实行BOPS模式是否总是有益的?与传统双渠道的对比研究

针对企业线上线下渠道融合战略中提出的BOPS(buy-online-and-pick-up-in-store)模式,在集中式和分散式两情境下分别构建并对比了BOPS和传统双渠道模型,探讨了在传统双渠道基础之上引入BOPS服务是否对企业而言总是有好处的,并分析了传统型消费者占比和消费者的服务敏感性程度对企业实施BOPS的影响。研究表明,企业是否在传统双渠道模式基础上增设BOPS服务,取决于市场中传统型消费者占比规模(即偏好传统零售的消费者)以及各类型消费者对线下服务的敏感性程度;BOPS模式下,当消费者BOPS行为的真正动机是出于欲体验线下零售服务时,对实施BOPS的制造商企业而言更为有利;同时,企业的产品定价和线下服务水平不仅需要考量生产、服务成本,同样需对消费者的服务敏感性有准确的了解和定位。

电子商务背景下传统双渠道与BOPS模式对比研究

从消费者体验需求差异的角度探讨企业实施不同销售模式的最佳市场情形和时机以及提供BOPS(Buy Online and Pick up in Store)带来的影响。首先对不同销售模式下企业的最优价格与服务策略进行研究,其次分析了企业市场规模、消费者服务敏感性对企业决策、利润及整体收益的影响。研究表明:企业是否实行BOPS取决于市场中消费者的服务敏感性,当消费者服务敏感性较高时,企业实施BOPS更为有利;在BOPS模式下,产品最优价格以及实体店内的服务水平不仅要考虑市场规模、产品成本,还需要对消费者的服务敏感性准确定位。

全渠道背景下不同销售模式的策略研究

在电子商务背景下,探讨企业实施BOPS(Buy Online and Pick up in Store)模式的最佳市场情形,分析线上消费者比例、服务努力系数对企业实施BOPS模式的影响。研究表明,企业是否实行BOPS仅仅取决于市场中消费者的服务敏感性:敏感性较高时,企业实施BOPS;在BOPS模式下,企业的最优产品价格及线下的服务水平不仅要考虑产品成本、消费者的服务敏感性,同时与企业自身的市场竞争力密切相关。