公共部门组织声誉何以影响公民政策遵从?——基于数字治理中公民信息采集意愿的调查实验研究

公民政策遵从关乎政策成败,治理现代化背景下亟须探索促进公民政策遵从的有效策略。公共部门组织声誉作为政策领域的“无形资产”,是否能够影响公民政策遵从意愿?当前学界尚未对以上问题做出回答。基于此,本文在已有研究基础上引入中介变量——政府信任和调节变量——组织声誉维度,构建公共部门组织声誉与公民政策遵从之间的关系模型,通过调查实验探究公共部门组织声誉与公民政策遵从之间的关系及其形成的内在机理。研究结果表明:其一,相较于带有负面声誉的公共部门,公众对享有正面声誉的公共部门表现出更高的遵从度;其二,组织声誉对公民政策遵从的影响并非仅限于直接产生,也可通过公民政府信任间接实现;其三,不同组织声誉维度下政府信任存在明显差异,说明组织声誉维度可作为一个调节政府可信度的机制。将公共部门组织声誉理论与公民政策遵从进行链接和对话,既丰富了公共部门组织声誉的微观研究,也为提升政府治理成效以及推进公民政策获得感提供了实践启示。

精英文化如何影响公民信任?官民互动经验与社会舆论评价的调节作用

政府的公民信任是民主政治的保证,也是我党“群众路线”的要求与核心。本研究以上海市公务员的调查数据为样本,分析精英文化对公民信任的影响,并检验官民互动经验与社会舆论评价的调节作用。研究表明:精英文化对公民信任、情感信任与能力信任有显著负向影响,对公民情感信任的负向影响强于对能力信任的负向影响;社会舆论评价与官民互动经验缓解了精英文化对公民情感信任与能力信任的负向作用,提高了官民互信水平。这一结果说明,培育政府公务员的服务意识与大众情怀仍至关重要,只有当公务员认可和信赖群众时,在理解和满足人民群众切身利益的基础上,才有助于塑造政府与民众之间的信任关系,并努力促成政府与民众互信的良性循环。在理论上深入探讨政府与民众之间的信任关系,在一定程度上可以深化对官民信任的认识,也能为未来提高官民信任、重塑社会互信的实践提供经验层面的支持。

官员对民众信任的形成机制:文化主义视角下多元因素的解释

在政民关系中,政府与民众的相互信任同等重要,其中官员对民众的信任直接影响他们对公众意见的听取和采纳,但是关于官员对民众信任的影响因素研究目前还不充分。构建一个文化主义视角的模型并基于4000余份样本进行检测,结果显示中国政府官员对民众的信任总体呈现中等水平,受到官员的信任倾向、公共服务动机、家长式领导认同、传统媒体使用等因素的正向影响,同时受到传统等级观念、面子意识、互联网媒体使用等因素的负向影响。加强思想建设、践行社会主义核心价值观、弘扬人民至上的立场使命,有助于增强官员对民众的信任,改善干群关系,提升治理效能。

涵化理论视域下公安网剧构建和谐警民关系研究

尽管涵化理论在融媒体时代经历不断发展与修正,其对于拟态环境中警察形象的传播仍具有重要意义。通过影响观众对于警察和司法系统的认知和态度、对警察执法内容和效率的评价以及对社会治安环境的认知和评估,进而影响观众对于警察执法活动和警务工作的理解,紧密警民关系。公安机关应积极参与公安网剧创作、制作过程,重视公安话语权;关注剧情内容和细节,注重公安叙事;依托公安新媒体矩阵,强化公安网剧涵化效果。

政民接触对公务员合作生产态度的影响机制——公务员对公民信任的中介模型

公务员和公民的接触(政民接触)是否以及如何影响公务员的合作生产态度,是一个十分重要的研究议题。论文基于接触假说和政治信任理论,构建了政民接触与公务员合作生产态度之间的关系模型。利用406名市直机关公务员的调研数据,对理论模型进行了实证检验。研究结果显示:政民接触正向影响公务员合作生产态度,而公务员对公民的信任在两者之间发挥中介效应。同时,研究认为,公务员和公民之间的接触越频繁,越有助于增进公务员对公民的信任,这一研究结果有别于“接触性不信任”假设。聚焦公务员群体的研究既丰富了公共服务合作生产的研究视角,也拓展了接触理论的应用领域,为未来培育积极的合作生产态度、促进政民互动、深化政民合作提供了理论依据和方向指导。

