广东省三级综合医院优质护理服务评价指标的构建

目的构建广东省三级综合医院优质护理服务评价指标,为促进优质护理服务评价工作和规范优质护理服务提供参考。方法基于文献检索的基础上,应用头脑风暴法并借鉴国内已有的相关制度、标准和政策构建出评价指标条目池和问卷初稿;采用德尔菲法对评价指标进行两轮专家函询。结果两轮专家函询的回收率分别为80.00%和91.67%;权威程度系数均为0.93,医院部分Kendall协调系数W分别为0.128和0.116,病区部分分别为0.193、0.107,差异具有统计学意义(均P<0.001)。第2轮函询医院各指标的重要性均数为(4.43~5.00)分。第2轮函询病区各指标的重要性均数为(4.59~5.00)分。构建的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标包括医院和病区两个部分,其中医院部分包括一级指标8项、二级指标22项、三级指标65项,病区部分包括一级指标9项、二级指标23项、三级指标50项。结论本研究编制的广东省三级综合医院优质护理服务评价指标具有较好的科学性和可靠性,有利于完善优质护理服务管理制度,引导优质护理服务健康发展。

“互联网+护理服务”质量评价体系的构建

目的:构建“互联网+护理服务”质量评价体系,为推进和完善我国“互联网+护理服务”提供科学依据。方法:通过德尔菲法和层次分析法确定“互联网+护理服务”质量评价体系的指标和权重,并在其基础上增加模糊综合评价法,实现模糊指标的量化,对“互联网+护理服务”质量进行有效评价。结果:经过2轮专家函询,最终确立的“互联网+护理服务”质量评价体系包括5个一级指标、13个二级指标和31个三级指标,确定了各项指标的权重系数,各对比矩阵一致性比率(CR)均<0.1。结论:构建的“互联网+护理服务”质量评价体系科学、合理,有效融合定性和定量评价指数,可为我国开展的“互联网+护理服务”质量评价提供参考。

优质护理服务在重症流行性感冒患儿中的应用

目的探讨优质护理服务在重症流行性感冒患儿中的应用效果。方法选取2023年2月至4月江西省儿童医院感染性疾病科接诊的50例重症流行性感冒患儿为研究对象,根据护理方式进行分组。接受常规护理服务的患儿纳入常规组(n=25),接受优质护理服务的患儿纳入研究组(n=25),比较两组的护理效果。结果研究组临床症状改善时间短于常规组(P<0.05);护理后,研究组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于常规组(P<0.05),研究组CD4^(+)、CD8^(+)、CD4^(+)/CD8^(+)水平优于常规组(P<0.05)。结论优质护理服务在重症流行性感冒患儿中的应用效果显著,可促进症状缓解,减少负面情绪,提高免疫力,值得推广。

优质护理服务在儿童青少年门诊小切口腋部臭汗症手术中的应用

目的探讨优质护理服务在儿童青少年门诊小切口腋部臭汗症手术中的应用效果。方法选取2021年7月至2023年3月在临沂市费县人民医院门诊手术室行小切口腋部臭汗症手术治疗的86例患儿作为研究对象,按照单双号法将其分为对照组(43例)与观察组(43例)。对照组采用常规护理服务,观察组采用优质护理服务,比较两组护理总满意率、并发症总发生率和护患纠纷发生率。结果观察组护理总满意率高于对照组(P<0.05);观察组并发症总发生率、护患纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。结论优质护理服务在儿童青少年门诊小切口腋部臭汗症手术中应用,可以降低并发症及护患纠纷发生率,提高护理满意度。

优质护理服务模式应用于妊娠期高血压疾病患者中的效果

目的探讨妊娠期高血压疾病患者接受优质护理服务的效果。方法选取120例妊娠期高血压疾病患者为研究对象,随机分为对照组及观察组,每组60例。对照组采用常规护理,观察组采用优质护理。对比两组患者的妊娠结局、血压水平及产后出血量。结果观察组不良妊娠结局总发生率为5.00%,低于对照组的18.33%(P<0.05)。护理前,两组舒张压、收缩压水平比较,差异无统计学意义(P>0.05);护理后,观察组舒张压、收缩压水平分别为(82.27±1.56)mmHg、(132.56±1.58)mmHg,均低于对照组的(88.46±1.97)mmHg、(146.21±1.85)mmHg(P<0.05)。观察组分娩时、分娩即刻、分娩后2 h、分娩后24 h出血量均少于对照组(P<0.05)。结论将优质护理服务应用于妊娠期高血压疾病患者中,能降低不良妊娠结局发生率,有利于减少产后出血量,控制血压水平,值得临床推广使用。

