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在线评论一致性对消费者决策的影响
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作者 王洪伟 赵家玲 +1 位作者 黄宇欣 冯素玲 《工业技术经济》 北大核心 2024年第8期139-149,共11页
信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的A... 信任是共享经济发展的关键因素,而基于情感的信任作为其中重要一环,通过在线评论效价影响消费者的决策。本文从在线评论的总评分和细节评分两个维度出发构建了共享短租消费者情感信任的影响机制,并利用2015~2022年中国北京和美国纽约的Airbnb平台订单数据实证分析情感信任对消费者决策的影响。研究结果显示,在线总评论和细节评论包含负面情感更易吸引消费者;当两类评分一致为高评分时消费者购买意愿显著下降。另外,“超赞房东”徽章和整租房源能积极调节两类评分一致性与消费者购买意愿的关系。中国房源对两类评分一致性与消费者购买意愿的关系有负向调节作用。因此,在交易过程中,消费者可多关注包含负面评价的评论信息,同时考虑拥有“超赞房东”徽章的整租房源。 展开更多
关键词 基于情感的信任 总评分 细节评分 评论一致性 入住意愿 共享短租 超赞房东 整租房源
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一个好汉三个帮:基于自我评价的员工受助与工作绩效机制研究
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作者 詹元芳 望家晴 +1 位作者 龙立荣 黄世英子 《珞珈管理评论》 2023年第2期19-34,共16页
知识经济时代,帮助行为作为一种亲社会行为一直备受学者关注。基于自我评价理论,从受助者的视角出发,探讨了组织情境下员工接受帮助影响工作绩效的自我评价机制,以及员工宜人性在这一过程中所起的调节作用。分析354名员工三阶段的问卷... 知识经济时代,帮助行为作为一种亲社会行为一直备受学者关注。基于自我评价理论,从受助者的视角出发,探讨了组织情境下员工接受帮助影响工作绩效的自我评价机制,以及员工宜人性在这一过程中所起的调节作用。分析354名员工三阶段的问卷调查数据,结果发现:(1)接受帮助通过提升员工基于认知的被信任感知正向影响其任务绩效;(2)接受帮助通过提升员工基于情感的被信任感知正向影响其人际公民行为;(3)宜人性正向调节了接受帮助与基于认知的被信任感知和基于情感的被信任感知之间的关系,即宜人性高的员工接受帮助会有更高的基于认知和情感的被信任感知。 展开更多
关键词 接受帮助 基于情感的被信任感知 基于认知的被信任感知 工作绩效 宜人性
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人际信任、知识特性在知识转移作用机制中的调节效应研究 被引量:17
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作者 汪永星 赵西萍 +1 位作者 周密 曲源美 《软科学》 CSSCI 北大核心 2012年第9期24-29,共6页
引入影响知识转移的两类因素:知识特性与人际信任,着重分析对知识距离与知识转移容易性关系的单一与联合调节效应。基于对369份样本数据的回归分析,得出高能力信任增加知识转移容易性,知识复杂性与隐含性均增加知识转移难度。结论是:高... 引入影响知识转移的两类因素:知识特性与人际信任,着重分析对知识距离与知识转移容易性关系的单一与联合调节效应。基于对369份样本数据的回归分析,得出高能力信任增加知识转移容易性,知识复杂性与隐含性均增加知识转移难度。结论是:高情感信任降低知识转移容易性、高能力信任在知识复杂时降低转移容易性。引用"过分信任"进行分析,发现过分信任导致知识转移双方拥有不完全相同的信息,双方误以为对方知道自己所知道的,存在"信息不对称"现象,影响转移容易性,最后给出理论意义与实践意义。 展开更多
关键词 知识转移 能力信任 情感信任 隐含性知识 复杂性知识
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主管认知信任和情感信任对员工行为及绩效的影响 被引量:60
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作者 韦慧民 龙立荣 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2009年第1期86-94,共9页
