基于网络文本分析的历史名园游客感知形象研究——以余荫山房为例

以余荫山房为研究对象,提取网络游记和评价数据,使用旅游形象“认知-情感”模型,运用网络文本分析方法提炼游客对余荫山房的认知形象感知,然后进一步通过扎根理论的方法对游客消极情感因素进行逐层编码,挖掘余荫山房存在的问题。研究结果显示:游客对余荫山房认知形象重要性比较为:“旅游吸引物”“空间环境”“体验价值”“景区服务与管理”;此外,导致游客消极情感的主要影响因素为旅游资源体验,其中包括地方小、可玩性低、商业化气息浓厚、公共交通不方便等问题。基于此,提出了相关建议:余荫山房应以文物古迹本体为前提,尊重历史文脉;深耕余荫山房园林内涵,打造好历史名园品牌特色;丰富和创新旅游体验,强化解说体系建设,提高游客参与度;发展避免过度商业化,打造优质文创产品;加强园区管理,完善园区设施,在保护与发展之间取得平衡,实现可持续发展。