人文关怀护理模式下的优质护理在住院老年慢性病患者中的应用效果

目的探讨人文关怀护理模式下的优质护理服务在住院老年慢性病患者中的应用效果。方法选取医院2022年1月—2023年1月收治的70例老年慢性病患者为研究对象,随机分为研究组和对照组,每组35例。对照组接受常规护理,研究组在对照组的基础上实施人文关怀模式下的优质护理干预。采用优质护理质量评价标准评价服务质量,调查患者对护理服务的满意度。结果研究组护理质量评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01)。研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施人文关怀护理模式有利于提升护理质量,提高老年慢性病患者对护理服务的满意度,增进护患关系。

支持型扩散:居家社区养老服务试点改革政策推广机制研究

“十三五”期间,我国明确推出居家社区养老服务试点改革。基于居家社区养老服务五轮试点改革案例分析,研究发现,试点改革工作的推动是中央和地方双向互动的结果,中央政府同时重视试点范围的扩大与服务质量的提升,地方政府在接受双重激励和“象征性考评”下不断学习,提升多元服务质量。这一政策试点扩散模式可归纳为支持型扩散。通过分析,归纳出公共服务政策试点扩散的四种模式,即鼓励型模式、支持型模式、发展型模式、成熟型模式。在全面推广阶段,要通过提升公共服务政策衔接度,扩大公共服务推广规模,提升公共服务质量。

优质护理服务应用于老年脑梗死护理中的临床效果

目的 观察于老年脑梗死患者选择优质护理服务的干预成效。方法 选取2023年1月至2023年12月湖南省康复医院收入的120例老年脑梗死患者,选择随机数字表法,将其分为对照组(基础干预)与观察组(优质护理),观察两组肢体运动功能及日常生活能力、生活质量和护理满意度。结果 干预后,观察组Fugl-Meyer与Barthel指数评分较对照组更高(P <0.05),观察组生活质量各子项评分较对照组更高(P <0.05)。观察组护理满意度上较对照组更优(P <0.05)。结论 在老年脑梗死护理上选取优质护理服务具有良好护理成效,不仅可改善患者肢体功能和日常活动能力,还可提升其生活质量和满意度,凸显其干预成效,为临床护理提供有效参考和指导。

优质护理服务在门诊采血工作中的应用效果分析

目的:分析优质护理服务在门诊采血工作中的应用效果。方法:选取2022年12月—2023年6月于遵义市第一人民医院门诊采血的500例患者作为研究对象,采用随机数字表法分为两组,各250例。对照组实施常规护理,研究组实施优质护理服务。比较两组采血成功率、样本合格率、护患纠纷发生率、穿刺疼痛程度、护理满意度。结果:两组采血成功率比较,差异无统计学意义(P>0.05);研究组样本合格率高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组穿刺疼痛程度轻于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。研究组护理总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。结论:优质护理服务在门诊采血工作中的应用效果显著,能够提高样本合格率,减少护患纠纷,减轻穿刺疼痛,患者护理满意度高。

优质护理在精神分裂症患者护理中的应用效果观察

目的:观察优质护理在精神分裂症患者护理中的应用效果。方法:选取2022年7月—2023年7月安徽省荣军医院收治的精神分裂症患者82例作为研究对象,采用随机数字表法分为观察组与对照组,各41例。观察组接受优质护理,对照组给予常规护理。比较两组护理依从性、生活质量及睡眠质量。结果:观察组护理总依从率高于对照组,差异有统计学意义(P=0.003);护理后,两组生理职能、心理健康、躯体疼痛、活力、社会功能评分高于护理前,观察组高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);护理后,两组睡眠质量、睡眠时间、睡眠障碍、日间功能评分低于护理前,观察组低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理在精神分裂症患者护理中的应用效果显著,可提高患者依从性,改善生活质量及睡眠质量。

优质护理服务模式应用于妊娠期高血压疾病的效果

目的探讨优质护理服务模式应用于妊娠期高血压疾病的效果。方法选取本院收治的80例妊娠期高血压疾病孕妇为研究对象,随机分为两组,各40例。对照组实施常规护理模式,观察组实施优质护理服务模式,比较两组的血压控制情况、心理状况及护理满意度。结果护理后,观察组收缩压、舒张压水平低于对照组(P<0.05);护理后,观察组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度为92.5%,高于对照组的77.5%(P<0.05)。结论为妊娠期高血压疾病孕妇实施优质护理服务模式,能有效控制血压,提高护理满意度,应用价值较高。