采用问卷调查法,检验主管认知信任与情感信任对员工行为及绩效影响的双路径模型。通过结构方程模型分析563份上下级配对数据,结果显示:主管认知信任通过注意聚焦的完全中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为。主管情感信任则通... 采用问卷调查法,检验主管认知信任与情感信任对员工行为及绩效影响的双路径模型。通过结构方程模型分析563份上下级配对数据,结果显示:主管认知信任通过注意聚焦的完全中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为。主管情感信任则通过情感承诺的部分中介作用正向影响员工的任务绩效和组织公民行为,即一方面直接影响员工的任务绩效和个体指向公民行为,另一方面通过情感承诺间接影响员工的任务绩效和组织公民行为。并且,主管情感信任对员工行为和绩效的影响作用要大于认知信任的作用。 展开更多
关键词 认知信任 情感信任 情感承诺 组织公民行为 任务绩效
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认知与情感信任、权力距离感和制度控制对领导授权行为的影响研究 被引量:38
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作者 韦慧民 龙立荣 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2011年第1期10-17,共8页
本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,以及权力距离感和组织制度控制的调节效应。结构方程模型分析的结果表明,领导对于下属的认知信任和情感信任均有助于增加领导的决策参与、信息分享和帮助指... 本研究探讨了领导对于下属的认知信任和情感信任对不同维度授权行为的影响作用,以及权力距离感和组织制度控制的调节效应。结构方程模型分析的结果表明,领导对于下属的认知信任和情感信任均有助于增加领导的决策参与、信息分享和帮助指导的授权行为,并且,领导的下属认知信任对决策参与的影响作用最大,情感信任对帮助指导和信息分享的影响作用较大。层级回归分析的结果显示,领导的权力距离感和制度控制均对下属认知信任与三维度的授权行为之间的关系具有显著的调节作用。但是,只有制度控制对下属情感信任与三维度授权行为之间的关系调节作用显著。 展开更多
关键词 认知信任 情感信任 权力距离感 制度控制 领导授权行为
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基于交换资源理论的信任与知识共享研究 被引量:6
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作者 段光 黄彦婷 杨忠 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2014年第1期40-45,共6页
文章根据社会交换资源理论,从资源交换视角,利用情感资源、地位资源、信息资源的交换特性研究了信任对知识共享的影响。实证研究结果表明:情感信任对知识搜集和知识贡献有正向影响;认知信任对知识搜集有正向影响,但对知识贡献无显著作用... 文章根据社会交换资源理论,从资源交换视角,利用情感资源、地位资源、信息资源的交换特性研究了信任对知识共享的影响。实证研究结果表明:情感信任对知识搜集和知识贡献有正向影响;认知信任对知识搜集有正向影响,但对知识贡献无显著作用;知识搜集对知识贡献有正向影响。研究结论有效区分了情感信任与认知信任,进一步厘清了信任与知识共享的关系。 展开更多
关键词 社会交换资源理论 情感信任 认知信任 知识共享
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领导信任影响下属任务绩效的双路径模型研究 被引量:7
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作者 韦慧民 龙立荣 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2008年第9期16-22,共7页
