基于碳达峰的寒冷地区建筑产品顾客价值最大化的有效路径

碳达峰与碳中和是可持续发展和人类代际公平的战略选择。在此背景下,建筑产品价值最大化的基本路径就是修复产品不合理的“功能”与“成本”的对比关系,使得“功能”与“成本”匹配。在全寿命周期成本的框架下,厂商必须更多关注其生产成本之外的顾客实现产品价值的付出——“墙外成本”。建筑产品作为社会高能耗产品,其价值提升的有效路径是节能。通过建筑方案措施或建筑新技术措施可以在不增加或少增加生产成本的情况下,在微观层面使得顾客效用增加和“墙外成本”节约,在宏观层面实现建筑产品的节能减排,带来顾客效用增量,从而实现建筑产品价值最大化。

基于本地模型质量的客户端选择方法

联邦学习是一种针对数据分布于多个客户端的环境下,客户端共同协作训练模型的分布式机器学习方法。在理想情况下全部客户端均参与每轮训练,但是实际应用中只随机选择一部分客户端参与。随机选择的客户端通常不能全面反映全局数据分布特征,导致全局模型训练效率和模型精度降低。为此,提出一种基于本地模型质量的客户端选择方法ChFL。分析影响模型精度和收敛速度的重要因素,提取可反映客户端模型质量的损失值和训练时间2个重要指标。通过对本地损失值和训练时间融合建模,用于评估客户端模型质量。在此基础上,基于客户端质量指导客户端选择,同时与随机选择策略进行一定比例的结合,以提高全局模型精度。通过选择具有高质量的数据且计算性能较优的客户端参与训练,提升模型精度并加快收敛速度。在FEMNIST、CIFAR-10、MNIST、CINIC-10和EMNIST数据集上的实验结果表明,相比3种基线算法FedAvg、FedProx、FedNova,将ChFL与基线算法相结合后的收敛速度平均加快约10%,准确率平均提高4个百分点。

商业银行零售管理及目标客户流失概率预测研究

随着金融脱媒趋势逐渐凸显,商业银行以批发业务为主的盈利模式受到了极大的挑战。零售业务逐渐成为未来商业银行利润空间的主要组成部分。同时,商业银行越来越重视零售客户关系的管理与维护,并且逐渐意识到对目标客户行为数据进行分析的重要性。分析商业银行零售客户的流失因素及流失概率是客户行为分析的重要方面。研究表明,影响商业银行零售目标客户流失的因素较多,在诸多影响因素中,经COX模型的筛选,客户年龄、观察期内客户使用的产品数等因素对目标客户流失的解释作用是十分显著的。这些因素或正向或负向地作用于目标客户流失概率。

面向双边资源整合的服务创新模式

针对当前供需双方数量巨大而难以快速建立服务关系,无法保证服务质量的问题,提出了一种面向双边资源整合的服务模式。在该模式中,引入第三方服务平台,聚集大量的顾客与服务提供者,既为服务提供者整合顾客资源,又为顾客整合来自不同提供者的服务资源。阐述了面向双边资源整合服务模式的业务架构和基于面向服务架构的多层技术体系结构,提出面向双边资源整合的服务模式的八大基本特征,详细阐述了资源整合、个性化服务、全过程质量监控、信用积累与使用等方面的技术。最后,以海运物流服务为例,对面向双边资源整合的服务模式进行了应用验证。

人水和谐：水文化的核心价值

水文化是体现人水关系的文化。水在和人类文化的共生中具有"道德顾客"身份,因此,人水和谐的关系是一种道德的必然,是水文化最根本的价值。人水和谐应该体现在水祀活动和水利活动两个方面,在活动中应该尊重水作为生命主体的地位。

基于客户价值评价的核心客户识别研究

从客户价值角度出发,运用聚类分析法进行客户划分,根据客户群特点进行筛选分析,从而识别核心客户。核心客户可分为维持型核心客户与开发型核心客户。

试论品牌价值与顾客忠诚的关系

国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。

个人价值观与社会工作价值观之整合——社工之专业自我的形塑路径初探

每一个社会工作者首先是作为普通的个人而存在的,尔后才逐渐作为专业自我而存在。在长期的社会生活过程中,作为个人而存在的存在者都会基于其所处文化,形成一套自我主动或潜意实施的个人价值观,这将天然地与社会工作之"无差别对待生命"的人本主义价值观存在或多或少的张力或冲突。对此,本文尝试以"拟亲属化"和"主体意识投射"两种手段之架构,来做个人价值观与社会工作价值观之整合的努力,以期探寻一种社工之专业自我的形塑路径。

定制化知识密集型服务系统价值共创耦合机制研究

满足顾客个性化需求的定制化知识密集型服务已成为服务业发展的主流业态。在明晰定制化知识密集型服务内涵、特征和类型的基础上,基于服务提供者与客户间的紧密互动对定制化知识密集型服务过程中包含系统耦合与过程耦合的双重价值共创耦合机制进行系统分析,旨在为提升客户定制化知识密集型服务选择的科学决策水平及促进产业快速发展提供理论支撑。