高龄产妇采用优质助产护理模式的效果评估分析

目的研究优质助产护理模式运用在高龄产妇中干预的效果。方法选择2022年10月—2023年10月收治的高龄产妇48例,随机数字分组命名为研究组、对照组,分析不同护理方式下护理效果。结果研究组自然分娩率23/24(95.83%)高于对照组18/24(75.00%),剖宫产率0/24(0.00%)低于对照组3/24(6.06%)(P<0.05);研究组各个产程时间、产后12 h出血量均短于对照组(P<0.05);护理后,研究组SAS评分、HADS评分均低于对照组(P<0.05);研究组自我效能评分与疼痛感均优于对照组(P<0.05)。结论运用优质助产护理模式为高龄产妇护理,可改善其分娩方式,降低剖宫产率、疼痛感、产后12 h出血量以及焦虑抑郁情况以及产程时间,使其自我效能和自然分娩率提升,值得运用。

公共文化服务高质量发展评价研究

建立科学的公共文化服务高质量发展评价指标体系,是“十四五”时期推动公共文化服务高质量发展、提升我国公共文化服务水平的关键。立足高质量发展内涵,本文从过程质量和结果质量入手,构建包含过程改进、价值控制、绩效控制和受众感知四个维度的公共文化服务高质量发展评价指标体系,对2016-2021年我国公共文化服务高质量发展水平进行量化测度。研究发现:当前我国公共文化服务高质量发展水平整体不高、各省域间差异较大,存在较大提升空间,且品质化、数字化和均等化是制约公共文化服务高质量发展水平的主要短板。“十四五”时期要促进公共文化服务高质量发展,需转变发展理念,建立以高质量发展为导向的公共文化服务评价机制,着力于过程质量和结果质量的优化提升。

基于5G全流程闭环管理的智慧护理服务模式

智慧护理是智慧医疗的重要组成部分。介绍了基于5G全流程闭环管理的智慧护理服务理念,分析了北京大学深圳医院构建的基于5G互联网的“事前有效预防——事中有效监管——事后反馈提升”全闭环智慧护理服务模式。智慧护理服务模式的推行保障了护理职业安全,降低了非计划再次手术发生率,提高了术前安全核查执行率。认为通过5G全流程闭环管理的护理信息感知、护理资源整合、智慧护理决策等,可改善护理服务流程并提升护理服务效率。

优质护理服务模式在门诊分诊质量管理中的应用效果评价

目的:探讨优质护理服务模式在门诊分诊质量管理中的应用效果评价。方法:选取2020年1—12月福建省立医院门诊分诊的86名患者作为研究对象,采用随机数表法将其分为观察组和对照组,每组各43例。观察组行优质护理服务模式干预,对照组行常规护理干预。比较两组患者分诊质量、分诊满意度及分诊准确度,以探讨其干预效果。结果:干预后,观察组的等候时间、挂号时间、就诊总时间均显著缩短于对照组,差异有统计学意义(t=9.42、8.79、9.11、7.30,P<0.05)。观察组医疗纠纷事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(χ^(2)=6.45,P<0.05)。干预后,观察组的护患沟通、护理服务、周围环境、人性化服务满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(t=12.06、15.41、13.36、13.22,P<0.05)。干预后,观察组的分诊准确度(95.35%)显著高于对照组(69.77%),差异有统计学意义(χ^(2)=9.77,P<0.05)。结论:基于优质护理服务模式可明显缩短患者的等候时间、挂号时间及就诊总时长,可提高分诊质量及分诊准确度,减少医疗纠纷,同时患者满意度较高。

门诊就诊环节与护理服务优化对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果观察

目的:探讨门诊就诊环节与护理服务优化对提高综合性医院门诊护理服务质量的效果。方法:选取医院门诊2022年6月-12月接待的50例病人作为对照组,对照组实施常规护理模式;医院门诊部门2023年1月实施就诊环节与护理服务优化管理,选取门诊2023年1月-6月接待的50例病人作为观察组,比较优化前后门诊护理效果。结果:干预后观察组病人对护理质量的评分高于对照组(P<0.001);干预后观察组病人对护理人员沟通能力的评分高于对照组(P<0.001);干预后观察组护理差错、护理纠纷发生率更低(P<0.05);干预后观察组病人的满意度高于对照组(P<0.001)。结论:优化门诊就诊环节与护理服务对提高综合性医院门诊护理服务质量具有很高的价值。