领导信任对绩效的影响作用得到了普遍的关注,但是其影响机制尚不明确。从特征观与关系观的角度,提出了对领导的认知与情感信任影响员工任务绩效的双路径模型。通过结构方程模型分析287对上下级配对样本数据,结果表明,对领导的认知信任... 领导信任对绩效的影响作用得到了普遍的关注,但是其影响机制尚不明确。从特征观与关系观的角度,提出了对领导的认知与情感信任影响员工任务绩效的双路径模型。通过结构方程模型分析287对上下级配对样本数据,结果表明,对领导的认知信任并不直接影响任务绩效,而是通过影响员工的注意聚焦间接影响任务绩效;对领导的情感信任一方面直接影响员工的任务绩效,另一方面通过影响员工的情感承诺间接影响任务绩效。 展开更多
关键词 认知信任 情感信任 注意聚焦 情感承诺 任务绩效
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不同维度信任对企业技术创新活动的影响 被引量:8
8
作者 杨建君 马婷 《科学学研究》 CSSCI 北大核心 2009年第3期466-472,共7页
通过构建概念模型,探讨情感型信任、认知型信任与企业创新投入及创新方式选择之间的关系。将组织特性,包括组织文化类型和组织成长阶段作为调节变量考察二者对信任和创新间关系的调节作用。最后探讨人口统计学因素,包括性别、年龄和教... 通过构建概念模型,探讨情感型信任、认知型信任与企业创新投入及创新方式选择之间的关系。将组织特性,包括组织文化类型和组织成长阶段作为调节变量考察二者对信任和创新间关系的调节作用。最后探讨人口统计学因素,包括性别、年龄和教育背景对不同维度信任的影响,研究发现情感型信任将促使企业更多的选择突变创新,且集体主义文化将加强信任与创新之间的正向关系。 展开更多
关键词 情感型信任 认知型信任 创新投入 创新方式选择
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威权领导对员工沉默行为的影响:一个有调节的中介效应模型 被引量:9
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作者 李宗波 王明辉 《心理与行为研究》 CSSCI 北大核心 2018年第5期713-719,共7页
采用249对领导与员工的配对数据,考察了威权领导对员工沉默行为的影响,以及情感信任的中介作用和权力距离的调节效应。结果表明:(1)威权领导对员工沉默行为有正向影响;(2)员工对上司的情感信任在威权领导与沉默行为之间起完全中介作用;... 采用249对领导与员工的配对数据,考察了威权领导对员工沉默行为的影响,以及情感信任的中介作用和权力距离的调节效应。结果表明:(1)威权领导对员工沉默行为有正向影响;(2)员工对上司的情感信任在威权领导与沉默行为之间起完全中介作用;(3)员工权力距离导向对威权领导与情感信任之间关系具有调节作用,权力距离导向越高,威权领导对情感信任的影响越低;(4)进一步地,权力距离导向还调节着情感信任对威权领导与沉默行为的中介效应,即存在有调节的中介效应。 展开更多
关键词 威权领导 情感信任 权力距离 沉默行为
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管理者可信行为、组织控制对管理者信任的跨层次效应 被引量:5
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作者 韦慧民 龙立荣 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2012年第9期20-28,40,共10页
基于主动信任发展视角,通过对1349位员工的调查,探讨管理者可信行为和组织控制对于管理者信任的跨层次影响机理。研究结果表明:正直行为、管理胜任行为、公正行为和控制权分享正向影响管理者认知信任;指导行为、公正行为和控制权分享正... 基于主动信任发展视角,通过对1349位员工的调查,探讨管理者可信行为和组织控制对于管理者信任的跨层次影响机理。研究结果表明:正直行为、管理胜任行为、公正行为和控制权分享正向影响管理者认知信任;指导行为、公正行为和控制权分享正向影响管理者情感信任。其中,公正行为对管理者认知信任的影响最大,指导行为对管理者情感信任的影响最大。制度控制和组织氛围对管理者信任均具有显著正向影响。并且,制度控制对控制权分享与管理者认知信任关系有正向调节作用,对公正行为与管理者情感信任关系有负向调节作用;此外,组织氛围对正直行为、管理胜任行为与管理者认知信任关系及公正行为与管理者情感信任关系有负向调节作用。 展开更多
关键词 组织控制 管理者可信行为 管理者认知信任 管理者情感信任
