移动网络购物意愿的影响因素探讨——以广州地区Y代消费者为例

随着移动互联技术的发展,消费者利用智能手机或平板电脑上网购物更加便捷。研究在UTUAT模型的基础上引入其他阻碍因素,利用收集到的广州地区80后出生的Y代消费者使用智能手机上网购物意愿的238份问卷调查数据,探讨期望感知、便利条件、社会影响、使用情境、安全风险、隐私风险与成本因素等对使用智能手机上网购物的影响。结果表明:期望感知、安全风险和成本因素三个变量显著影响了现阶段消费者手机购物的使用意愿,而社会影响、使用情境、便利条件和隐私风险则没有显著的影响。