人文关怀用于白血病儿童移植病房优质护理服务效果分析

目的分析人文关怀用于白血病儿童移植病房优质护理服务中的实践效果。方法选取医院儿童移植病房2020年6月至2022年5月收治的白血病患儿60例,根据入院顺序分为对照组(2020年6月至2021年5月)和观察组(2021年6月至2022年5月),各30例。对照组患儿采用常规护理方案,观察组患儿采用人文关怀护理措施。结果观察组患儿护理满意度显著高于对照组(P<0.05);观察组护理人员理论知识、沟通能力与服务态度的评分显著高于对照组(P<0.05)。观察组患儿的特殊患者疼痛评估(FLACC)和患儿家长的焦虑自评量表(SAS)评分显著低于对照组(P<0.05)。结论人文关怀用于儿童移植病房优质护理服务中能提高患儿满意度与病房护理质量,且有利于减轻患儿疼痛感与患儿家属焦虑症状。

基于Kano模型的日间手术患者全流程管理服务需求调查

目的:调查日间手术患者全流程管理服务需求,为开展优质医疗和护理服务提供参考。方法:以Kano模型为理论框架,参考相关文献编制日间手术患者全流程管理服务需求调查问卷,于2022年4月—9月对北京市某三级甲等医院210例日间手术患者进行问卷调查,采用Kano分析法明确日间手术患者全流程管理服务需求属性。结果:在27个条目中,Kano属性定性为期望属性22个(81.5%),主要在疾病相关、手术信息和术后延续性护理需求维度;必备属性2个(7.4%),为术前准备和饮食指导需求;魅力属性2个(7.4%),为线上咨询和药物不良反应需求;无差异属性1个(3.7%),为药物储存需求。象限图结果显示,有21条需求位于优势区,其中期望属性19个,必备属性2个,总占比77.8%,6个条目位于保留区,占比22.2%,其余2个区域个数为0。结论:日间手术患者全流程管理需求呈现多元化特点,医疗机构应积极满足患者的期望和必备属性,在此基础上提供并创新魅力属性服务,从而提升患者满意度,提高医院竞争优势。

基于“3H”理论的全程优质护理对老年糖尿病患者自我管理能力、遵医行为及生活质量的影响

目的:分析基于“3H”理论的全程优质护理对老年糖尿病患者自我管理能力、遵医行为及生活质量的影响。方法:选取2021年2月-2022年2月福建医科大学附属泉州第一医院内分泌科收治的60例老年糖尿病患者。根据随机分组法将其为研究组(n=30)和对照组(n=30)。对照组给予常规护理,研究组给予基于“3H”理论的全程优质护理。比较两组护理前、护理2个月后的自我管理能力、焦虑评分、生活质量评分、血糖指标,护理2个月后遵医行为及护理满意度。结果:(1)护理2个月后,研究组SDSCA评分为(53.2±4.6)分,护理满意度评分为(95.1±2.4)分,均高于对照组的(46.9±3.8)、(88.8±3.5)分,且研究组焦虑自评量表(SAS)评分为(34.5±1.7)分,低于对照组的(41.1±2.2)分(t=5.783、8.131、13.002,P<0.05)。(2)护理2个月后,研究组空腹血糖(FPG)为(5.5±0.7)mmol/L,糖化血红蛋白(HbA1c)为(5.2±0.6)%,餐后2 h血糖(2 h PG)为(8.1±1.6)mmol/L,均低于对照组的(6.6±0.9)mmol/L,(6.4±0.8)%,(11.1±1.5)mmol/L(t=5.284、6.573、7.492,P<0.05)。(3)护理2个月后,研究组饮食控制、坚持运动、按时复诊、按时用药占比均高于对照组(P<0.05)。(4)护理2个月后,研究组环境领域、生理领域、社会关系、心理领域评分均高于对照组(P<0.05)。结论:基于“3H”理论的全程优质护理能提高老年糖尿病患者的自我管理能力和遵医行为,有效降低血糖水平,改善患者的生活质量。

基于高频次问题制作健康教育牌对眼科门诊患者就医体验及门诊护理服务质量的影响

目的:探讨基于高频次问题制作健康教育牌对眼科门诊患者就医体验及门诊护理服务质量的影响。方法:采用便利抽样法于2022年1月1日~5月31日(研究前)和2022年6月1日~10月31日(研究后)在眼科门诊各随机选取50例就诊患者为研究对象,研究前实施常规护理,研究后实施基于高频次问题制作健康教育牌张贴于眼科门诊相关区域;比较研究前后患者就医体验和眼科门诊护士工作满意度,评估研究前后眼科门诊护理服务质量。结果:研究后,眼科门诊患者就医体验各维度评分、眼科门诊护士工作环境和工作强度满意度评分、眼科门诊护理服务质量各维度评分均高于研究前(P<0.01)。结论:基于高频次问题制作健康教育牌应用于眼科门诊,可有效改善患者就医体验,提高眼科门诊护士工作满意度和眼科门诊护理服务质量。