随着民航经济的发展和人民生活水平的提高,旅客出行的服务要求越来越高,而当前传统的民航客服知识库检索普遍存在检索准确率以及效率低的问题,已经不能满足旅客的服务需求。文章通过结合Best Match 25算法、文本Embeddings和交叉编码器...随着民航经济的发展和人民生活水平的提高,旅客出行的服务要求越来越高,而当前传统的民航客服知识库检索普遍存在检索准确率以及效率低的问题,已经不能满足旅客的服务需求。文章通过结合Best Match 25算法、文本Embeddings和交叉编码器对知识库进行检索,高效检索出符合座席意图的答案,进而提升民航客服知识库查找效率,缩短座席通话查询时长,提升旅客服务体验,助力实现民航客服数字化、智能化转型。展开更多
本文将民用大飞机经济舱座椅安全设计的相关文献进行梳理,归纳出飞机座椅的安全设计方法,以更好地提高飞机i经济舱座椅的安全性,提高乘客的飞行安全体验感。以中国知网、Web of Science核心数据库为基础、以文献计量法为辅,运用VOSvewe...本文将民用大飞机经济舱座椅安全设计的相关文献进行梳理,归纳出飞机座椅的安全设计方法,以更好地提高飞机i经济舱座椅的安全性,提高乘客的飞行安全体验感。以中国知网、Web of Science核心数据库为基础、以文献计量法为辅,运用VOSvewer文献分析可视化软件对民用大飞机经济舱座椅设计进行分析研究。经济舱座椅人机安全设计可以有效满足乘客多样化的安全需求,提高航空公司的服务水平,增强我国制造业核心竞争力。展开更多
文摘随着民航经济的发展和人民生活水平的提高,旅客出行的服务要求越来越高,而当前传统的民航客服知识库检索普遍存在检索准确率以及效率低的问题,已经不能满足旅客的服务需求。文章通过结合Best Match 25算法、文本Embeddings和交叉编码器对知识库进行检索,高效检索出符合座席意图的答案,进而提升民航客服知识库查找效率,缩短座席通话查询时长,提升旅客服务体验,助力实现民航客服数字化、智能化转型。
文摘本文将民用大飞机经济舱座椅安全设计的相关文献进行梳理,归纳出飞机座椅的安全设计方法,以更好地提高飞机i经济舱座椅的安全性,提高乘客的飞行安全体验感。以中国知网、Web of Science核心数据库为基础、以文献计量法为辅,运用VOSvewer文献分析可视化软件对民用大飞机经济舱座椅设计进行分析研究。经济舱座椅人机安全设计可以有效满足乘客多样化的安全需求,提高航空公司的服务水平,增强我国制造业核心竞争力。