以公众满意为导向的城市管理模式研究

以城市管理模式为研究对象,首先探讨了其内涵和主要内容。并在比较综合国内外研究成果的基础上,分析了城市管理模式的发展趋向,引出了以公众满意为导向的城市管理模式的概念。在讨论了有关该模式的意义和作用后,着重阐述了以公众满意为导向的城市管理模式的主要内容。

数据绩效分析与城市管理创新

美国马里兰州的巴尔的摩市通过实施CitiStat绩效管理项目,明显改进了城市管理和公共服务效能。CitiStat基于即时性的统计数据分析进行决策指挥,同时又通过追踪评价机制执行绩效管理。CitiStat绩效管理项目的启示在于,城市政府不仅要关注操作层面的公共服务提供情况,同时还要关注城市管理的总体运行情况,并通过统计数据分析驱使各部门改进管理绩效。