in the Transfusion Ambulatory sector of the University Hospital in Niterói, Rio de Janeiro from July to November of 2014 with a sample size of 12 patients. Data were collected through a questionnaire of semi-structured questions;content analysis was based on the thematic approach. Sociodemographic data from subjects who received a blood transfusion were evaluated with respect to the education they received regarding self-care at home as well as their emotional balance in facing the health-disease process and their perspective on their quality of life. Educating subjects who receive blood transfusions requires that the medical professionals have an understanding of their patient’s socioeconomic and cultural condition. This information will contribute to a better understanding of self-care when blood transfusion is necessary.

Advances in the Health Training Process Quality:Links between Education,Service and Community

This study proposes to discuss the experience lived by Pró-Saúde and PET-Saúde team of FACISA/ UFRN together with the Municipal Health Department of Santa Cruz/RN from a critical-reflexive perspective about the interaction between education, service and community as well as advances in approach and the strengthening between the school and Primary Health Care. This is an exploratory study with an experience report approach of the Pró-Saúde and PET-Saúde team from 2012 to 2014. The integration of these programs in experimental scenarios of the Unified Health System and the strengthening of the proposed training of human resources capable of the current healthcare system were observed. Thus, contributions in health in undergraduate courses and practices of health services are important, since the approach to the reality of the population and their social needs contribute to the vocational training quality.

智能健康服务视域下卫生职业教育数字化转型的研究与实践

信息化、智能化、数字化赋能健康服务业新质生产力,改变了传统健康服务的模式,也对从业人员的能力素质提出了新要求。通过分析智能健康服务业的发展态势,卫生职业教育在智能健康服务背景下的数字化转型现状与挑战,提出构建支撑体系、创新数字化驱动的教学决策系统、加强教师团队的数字化建设、开发卫生健康工作场景下的数字化实践金课以及加强监管与评估等一系列创新与实践措施与策略,期望通过有效的数字化转型,卫生职业教育能够更好地适应智能健康服务的需求,培养高素质数字化卫生职业人才。

产教融合在高职健康养老相关专业技能人才培养中的作用与实践

产教融合作为一种新型的人才培养模式,为高职健康养老相关专业的人才培养提供了重要的支持。本文分析了产教融合在高职健康养老相关专业技能人才培养中的作用,探讨了产教融合的应用实践策略。研究表明,产教融合在高职健康养老相关专业技能人才培养中具有显著的作用,可以提高人才培养的质量,培养学生的实践能力和创新精神,满足企业的用人需求,加强产业与教育之间的联结。

卫生职业院校志愿服务与劳动教育融合创新实践路径及启示——以苏州卫生职业技术学院为例

志愿服务,即服务性劳动实践,秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,核心是积极倡导服务社会需求、奉献社会、关爱他人,同时也是劳动教育实践的一项重要内容。文章以苏州卫生职业技术学院为例,探索卫生职业院校劳动教育与“知行合医”志愿服务融合创新实践路径及启示。文章指出,志愿服务的自愿性特点为大学生劳动精神培育提供动力支持;志愿服务的项目化、组织化和专业化,推动了服务性劳动实践活动的顺利开展;志愿服务项目品牌化发展,有利于服务性劳动实践活动的成果培育。

彰显体育高职院校基地特色优势服务社区“运动+健康”建设研究——以广东省体育保健与康复社区教育基地建设为例

该文主要阐述了体育保健与康复社区教育基地建设的目的及意义、框架结构,以及社区服务的“运动+健康”建设的主要内容等,该项目主要通过在体育保健与康复社区教育基地进行科普宣教、体质监测与运动处方、运动康复技术服务三方面开展探索性实践,向社区居民提供科学化、合理化、个人化的“运动+健康”的体育保健与康复服务,体现出体育高职院校体育保健与康复社区教育基地的特色与亮点。