公众参与、绩效评价与公众信任——基于某市政府官员的实证分析

近年来,公众对政府的信任问题日益突出,而公众参与的政府绩效评价活动的开展为公众与政府的互动搭起了桥梁。通过问卷调查获取的特定地区相关数据分析结果表明,政府绩效对公众信任的影响最大,其次公众参与程度和评价结果应用都在一定程度上正向影响公众信任;同时,评价结果应用通过政府绩效对公众信任产生间接影响。

社会信任对网络公民参与的影响——以大学生网民为例

随着互联网力量的不断介入,公民参与的内涵和形式正在发生显著的变化。本文以大学生网民为例,从社会资本理论视角,定量分析了社会信任对网络公民参与的影响。研究发现,互联网为公民参与提供了一个全新的平台,有助于扩展大学生的公民参与。在网络空间,大学生的公民参与方式呈现出多元化的趋势,其中参与程度最高的是网络信息获取行为,其次是网络信息表达与讨论行为,而网络行动的参与程度最低。研究还发现,社会信任对网络公民参与有显著影响,其中网络人际信任和政治信任对网络公民参与的影响是正向的,但现实人际信任对网络公民行动的影响则为负向。

电子政务使用如何影响公民信任：政府透明与回应的中介效应

公民使用电子政务是否会影响及如何影响公民信任?论文基于已有理论和文献,构建了一个中层理论模型,认为电子政务使用会影响公民对政府的信任,而公民对政府透明和回应的感知水平会中介二者之间的相关关系。利用2014年中国36个主要城市居民的电话调查数据,论文的多层模型分析结果基本验证了上述假说。论文揭示了电子政务影响政府信任的过程和机制,为推动电子政务发展、促进政府绩效改进和增强执政合法性提供了经验依据。

客观绩效、信任度与公众满意度——基于调查-实验法的探索

政府客观绩效信息对公众主观满意度的影响及机理尚待深入研究。调查-实验法可以有效揭示公众关于空气质量的满意度与空气质量数据之间的因果关系。实验结果显示,良好的空气质量有助于提升公众对空气质量的满意度,客观绩效信息与公众主观满意度在方向上呈现一致。同时,公众对空气质量数据的信任度正向强化空气质量信息对满意度的影响,公众对空气质量数据的专业性或权威性的信任度越高,空气质量数据对满意度的影响力就越大。因此,为提升公众对空气质量的满意度,政府除了致力于改善空气质量外,还应增强公众对空气质量数据的信任度;而引入专业机构监测和发布空气质量数据则是提升信任度的有效手段。

雇佣保障对组织公民行为的影响——员工对企业信任的中介作用

文章通过针对我国生产制造型企业员工的问卷调查采集相关数据,利用相关分析和层级回归分析,研究雇佣保障对员工组织公民行为的影响机制,尤其是研究员工对企业的信任在其中的中介作用。实证结果表明,雇佣保障与员工的组织公民行为显著正相关,员工对企业的信任在雇佣保障影响员工组织公民行为的过程中起完全中介作用。

警察信任状况分析研究与建设建议

警察信任状况是反映警民关系、社会对警察支持状况的重要指标。文章借助2013年中国社会状况综合调查(CSS)数据,总结了警察信任总体状况、警察信任与区域、群体、社会流动、工作、收入、生活、媒介、社会支持等方面的特点,分析了警察信任的影响因素。文章提出了加强警察信任建设的对策建议,包括:将警察信任建设纳入社会信任建设和政治信任建设总体统筹,注重警察信任建设与经济社会发展同步协同、与社会民生建设相互协调,注重人民群众的心理获得感,重视社会支持建设等。同时,加强警察信任建设,还要积极用好新媒介和传统媒体,针对特定群体制定具体的警察信任建设方案。

电子政务与政府信任的关系研究--以公民满意度为中介变量

政府信任是政府合法性的基础,能有效降低行政成本,通过构建电子政务提升政府信任是当前理论界关注的热点话题。本文在社会公众对电子政务、政府信任等变量数据调研的基础上,应用回归分析研究表明:公民满意度是电子政务与政府信任的部分中介变量,揭示了电子政务对公民心理和行为倾向的作用机制。该结论表明:政府应当以公民为中心、通过有效设计"公民参与"为核心的电子政务来提高政府的管理、公共服务水平,增强政务服务的公民满意度,提升公民对政府的信任水平。

