银行个人客户的满意研究

个人客户作为银行客户的重要组成部分,提高其对银行的满意程度,保持其相对稳定性对每个银行的发展都是尤为重要的。本文结合定性与定量的研究方法分析了影响个人客户的满意程度的因素。研究结果表明柜台人员服务、银行的形象、银行业务的种类和数量、银行的便利性和手续费与利率的结构是影响个人客户满意程度的主要因素。在此基础上,本文比较国内几大银行在这些重要因素上的表现,并给出了提高银行个人客户满意程度的具体建议。

论国有商业银行个人业务的拓展

目前,国有商业银行把拓展个人银行业务市场作为其业务发展战略的重要组成部分,随着外资银行的进入,个人银行业务市场上的竞争越来越激烈。国有商业银行在发展个人银行业务过程中必须清除“三个误区”,进而加快其个人银行业务的发展。

借鉴国外成功经验制定工商银行个人金融发展战略

在现代商业银行发展中,无论是目前公认的全球最大的花旗银行还是以零售业务为主的英国劳埃德银行,其主要业务收入来源均为个人金融业务。随着我国个人收入的迅猛增长、金融意识的增强及金融资产总量的增加与结构的变化,既对我国商业银行个人金融业务提出了新的需求,也为其提供了广阔的发展空间。工商银行应在突出大行特征、全面服务优良大客户的同时,充分发挥自己具有“社区”小银行功能的优势,通过建立“大个金”的全新理念、建设个人客户系统平台、健全营销机制、加大创新力度、加大流程化管理及调整客户战略等途径,不断做大做强个人金融业务,进而确立中国最佳零售银行的地位。

影响中国私人银行业务发展因素的实证研究

近年来,中国商业银行在经营规模扩张的同时大力发展中间业务,特别是私人银行业务在稳步增长,不同上市银行业务发展水平也参差不齐。基于2009—2015年12家上市商业银行私人银行业务数据,运用个体固定效应模型实证研究了影响中国私人银行业务发展的因素,结果表明:居民财富水平、银行业发展水平、银行总体实力、资产管理能力和品牌影响力是影响中国私人银行业务发展的主要因素。因此,在居民财富水平日益增长的同时,要提升银行的总体实力,特别是提升私人银行的资产管理能力和品牌影响力,促进私人银行业务的持续发展和商业银行的转型。

我国商业银行拓展个人金融业务的探讨

随着我国加入世贸和外资银行的进入,我国商业银行的个人金融业务这块“大蛋糕”也逐渐成为中外资银行竞争的主要领域。因此,我国商业银行大力拓展个人金融业务已迫在眉睫。文章从介绍我国商业银行个人金融服务的现状入手,分析了我国商业银行个人金融业务在近年来的发展中存在的一些问题。这既有宏观方面的,也有微观主体的原因。最后相应地提出拓展我国商业银行个人金融业务的几点建议。

关于中小城市票据自动清分系统业务需求分析

票据自动清分系统是人民银行以商业银行的实际应用需求为导向 ,使用先进的计算机、网络、票据清分机技术 ,建立具有综合性、先进性的票据清分清算业务处理模式 ,他大大提高了人民银行票据清分清算业务的运作效率 。

三层客户机/服务器体系在银行业务中的应用

90年代以来，客户机/服务器结构迅速取代了终端/主机和文 件服务器体系，在客户端众多的大型事务处理系统中，采用C/S模式可以克服两层模式中功 能扩充、维护困难、系统不够稳定的缺点。但对于象银行通存通兑这样的大型联机事务处理 系统来说，在C/S构架中加入中间件，可以有效提高系统的实时性和安全性。

农行拓展个人金融业务的探讨

个人金融业务已成为商业银行实现盈利的重要渠道,是入世后中外银行竞争的焦点。农行应利用自身的优势,制定个人金融业务优先发展的战略,通过借鉴国外先进经验,加大金融业务的品种创新和营销力度,实行差异化服务等,以个人金融业务作为业务发展的突破口。

客户经理营销管理对我国商业银行的影响

面对加入ＷＴＯ所带来的严峻挑战，国有商业银行必须转变经营机制，进行制度创新。其中，建立以客户为中心的经营机制，并在此基础上全面推行客户经理制就是较好的一种制度选择。可以说，商业银行实施客户经理制是中国金融体系向国际化发展的必然趋势。

建立个人银行业务风险防范机制探讨

随着金融市场化的发展,个人银行业务正在蓬勃兴起。但与此同时,在个人银行业务的发展过程中也面临着风险防范问题。如何建立防范机制,使个人银行业务进一步发展和完善,应引起理论界关注和思考。