银行集团客户关联交易与信用风险相关性实证分析

通过实证分析证实了我国的集团客户关联交易主要是一种非效率型交易,具有增大信用风险的倾向,提出以企业价值为基础的关联交易信用风险考察方法,认为银行集团客户关联交易信用风险的最终形成取决于它对企业价值的改变,进而改变了贷款企业的履约能力。

基于点击流的客户行为分析引擎的设计与实现

给出了一个基于点击流的客户分析引擎的设计,通过对ExLF日志文件格式进行扩充,分别利用基于嵌入Session变量的Cookie识别机制和时间窗口模型来对用户及用户访问事务进行识别,同时给出了数据源收集的具体数据库表格。在结合聚类和CLV价值分析识别核心客户后,进一步将点击流会话事务文件与商务网站的内部数据相结合,利用改进的Apriori算法,进行多维关联规则挖掘,从而实现对用户行为和兴趣模式进行分析。

因特网上的商业选择

因特网突出的优势和独特的商业价值 ,是企业开展网上商务活动的根本动因。网上目标顾客分析和网上产品服务定位 。

基于IPTV的休闲农场观光平台的研究与设计

分析了IPTV技术及其业务的特点,采用.NET Smart Client技术开发了一个基于IPTV的集影音互动平台、教育平台和购物平台于一体的休闲农场观光平台。对系统的功能、体系结构以及系统实现的关键技术和拓扑结构进行了设计和研究。该平台提供以IPTV或计算机为播放媒介的宽带增值服务。

中国会计师事务所内部治理:客户组合风险管理决策的实证检验

文章运用1998—2007年上市公司及会计师事务所的数据,首次实证检验了会计师事务所客户组合风险管理的最优策略,结果发现:就整体而言,事务所接受的新客户的风险最大值与诉讼损失显著正相关,2002年、2003年先后实施民事赔偿机制后依然正相关。但对审计阅历较长的审计师和上市年龄较长的客户而言,二者却显著负相关;与国外学者的发现不一致,事务所新客户数量与诉讼损失显著负相关,即事务所对客户取舍的依据是风险最大值而非均值。这说明,我国的民事赔偿机制亟待完善。

基于终身价值的客户细分与关系战略选择

本文在回顾客户贡献价值量化研究方法的基础上 ,提出客户终身价值理论是企业经营哲学的一次升华 ,并按照客户终身价值的大小和类别 ,对客户进行二维交叉细分 ,将客户划分为盈利的大客户、忠诚的老客户、有增值潜力的客户、有战略意义的客户、低价值客户 ,同时提出了对应的关系类型、关系战略和关系重点 ,为企业的客户关系管理实践提供一些有益的借鉴和参考。

基于结构方程模型的商业银行客户终身价值研究

客户是商业银行生存与发展的基础,是其主要利润来源,如何对客户进行取舍、管理,与客户终身价值研究密不可分,如何衡量客户的价值成为一个关键的问题。本文在前人研究的基础上结合商业银行公司客户的自身特点建立一套科学合理的客户终身价值指标评价体系,并运用SPSS13.0和AMOS17.0软件进行分析,最后得出可行的、科学的客户终身价值结构方程模型,丰富了客户终身价值的研究领域,为商业银行的客户分类、客户关系管理提供了依据。

广告客户价值评估的变量与要素

广告客户价值评估是广告经营管理的重要内容,基于动态性和构成性两个变量,广告客户价值评估包括经济效益、客户背景资料、客户影响力和客户生命周期等四项要素,由此建立比较完善的广告客户价值评估体系。

制造技术服务企业CRM系统的研究

主要探讨了制造技术服务企业在其客户关系管理上的需求及特点,通过对制造技术服务企业客户生命周期价值、知识管理的需求与特点等方面的分析研究,设计开发了一个CRM系统,利用客户价值理论细分客户,最大程度地提高客户生命周期利润,有效管理了工程项目过程,实现企业内部与外部的知识共享。

我国券商机构业务:现状、问题及发展趋势

近年来,我国券商的机构业务呈现为三大主要类型,并分别取得长足发展。券商对私募基金的经纪业务发展到主经纪商服务,对商业银行的资产管理也从通道类提升为委外投资类,为企业提供的固定收益类业务也更加全面和丰富。但现阶段券商机构业务还处在起步阶段,费率仍是资管业务的主要竞争手段;IT投入力度不足影响了主经纪商和固定收益业务的进一步发展,同时券商还在整个公司层面存在风险控制能力落后、部门协同较差等问题。展望机构业务发展趋势,本文认为,今后市值管理等新兴业务有可能成为券商利润增长点;同时券商通过优化组织架构、加大信息技术投入力度、主动增强风控能力等措施提高机构业务的综合服务能力。按照国际经验和监管要求,机构业务市场将会形成大型券商垄断竞争的格局。

心理咨询中的价值中立原则

人本主义心理学家罗杰斯倡导的来访者中心疗法以不判断、不指导、不主动的价值中立为核心原则,以现象学为哲学基础,以人性观和自我论为理论基础,在心理咨询中占有很重要的地位。价值中立原则的合理性在心理咨询的实践中得到了很好的验证,但是并非每个咨询流派都承认和使用它。在心理咨询中,价值中立还是价值参与是咨询者不可回避的问题,消除对价值中立原则的认识误区、对其进行本土化也是其更适合我国心理咨询的必经之路。