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基于社会认知论的创业团队人际信任影响因素实证研究 被引量:4
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作者 李鹏飞 鲁虹 《上海管理科学》 CSSCI 2011年第5期90-96,共7页
本文将创业团队人际信任划分为认知型信任和情感型信任。然后,基于社会认知视角从成员主体特征、成员关系特征、创业团队文化和创业团队特征四个方面考察创业团队人际信任的影响因素,并运用相关分析和多重逐步回归分析法分别分析了各要... 本文将创业团队人际信任划分为认知型信任和情感型信任。然后,基于社会认知视角从成员主体特征、成员关系特征、创业团队文化和创业团队特征四个方面考察创业团队人际信任的影响因素,并运用相关分析和多重逐步回归分析法分别分析了各要素对创业团队中认知型信任和情感型信任的影响程度。研究结果表明:成员能力、成员正直、成员沟通、成员合作、成员竞争、团队行为规范、任务依赖性、角色期待性、目标明确性和成员异质性10个因素对创业团队认知型信任产生显著影响;成员善意、成员信任倾向、成员沟通、成员合作、成员竞争、团队价值观念、团队行为规范和目标明确性8个因素对创业团队情感型信任影响显著。 展开更多
关键词 创业团队 社会认知论 影响因素 人际信任 认知型信任 情感型信任
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信任对知识管理的促进机制研究 被引量:5
12
作者 黎常 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2009年第1期147-151,共5页
近年来,知识管理已成为讨论的热点,信任被认为是知识管理的重要影响因素。然而信任是一个具有复杂结构的概念,它有不同的层面和类型,而以往研究很少考虑不同类型和基础的信任对知识管理的影响。于是从制度型信任、认知型信任和情感型信... 近年来,知识管理已成为讨论的热点,信任被认为是知识管理的重要影响因素。然而信任是一个具有复杂结构的概念,它有不同的层面和类型,而以往研究很少考虑不同类型和基础的信任对知识管理的影响。于是从制度型信任、认知型信任和情感型信任3种不同类型的信任出发,分析其对知识管理的影响和促进机制。 展开更多
关键词 制度型信任 认知型信任 情感型信任 知识管理
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团队知识隐藏对交互记忆系统的影响研究 被引量:11
13
作者 李浩 黄剑 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2018年第4期134-147,共14页
团队知识隐藏会对交互记忆系统产生不利影响,是交互记忆系统的一个重要的阻碍因素。为了揭示团队知识隐藏对交互记忆系统尤其对其行为要素的影响机理,本文整合了交互记忆系统理论和知识分享理论,以交互记忆系统为因变量,团队知识隐藏为... 团队知识隐藏会对交互记忆系统产生不利影响,是交互记忆系统的一个重要的阻碍因素。为了揭示团队知识隐藏对交互记忆系统尤其对其行为要素的影响机理,本文整合了交互记忆系统理论和知识分享理论,以交互记忆系统为因变量,团队知识隐藏为自变量,团队情感信任为中介变量,提出假设并检验假设得出结论。研究发现,团队知识隐藏是交互记忆系统的阻碍因素,削弱了交互记忆系统的功能,并且不利于团队成员间信任关系,其中包括认知信任和情感信任的建立与维持。团队情感信任能够促进团队成员在信任彼此专长和能力的基础上更好地协调,并解释协调不畅的原因。研究揭示了交互记忆系统构成要素间的关系,发现了可信维度对协调维度的促进作用。 展开更多
关键词 团队知识隐藏 交互记忆系统 知识管理 知识分享 团队情感信任
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高科技企业团队信任对团队知识整合影响的实证研究 被引量:4
14
作者 陈文春 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2012年第10期148-151,168,共5页
团队是高科技企业构建其竞争优势的关键子系统,团队知识整合是组织知识管理与创新的重要环节,如何促进团队层面的知识整合是高科技企业亟待解决的问题。在回顾相关研究文献的基础上,通过调查问卷对我国高科技企业中93个工作团队进行施... 团队是高科技企业构建其竞争优势的关键子系统,团队知识整合是组织知识管理与创新的重要环节,如何促进团队层面的知识整合是高科技企业亟待解决的问题。在回顾相关研究文献的基础上,通过调查问卷对我国高科技企业中93个工作团队进行施测。研究结果显示:在高科技企业团队中,认知信任对系统式整合的影响更显著,情感信任对协调式整合的影响更为显著。该研究结论对高科技企业团队管理具有一定的理论和实践指导意义。 展开更多