商业银行开展个人金融业务的影响因素与对策

个人金融业务在我国刚刚起步。学习和借鉴外国成功经验,研究影响个人金融业务开展的主要因素,积极发展商业银行的个人理财业务,对商业银行的可持续发展具有积极的现实意义。

对银行保密法律问题探讨

文章通过对我国银行保密法律制度的分析,指出对其立法中的优越之处应予继承,即对个人与单位分别运用不同的保密规定,从个人隐私、商业秘密和国家秘密三方面对银行客户的秘密进行全面的保护,同时结合保密制度发展趋势,提出相关立法建议。

我国城商行个人理财业务的趋势、问题与对策

近年来,我国城市商业银行越来越重视个人理财业务的发展,把其作为增加中间业务收入、转变经营方式的重要支点。城商行个人理财业务发展迅速,但也存在着产品同质化、潜在风险大、人才弱势、渠道欠缺等方面的问题,严重制约了城商行理财业务发展的品质和潜力。城商行只有加大产品研发、注重个性服务、优化人才队伍、开拓信息化、多元化的营销渠道,才能突破瓶颈,从而建立自身在个人理财业务领域的核心竞争力。

我国商业银行个人理财业务改革对策

随着我国经济的迅猛发展和居民理财意识的日益增强,我国的商业银行个人理财业务发展迅速、前景广阔。然而,目前我国理财业务仍处于初级阶段,产品设计及业务流程尚未成熟,专业人才匮乏。分析了我国商业银行个人理财业务的现状及存在的问题,并给予了相应的改革对策建议。

我国商业银行个人零售业务存在的问题与对策

我国成功加入WTO后,金融市场将全面开放,外资银行将凭借其先进的管理服务理念,对我国的银行业造成巨大冲击,在我国尚处于起步阶段的个人零售业务更是首当其冲。从我国商业银行开展个人零售业务的紧迫性、个人零售业务的现状与存在的问题及应采取的对策3个方面,探讨了我国商业银行开展个人零售业务的有关问题。

论新时期个体工商户在消防法中的主体性质

新《消防法》实施以来,个体工商户作为特殊的经济形势和特殊的行政相对人,其所涉及的行政处罚案件不在少数。在消防行政处罚中如何界定其在消防行政法律体系中的主体性质,如何合理定性其在消防法中的行政相对人资格,这些问题的合理解决有利于进一步指导消防部门适用《消防法》,有利于个体工商户存在违法行为轻重程度与其所受到的行政处罚性质和"量刑"的轻重相适应,有利于进一步规范《消防法》在行政管理中的实际应用。

个人理财——推动商业银行个人金融业务发展的新动力

从国际经济大环境出发 ,论述了个人理财的内涵及其在中国发展的现状 ,提出了在中国开展个人理财中心的必要性和紧迫性 ,并讨论了国内商业银行发展个人理财策略 ,如 ,转变观念、建立创新工作机制 ;加强市场调研 ,明确市场定位等等。

直面入世挑战 全方位提高银行竞争力

入世后 ,中国银行业直接面对的就是其竞争力问题 .本文结合我国银行业存在的问题 ,分析了加入WTO后可能产生的风险及带来的发展机遇 ,提出了利用 5年过渡期 ,全方位提高我国银行竞争力的思路与建议 .

商业银行个人金融代理业务探析——工商银行苏州分行拓展个人金融代理业务的实践与思考

本文通过分析中国工商银行苏州分行1988～2004年个人金融代理业务经历的三个阶段与具体实践,证明发展个人金融代理业务对增强商业银行市场竞争能力、提高全社会经济效益的重要意义。进而分析个人金融代理业务中存在的矛盾,并提出了拓展个人金融代理业务的建议:必须妥善处理投资类业务与储蓄业务、物理网点与虚拟网点、直接效益与间接效益、局部利益与整体利益的关系。同时在建立量本利分析模型,实施多层次产品定价,拓展超时空营销渠道,坚持前后台内控管理等方面采取有效措施,真正把个人金融代理业务作为商业银行中间业务的主体业务来经营,不断满足人们日益增长的个人金融服务需求。

浅谈个人金融业务在我国的发展

我国经济的持续发展,人们金融意识的不断提高,以及来自外资银行的激烈竞争,迫切需要我国银行发展个人金融业务。目前,国内各银行已树立了以客户为中心的经营理念,相继推出了一系列个人金融服务项目,但这些项目总体上仍然存在深度不够、竞争力不强和产品结构难以适应个人客户需求等不足。因此,我国银行应制定个人金融业务的发展战略,解决目前存在的问题,以获取更大的收益。