“岗课赛证”融通下的高职智慧健康养老服务与管理专业人才培养模式研究与实践

当前,我国养老服务产业进入新蓝海,为高职养老服务类专业提供了广阔的发展空间,但与用人需求相对应的是,高职智慧健康养老服务与管理专业发展还存在供需不匹配、岗课不对接、留存不理想、认同不到位等问题,通过推进“岗课赛证”综合育人改革,进一步优化顶层设计、深化产教融合、强化以赛促学、推行以证代评、健全体制机制,可为养老服务产业培养和输送大批高素质复合型技术技能人才。

高职院校婴幼儿托育服务与管理专业人才培养问题探讨与思考

介绍我国婴幼儿托育服务与管理专业人才培养现状,指出在人才培养中的一些问题:专业建设标准不够明确,专业人才培养目标模糊,课程体系不完善,师资力量薄弱,以及专业教学资源匮乏。针对这些问题,提出明确人才培养目标与专业标准、完善课程体系、建设高素质“双师型”教师队伍、深化校企合作、加强教学资源建设等解决对策。

基于校社合作的医疗康养社区基地慢性病管理优化策略

本研究旨在通过校社合作与规范化管理,构建医疗康养社区基地,并优化慢性病管理策略。针对慢性病防治任务长期而艰巨的问题,本研究以培训模式、课程设置、教材开发、师资建设等为核心内容,通过系统的方法论,探索了如何构建完备、高效的医疗康养社区基地。研究结果显示,该模式不仅提高了社区居民的慢性病防治素养,还拓宽了职业教育的影响力和服务渠道,为医疗康养事业的发展提供了有力支持。

高职智慧健康养老服务与管理专业学生提升职业认同感策略探讨

高职智慧健康养老服务与管理专业学生是养老行业重要后备力量。但是,当前他们对养老服务行业的职业认同度较低,选择养老行业的就业意愿不强,而且入职后流失率高,影响了养老行业的高质量发展。究其原因,主要源于对养老行业的认识存在偏颇、对职业发展前景感到困惑、不适应工作环境和工作压力等。通过提高学生职业认知,明确职业发展规划并强化实践教学,可以有效提升学生的职业认同感,进一步推动我国养老事业的发展。

基于云计算的区域职业教育资源公共服务模式研究

我国职业教育迅速发展,职业院校在培养技能人才和促进产业升级中的作用至关重要。云计算作为共享教育资源的新手段备受关注。为解决职业教育资源不均衡问题,创新的基于云计算的公共服务模式尤为关键。通过建立在线平台,巧妙利用云计算,实现资源共享,有助于推动职业教育高水平发展。分析该模式的意义并提出有效策略,以利于促进职业教育和区域产业升级。

高职老年保健与管理专业学生顶岗实习体验的现象学研究

目的 深入了解高职老年保健与管理专业学生在养老机构的顶岗实习体验及感受,为完善养老护理人才培养体系的发展提供参考依据。方法 采用描述性现象学研究法,对泉州医学高等专科学校8名在养老机构顶岗实习的老年保健与管理专业学生进行半结构式访谈,并使Colaizzi七步分析法进行资料的分析、归纳和总结。结果 提炼出6个主题:成就感、归属感、理论和临床实践有差距、实习管理模式不合理、具有多重情感体验、职业价值观的改变。结论 职业院校应进一步完善教学课程体系,加强与临床实践的接轨,养老护理人才培养实习基地应加强规范临床实习管理制度,发挥带教榜样作用来提升积极体验,合理安排实习轮转计划,创造良好的学习氛围,共同建立实习生支持系统,保障学生实习心理健康。

跨文化视域下应对老龄化挑战:德国养老服务体系对不断优化我国养老事业的启示

发展进入新时代,合理应对人口老龄化挑战已成为国家经济增长和可持续发展的关键。党中央将应对人口老龄化视为国家战略,加快了老年社会保障、养老服务、健康支撑体系建设。党的二十大报告强调实施积极应对人口老龄化国家战略,推动全体老年人享有基本养老服务,重视养老服务高质量发展。本文以外语人的跨文化视角研究中德两国养老服务,提供优化方案,包括服务体系建设、医疗护理体系等。目的是为提升中国养老服务品质探索更具特色的优化路线。

