业务流程绩效的模糊综合评判

业务流程绩效评价往往要受到多个指标的影响 ,将模糊综合评判应用于业务流程绩效评价当中 ,可以有效地考虑模糊性指标的影响。本文结合实例讨论了整个评判的过程 。

基于DEA/AHP混合模型的业务流程再造绩效评价研究

为解决业务流程再造(BPR)绩效评价的复杂性,从系统的角度,将BPR视为一个输入、输出系统,在资源投入支撑体系的基础上建立了BPR绩效的输入-输出评价指标体系;结合数据包络分析法(DEA)方法中的对抗型交叉评价和层次分析法(AHP)各自的特点构造了DEA/AHP混合模型,采用该混合模型对CQCF公司的各个业务流程再造后的绩效进行评价.研究结果表明:该评价方法是合理的、切实可行的;它为BPR绩效评价提供了一种可行、有效的方法,为BPR提供了持续改进的依据.

业务流程重组绩效综合评价——基于改进的FAHP

在回顾大量相关文献并对企业进行实际调查的基础上,界定了流程和业务流程绩效评价指标,利用模糊层次分析法,建立了BPR绩效综合评价模型,旨在降低BPR失败率高的潜在风险。研究结果表明,为提高HB电力公司的BPR绩效,应首选侧重保养方案,其次选侧重培训方案,而侧重技术方案和侧重维修方案对业务流程的综合性能少有改善。

基于TOPSIS和隶属度函数的混合多属性决策模型及算例分析

针对确数、灰数和模糊数指标与递增性、递减性和固定性数值相结合的复杂混合多属性决策问题,以TOPSIS法、灰色系统理论、模糊数和隶属度函数的思想为基础构建了混合多属性决策模型.设计业务流程再造绩效评估算例,验证了该模型的有效性与可行性,并对模型进行了敏感性分析.分析结果表明,该混合决策模型能够准确地对候选方案进行定量排序,且模型中评价指标的选取在决策中起着至关重要的作用.

基于DEA/AHP模型的机械制造企业BPR绩效评价研究

针对机械制造企业从系统的角度建立了具有多个输入和输出的业务流程再造(BPR)绩效的输入-输出评价指标体系,提出了一种基于数据包络分析法(DEA)和层次分析法(AHP)的混合模型(DEA/AHP)来对BPR绩效进行评价,该混合模型首先利用DEA方法构造出判断矩阵,依据该判断矩阵,再由AHP方法对各个业务流程进行绩效评价。通过CHJ液压件公司的实例研究,证实了该方法的有效性。

基于加权模糊逻辑推理的产品平台绩效评价

文章根据产品平台理论及其绩效评价的有关成果,采用平衡记分卡绩效评价方法,在考虑产品平台的社会生态效益的基础上,提出了适合评价产品平台绩效的加强型产品平台平衡记分卡方法,从经济效益、社会生态效益、客户、技术性能、学习与创新、运营管理六个方面构建了产品平台绩效评价体系,通过运用层次分析法确定指标权重,使用加权模糊逻辑推理法推算绩效,获得了产品平台绩效的综合性战略评价。

GPR绩效评估的指标体系及模糊综合评判方法研究

论文论述了政府流程再造(GPR)绩效评估的重要性,根据政府流程再造的目标,从公众、政府、工作流程和电子政务四个维度,提出了一套适合政府流程再造(GPR)绩效评估的指标体系,设计了定性和定量数据的两种处理方法。最后,阐述了平衡记分卡结合模糊综合评判的绩效评估方法,并应用实例对评估方法进行了验证和说明。

企业流程再造的绩效分析及模糊综合评价法

市场竞争环境的变化和信息技术的发展促使企业实施流程再造战略,以提高其竞争力,但企业难以对流程再造为企业带来的绩效进行充分的评估,从而无法制定相应的持续改善计划。从企业的战略目标出发,借鉴平衡记分卡(BSC)绩效评价体系,运用层次分析法(AHP)确定了各个指标的权重,建立了企业流程再造绩效评价体系及其多层次模糊综合评价模型,为企业流程再造的绩效评价提供了依据。

企业流程再造绩效评价体系构建研究

流程再造是企业应对激烈竞争的重要手段之一;但流程再造绩效不佳已经成为困扰企业发展、阻碍企业信息化建设的主要障碍之一。探讨了流程再造、流程再造绩效及其评价的内涵,分析了流程再造的动因和条件,并构建了流程再造绩效指标体系及其交叉评价模型。