关键词 高科技企业团队 认知信任 情感信任 系统式整合 协调式整合
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信任与家族企业的可持续成长 被引量:1
15
作者 许秋红 《中国人口·资源与环境》 CSSCI 北大核心 2011年第4期158-163,共6页
家族企业在中国经济发展中有着重要的地位,但同时家族企业在持续发展的过程中也遇到了许多需要解决的问题,信任就是影响家族企业持续发展的主要问题之一。文章从信任的多维度角度出发,研究了信任对中国家族企业可持续成长的影响。文章... 家族企业在中国经济发展中有着重要的地位,但同时家族企业在持续发展的过程中也遇到了许多需要解决的问题,信任就是影响家族企业持续发展的主要问题之一。文章从信任的多维度角度出发,研究了信任对中国家族企业可持续成长的影响。文章以家族企业为调查研究对象,进行了实证分析。研究结论表明,信任对家族企业可持续成长具有一定的影响,其中:①家族企业情感性信任对家族企业可持续成长有着显著的正向影响,②家族企业认知性信任对家族企业可持续成长有着显著的正向影响,③家族企业认知性信任对情感性信任有着显著的正向影响。研究结论说明了家族企业要可持续发展,就必须有信任作为基础保障,给予非家族高层管理成员充分的信任,特别是情感方面的信任。只有这样才能充分调动和发挥引入的外部资源和能力,家族企业在发展过程中,就不会受到能力和资源的制约,才能够保障家族企业的可持续发展。作者的研究结论将为中国家族企业的可持续发展战略提供参考决策。 展开更多
关键词 家族企业可持续成长 情感性信任 认知性信任
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领导—成员交换关系对员工信任和知识分享行为的影响 被引量:1
16
作者 李育辉 刘松博 卫悦容 《管理学家(学术版)》 2013年第9期64-73,共10页
知识分享作为知识管理的重要一环,对于组织创新、学习和绩效的提高都起着至关重要的作用。本文以来自15家IT企业的357名研发人员为对象,考察了领导—成员交换关系质量、信任和知识分享三者间的关系,并探讨信任在其中的角色。结果表明:... 知识分享作为知识管理的重要一环,对于组织创新、学习和绩效的提高都起着至关重要的作用。本文以来自15家IT企业的357名研发人员为对象,考察了领导—成员交换关系质量、信任和知识分享三者间的关系,并探讨信任在其中的角色。结果表明:高质量的领导—成员交换关系对个体的情感信任和认知信任都有显著的促进作用,也会增加个体的知识分享行为;在这一关系中,信任起到了部分的中介效应。 展开更多
关键词 领导—成员交换关系 情感信任 认知信任 知识分享
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家族企业多维度信任与工作绩效 被引量:1
17
作者 许秋红 《战略决策研究》 2011年第4期90-96,共7页
信任对家族企业的工作绩效有非常重要的意义。文章从信任的多维度出发,研究了家族企业信任对工作绩效的影响。在文献研究的基础上,作者以家族企业的高管人员和企业主为调查研究对象,进行了实证分析。研究结论表明,家族企业信任对工作绩... 信任对家族企业的工作绩效有非常重要的意义。文章从信任的多维度出发,研究了家族企业信任对工作绩效的影响。在文献研究的基础上,作者以家族企业的高管人员和企业主为调查研究对象,进行了实证分析。研究结论表明,家族企业信任对工作绩效具有一定的影响,其中:一、家族企业情感性信任对工作绩效有显著的正向影响;二、家族企业认知性信任对工作绩效有显著的正向影响;三、在家族企业中,情感性信任对工作绩效的正向影响比认知性信任对工作绩效的正向影响更大;四、在家族企业中,对于工作绩效的影响,情感性信任和认知性信任是相互替代的关系。研究结论将为我国家族企业的可持续发展提供参考决策。 展开更多
关键词 情感性信任 认知性信任 工作绩效 家族企业
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整体公平感对组织中员工建言的影响机制研究——情感信任与认知信任的中介作用 被引量:1
18
作者 焦凌佳 邹治 吴红梅 《江苏科技信息》 2016年第1期48-52,共5页