早期综合教育和保健服务在慢性鼻窦炎患儿中的应用

目的探讨早期综合教育和保健服务在慢性鼻窦炎患儿中的应用。方法选取2021年3月至2022年3月在费县人民医院接受治疗的90例慢性鼻窦炎患儿作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组(45例)与试验组(45例)。对照组采用常规检查和健康宣教,试验组在对照组基础上采用早期综合教育和保健服务。比较两组生长发育情况、营养性疾病发生情况、嗅觉功能和生活质量。结果干预后,两组体重、身高、精细运动评分、语言评分、适应性评分均优于干预前,且试验组优于对照组(P<0.05)。试验组营养不良、维生素D缺乏性佝偻病、营养性贫血发生率均低于对照组(P<0.05)。干预6、12个月,两组嗅觉功能评分均高于干预前,且试验组高于对照组(P<0.05)。干预6、12个月,两组儿童少年生活质量量表评分均高于干预前,且试验组高于对照组(P<0.05)。结论早期综合教育和保健服务在慢性鼻窦炎患儿中应用,可改善患儿生长发育情况与嗅觉功能,减少营养性疾病发生风险,提高生活质量,具有临床应用价值。

协和继续医学教育助力国家乡村振兴健康战略

党的十九届五中全会明确“全面推进健康中国建设”的战略部署,要把人民健康放在优先发展的战略地位。乡村振兴战略的实施是推动新时代高质量发展的重大部署,决定着我国全面建成小康社会的成色和社会主义现代化的质量。百年协和发挥行业引领作用,协和继续教育学院的“顶天立地”项目,“顶天”计划包括以北京协和医学院创新领军学者临床新技术新进展培训项目在内的,偏向公益性质的继续医学教育项目;“立地”计划包括在西藏、新疆维吾尔自治区、青海省、贵州省、福建省等“老、少、边”地区开展基层医务工作者的培训项目。要用协和的优质继续教育资源为国家的乡村振兴战略做出贡献。为乡村振兴承担对口帮扶任务,为国家培养高素质的医疗卫生人才,努力把协和创新领军学者办成在全国具有影响力、标志性的公益培训品牌。更好地为我国的乡村振兴战略服务。

基于养老服务人才培养的高职教育教师教学创新团队建设与实践研究

以聊城职业技术学院养老服务领域教师教学创新团队建设为例,以山东省高水平养老服务专业群建设为抓手,从创新养老服务人才培养模式、构建教师教学创新团队协作模式、重构养老服务课程体系、深化与产业融合发展等方面,探索教师教学创新团队建设的内容、方法和路径。

知信行健康教育模式在产前筛查高风险孕妇中的应用

目的 探讨知信行健康教育模式对产前筛查高风险孕妇诊断知晓率、接受率以及护理服务满意度的影响。方法 选择2021年1月至2022年12月在河南省人民医院接受孕期保健的180例孕妇作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,对照组接受常规健康指导,观察组接受知信行健康教育模式。对比分析产前诊断知晓率、产前诊断接受率、自我保健知识掌握情况、护理服务满意度。结果 观察组的产前诊断知晓率、产前诊断接受率、自我保健知识掌握情况和护理服务满意度高于对照组(P<0.05)。结论 应用知信行健康教育模式干预产前筛查高风险孕妇,可提高产前诊断知晓率、产前诊断接受率和护理满意度。