政府对公众的信任:公众参与的桥梁——以政府公职人员为观察主体

现有研究对政府信任的讨论非常之多,却回避了政府对公众的信任,但信任是相互的,在缺乏政府对公众信任的情况下谈公众对政府的信任是不恰当的。论文提出政府对于公众的信任这一命题,并认为政府对公众的信任是公众参与的桥梁。论文构建了"三维度影响因素-政府对公众的信任-政府支持公众参与"的结构模型,试图从个人、组织和社会三个维度(七种因素)解释政府对公众信任的影响因子,并进一步探究政府对公众信任的中介作用。实证分析结果表明:个体层面,信任倾向与政府对公众的信任显著正相关;组织层面,官僚型组织特征则与政府对公众的信任显著负相关;社会层面,社会评价与政府对公众的信任显著正相关;政府对公众的信任在个人、组织和社会三个层面与政府支持公众参与之间起到了完全中介的作用。论文重新定义社会互信,深化了对政府公信力的解释力度,在全球性公民对政府信任衰退背景下探寻提升政府公信力的方法。

公共部门创造市场化公共价值的实证研究——基于公民为先的善治理念视角

随着公共事务复杂度与数量的急剧增加,公民意识的觉醒与NGO组织的涌现,公共价值的内涵已发生时间序列的变化,公共部门对社会声誉及公信力的获得已由自然继承转变为争夺,一系列市场化因素迫使公共部门面临需求差异化与供给多元化的双重压力。公共部门管理中,公民为先的善治理念的整体缺失,导致公共部门对公民需求、环境变化不敏感,这是与公共部门"创造公共价值"的本意想违背的。因而市场化公共价值创造,公共关系管理和公信力建设成为公共部门营销的崭新课题。文章构建公共部门的市场化公共价值构念,即公民消费公共产品从而获得的消费者价值,应用结构方程模式(SEM)实证分析,说明公共部门在竞争性公共产品市场中,为实现公共价值创造的核心职能,应当顺应公民社会需要,秉持公民为先理念,通过"政府再造",提升公共服务品质,积极拓展社会享誉度及公信力。

市民政治信任感与其对政府合作行为的关系探讨

随机选取某市6个辖区共312名市民,使用政府信任问卷,调查市民对政府机构、政府行政人员和政府公共服务的信任情况,以及近期市民眼中最不公平的社会现象,并根据结果提出相应建议。研究发现:(1)市民年龄在政府信任总分上并无明显差异,但市民年龄影响其公共服务信任程度,市民年龄越大,对公共服务信任程度越低;(2)市民职业在政府信任各维度及总分上均呈显著差异,对政府各维度信任程度较高的是公务员;(3)市民收入在政府信任各维度及总分上均呈显著差异,年收入四万元以上的市民政府信任显著高于年收入在两万元以下的市民;(4)通过提升市民的心理文化素质,可以提高市民的社会公平感,增加市民的主观幸福感,提升市民对政府的信任程度,从而激励市民对政府的合作行为。

电子政务中引入电子商务信誉模型研究

本文在阐述电子商务的信誉评价模型基础上,分析了信誉模型用于电子政务的可行性,提出了模型的修改建议,使其能够适合对政务系统进行评价,同时对引入过程中的优势及面临的问题进行了具体的分析。

影响政府对民众信任的因素有哪些?——以上海市公务员为考察对象的探索性研究

政府与民众间的信任问题是公共管理领域的重点研究议题,是理解政府治理现代化与民主化的基础。已有的研究往往忽略了政府与民众信任的双向性,在过多关注民众对政府信任问题的同时,回避了政府对民众的信任这一关键议题。运用描述性统计和层级回归模型分析以公务员为对象的调研数据,不仅能够准确认知政府公务员对民众的信任程度,而且有利于进一步探讨影响政府对民众信任的相关因素,从而为新时代背景下重塑官民互信关系、提升政府公信力提供微观层面的经验支持。

从阜新市的调查看城市居民对农民工信任缺失问题

农民工虽然进城,但是却没有取得城市居民的信任,这就使得农民工很难融入城市,进而影响了社会秩序的稳定和城市化的进程。本文以阜新市为例分析了城市居民对农民工所表现出的信任缺失,又从农民工的社会名声污名化、流动性、社群隔离、城市居民自身处境的忧虑、传统文化的影响五个方面分析了城市居民对农民工信任缺失的原因。最后,从四个方面提出了克服城市居民对农民工信任缺失的措施。

重建政府与公民的信任关系——西方国家的经验

本文从当代西方国家普遍存在的政府信任赤字出发 ,对公共行政中的信任问题以及政府与公民的信任关系进行了界定 。

家庭与未来的理想公民关系研究

中国有关思想教育的研究中,家庭是一个容易被忽略的领域。但是通过调查研究发现,家庭是影响儿童政治心理的重要机构,家庭经济条件的好坏,亲子关系密切与否等都直接影响儿童的政治效能和政治信任,影响他们将来能否成为一名合格的公民。当代中国,政府较为重视学校和大众传媒在儿童政治社会中的作用,却忽略了家庭的作用,因此在思想政治教育中应该补上家庭这一环。