文章综合运用社会交换理论和公平启发理论,深入揭示出整体公平感对促进性建言和抑制性建言的影响机制有所不同,以及员工对上司的情感信任与认知信任在这些机制中的作用存在差异。通过实证检验,研究发现:在整体公平感与促进性建言的关系... 文章综合运用社会交换理论和公平启发理论,深入揭示出整体公平感对促进性建言和抑制性建言的影响机制有所不同,以及员工对上司的情感信任与认知信任在这些机制中的作用存在差异。通过实证检验,研究发现:在整体公平感与促进性建言的关系中,员工对上司的情感信任起着部分中介的作用,而员工对上司的认知信任则不起中介作用;在整体公平感与抑制性建言的关系中,员工对上司的认知信任与情感信任都起着部分中介的作用,但员工对上司的认知信任的影响强度比情感信任更大。 展开更多
关键词 整体公平感 情感信任 认知信任 促进性建言 抑制性建言
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社交消费中消费者信任及持久信任关系承诺的影响机制 被引量:16
19
作者 周彦莉 荣梅 冯群 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第9期41-55,共15页
在社交消费新形态下,消费者交互及信任传递,可带动各种消费内容的快速传递和有效接收,提升消费者购买意愿。信任传递会伴随形成消费者人际信任关系网络,而信任关系网络的稳定性取决于消费者间的信任关系承诺,具有长久稳定信任关系的群体... 在社交消费新形态下,消费者交互及信任传递,可带动各种消费内容的快速传递和有效接收,提升消费者购买意愿。信任传递会伴随形成消费者人际信任关系网络,而信任关系网络的稳定性取决于消费者间的信任关系承诺,具有长久稳定信任关系的群体,即可成为企业产品的忠实消费群体。因此,随着社交网络的日益普及和日常化,对社交消费中信任及持久信任关系承诺的影响机制研究便具有了重要价值。基于信任传递理论视角,借鉴组织行为学领域的成熟信任分类理论,对此进行研究发现,消费者间的相似性和专业性特征、相互间传递的信息质量和信息娱乐性会显著影响消费者间的认知信任和情感信任,其中,相似性与认知信任之间的关系受到信息娱乐性和信息质量的中介作用,娱乐性与情感信任间的关系受相似性和专业性的中介作用;另外,消费者间的信任会对其信任关系承诺产生显著影响,部分人际关系特征和信息特征也会对消费者间信任关系承诺产生直接影响,而信息娱乐性对人际关系承诺的影响受到认知信任和情感信任的双中介作用,信息质量对人际关系承诺的影响仅受情感信任的中介作用,相似性和信息质量与专业关系承诺的关系受到认知信任和情感信任的中介作用。企业可建立消费者间由一次信任到长久信任关系,进而实现社交营销长尾效应。 展开更多
关键词 人际关系特征 信息特征 认知信任 情感信任 信任关系承诺
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筑好巢搭好桥:产学研合作知识耦合、信任与组织双元学习关系研究 被引量:2
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作者 王萧萧 朱桂龙 王中和 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2022年第16期58-66,共9页
组织双元学习是企业获取持续竞争优势的根本途径,企业与学研机构能力不匹配而产生的结构化困境是困扰企业组织学习的核心议题。基于产学研合作知识耦合视角,探讨产学研合作知识耦合对组织双元学习的作用机制以及信任对产学研合作知识耦... 组织双元学习是企业获取持续竞争优势的根本途径,企业与学研机构能力不匹配而产生的结构化困境是困扰企业组织学习的核心议题。基于产学研合作知识耦合视角,探讨产学研合作知识耦合对组织双元学习的作用机制以及信任对产学研合作知识耦合与组织双元学习关系的中介作用。基于226份产学研合作配对数据构建理论模型,利用层次回归法进行实证检验。结果发现,产学研合作知识耦合对探索式学习和利用式学习具有显著正向影响;产学研合作知识耦合对认知信任有显著促进作用,但对情感信任的促进作用不显著;同时,信任类型与组织双元学习方式匹配相对应,情感信任对探索式学习具有显著影响,认知信任对利用式学习具有显著影响;仅认知信任在产学研合作知识耦合与组织学习关系中发挥部分中介作用。 展开更多
关键词 知识耦合 认知信任 情感信任 探索式学习 利用式学习
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