零售户价值分析应用研究

“十四五”时期对于整个中国社会和经济而言,是战略机遇与危机挑战并存的时期,也是提升传统动能、培育新动能的关键时期。目前,中国烟草行业已经进入建设现代化烟草经济体系促进行业高质量发展的新阶段。如何改变传统单线营销,更快触达消费者,把控消费信息并以此倒逼产品升级成为了现代化烟草市场中决胜速赢的关键。本文以河南中烟CRM客户管理系统中的零售户信息作为数据基础,通过K-Means聚类算法进行数据整合,利用RFM价值分析模型对零售户价值进行分级并建立价值矩阵,探索河南中烟黄金烟天叶规格卷烟的市场表现。