2010—2020年广西儿童保健服务质量综合评价

目的综合评价2010—2020年广西儿童保健服务质量。方法收集2010—2020年广西5岁以下儿童死亡率、婴儿死亡率、新生儿死亡率、围生儿死亡率、新生儿访视率、3岁以下儿童系统管理率、7岁以下儿童保健管理率作为评价指标,联合应用TOPSIS法和秩和比(RSR)法对广西儿童保健服务质量进行综合评价。结果(1)与2010年相比,2020年广西5岁以下儿童死亡率、婴儿死亡率、新生儿死亡率、围生儿死亡率分别下降了65.35%、67.19%、65.09%和36.11%,年均降幅分别为10.06%、10.55%、9.99%和4.38%。5岁以下儿童死亡率和婴儿死亡率的城乡之比分别从1∶4.89和1∶4.28,缩小到2020年的1∶1.14和1∶1.10。(2)与2010年相比,2020年广西新生儿访视率、3岁以下儿童系统管理率和7岁以下儿童保健管理率提高了0.52%、19.48%和16.38%。(3)基于TOPSIS法的排序结果显示,儿童保健服务质量排名前三的年份为2020年、2016年和2018年;排名倒数三位的年份为2010年、2011年和2012年。RSR法分档评价结果显示,评定为“优”的年份为2016年和2020年,被评定为“差”的年份为2010年。结论广西儿童保健服务质量总体呈持续向好,但仍需要进一步改善。应持续提高妇幼卫生资源的投入,进一步改善儿童保健服务质量,全面促进儿童健康水平的提升。

中国基层医生医疗服务能力现状与对策研究

背景 随着“强基层”措施的推进,中国基层医疗卫生专业人员数量已得到较大增长,但基层医生的医疗服务能力与居民的基本医疗需求仍有差距。目的 了解我国不同地区、城乡间基层医生医疗服务能力的现状,探讨提升中国基层医生医疗服务能力的策略。方法 于2020年8月,采用多阶段分层抽样与典型抽样相结合的方法对中国东、中、西部基层医疗卫生机构的8 537名医生开展线上问卷调查,使用课题组既往开发的基层医生卫生服务能力指标体系,选取其中医疗服务部分的指标为依据设计调查问卷,从常见病、多发病诊治,危急重症应急处置,医疗服务协同及中医药服务4个方面评价基层医生医疗服务能力的具备情况、满足工作需要情况。比较不同地区、机构层级基层医生医疗服务能力具备情况和满足工作需要情况的差异。结果 调查共回收有效问卷8 469份,问卷的有效回收率为99.2%。有6 954名(82.1%)、4 283名(50.6%)、4 800名(56.7%)、4 464名(52.7%)基层医生具备常见病、多发病诊治,危急重症应急处置,医疗服务协同以及中医药服务能力。在医疗服务能力具备率方面,地区分布上,中部地区基层医生各项医疗服务能力具备率均高于东、西部地区(P<0.017);在机构层级上,除常见病、多发病诊治能力以外,农村地区基层医生各项医疗服务能力具备率均高于城市地区(P<0.05),村卫生室基层医生危急重症应急处置能力、中医药服务能力具备率高于社区卫生服务中心和乡镇卫生院(P<0.005)。在基层医生医疗服务能力满足工作需要率方面,基层医生常见病、多发病诊治能力,医疗服务协同能力,危急重症应急处置服务能力,中医药服务能力的满足工作需要率分别为97.2%(4 233/4 357)、96.2%(4 269/4 436)、95.2%(3 227/3 388)、92.3%(3 954/4 284);东部地区基层医生医疗服务能力满足工作需要率高于中部和西部地区,城市地区高于农村地区(P<0.05),且社区卫生服务中心高于村卫生室(P<0.005)。结论 目前中国基层医生团队中高素质人才缺乏,基层医生危急重症应急处置,医疗服务协同以及中医药服务能力仍有待加强,中部地区、农村地区和村卫生室基层医生医疗服务能力具备率整体较高,但满足工作需要率较低,需要针对各地区医疗能力的短板,从完善政策和培训方式等方面因地制宜地对各地基层医生给予更多支持。