用户体验视角下的城市品牌接触点设计研究

目的基于用户视角,运用服务设计思维,改善城市品牌体验,促进城市可持续发展。方法通过文献阅读、专家访谈、问卷调研和实地调查,对如何通过接触点设计提升城市品牌进行研究。结论将用户访问城市的3个主流程细分为6个子阶段,即到访前——获取信息、制定行程,到访中——细化行程、访问目的地,到访后——细化回程、离开。综合问卷、访谈和文献结果定义城市品牌体验的10个基本接触点以及在不同出访阶段的高频率使用接触点,提出接触点优化设计的5个设计策略,即品牌(整合触点)设计的系统性、手机APP的交互性、用户需求的多样性、交通系统的包容性,以及标识系统的可读性。

青岛市地理标志农产品公共品牌构建路径研究

目前,青岛市拥有46个国家认定的地理标志农产品,居副省级城市之首,但数量优势仍未在市场上形成群像品牌。文章在"青岛市地理标志农产品基本情况调研"的基础上,结合青岛市城市品牌分析,提出打破产品及具体生产地域的有形区隔,依托青岛市强势旅游文化资源,融入旅游产业链条,构建青岛市地理标志农产品公共品牌,搭建新美食、特色民宿、伴手礼及涉农节事活动等四位一体的品牌架构,并基于旅游消费特征进行多元触点的整合营销传播,品牌建设遵循"推出去、迎进来、留长久"的原则,建立长效发展机制。

农产品品牌传播关键节点研究——基于青岛市农产品品牌触点管理的调研

褚橙、柳桃等品牌农产品的高调走红,吸引更多目光聚焦在农业这块"品牌荒地",重新审视农产品品牌与消费者个性沟通体系的构建。基于品牌触点管理理论,结合青岛市农产品品牌触点管理的调研数据,文章指出产品、渠道、体验、品牌活动等触点是农产品品牌与消费者关系建立的关键点,是影响农产品品牌传播效果的重要元素。农产品品牌可强化产品整体概念,规范产品包装体系;甄选渠道,加大终端管理;深耕消费者体验,"定制"个性营销,以此提升品牌传播绩效。

基于品牌价值体现的接触点一致性管理探讨

本文结合国内电信运营商品牌经营的现状,从品牌价值体现的角度出发,对接触点一致性管理进行研究,以期达到有效管理与客户的互动,增强对客户的把控能力,助力新业务的设计和推广。

历史文化名街区品牌构建的关键接触点识别——以福州三坊七巷景区为例

旅游者通过品牌接触因素形成对旅游景区的品牌印象。历史文化名街区的品牌接触因素由直接接触域(旅游者体验)和间接接触域(广告、口碑)构成。在此基础上,构建历史文化名街区的品牌接触因素的四分图模型;以福州三坊七巷景区为案例地,对其品牌构建的关键接触点进行识别,为提高旅游景区品牌投资的效率提供建议。