以全面质量管理的理念构建高校图书馆服务保障体系

作为一种被实践证明了的科学的管理方法 ,全面质量管理被引入高校图书馆建设事业 ,对于提高管理水平、服务水平和服务效率都具有十分重要的意义。构建高校图书馆服务保障体系必须贯彻一切为用户服务 ,一切以预防为主 ,一切用数据说话 ,一切按PDCA循环办事的指导思想 。