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客服系统中排队机与CTI技术的对比
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作者 Beijing SI-TECH Computer System Engineering Ltd. 《电信科学》 北大核心 2000年第8期34-36,共3页
本文着重讲述客服系统两种技术的对比 ,包括结构和特点 ,最后介绍了思特奇客服系统的特点。
关键词 客服系统 排队机 呼叫中心 计算机电话集成
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