Beyond Algorithms: A Comprehensive Analysis of AI-Driven Personalization in Strategic Communications

This comprehensive study investigates the multifaceted impact of AI-powered personalization on strategic communications, delving deeply into its opportunities, challenges, and future directions. Employing a rigorous mixed-methods approach, we conduct an in-depth analysis of the effects of AI-driven personalization on audience engagement, brand perception, and conversion rates across various industries and communication channels. Our findings reveal that while AI-powered personalization significantly enhances communication effectiveness and offers unprecedented opportunities for audience connection, it also raises critical ethical considerations and implementation challenges. The study contributes substantially to the growing body of literature on AI in communications, offering both theoretical insights and practical guidelines for professionals navigating this rapidly evolving landscape. Furthermore, we propose a novel framework for ethical AI implementation in strategic communications and outline a robust agenda for future research in this dynamic field.

基于客户企业参与的新服务开发过程中知识转移机制研究

本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有显著正向影响。③知识转移内容和知识转移效率之间的平衡对新服务开发绩效具有显著负向影响。④知识转移内容和效率在信息共享和责任行为对新服务开发绩效影响中起到部分中介作用,而在人际互动对新服务开发绩效影响中起到完全中介作用。最后,本文对其中六家典型信息服务企业采取跨案例研究法进行验证性分析,以提高研究结果的实践指导意义。

“公开表达的顾客契合”如何驱动跨境电商企业绩效提升——基于顾客群体传染效应的视角

跨境电商在数字化与全球化引擎的共同驱动下产生并迅速发展,已成为国际贸易中与传统贸易独立并行的又一重要渠道,在服务主导的商业逻辑中,跨境电商企业与海外顾客的契合关系创造企业价值。本文首次基于顾客群体传染效应的视角,从理论与实证两个维度探索“公开表达的顾客契合”驱动跨境电商企业绩效提升的作用机制,应用社会网络影响理论、IV-Heckit及被调节的中介模型,创新构建组合测度模型以挖掘用户生成内容。研究结果表明:(1)公开表达的顾客契合异质性驱动跨境电商企业绩效,即顾客—企业契合相较于顾客—产品契合的驱动效应更显著,与国内电商情境下的结论存在差异;(2)契合在目标顾客群体间发挥传染效应,具体以“情感偏好”与“特征关注”传染效应的双中介渠道驱动绩效提升;(3)与品牌效应高度相关的企业定价水平U型调节了群体传染效应的作用边界,为跨境电商企业“中等价格陷阱”提供了顾客感知价值视角的解释。本研究为跨境电商企业与顾客价值共创提供了可靠的理论依据与实证支撑,为实现以海外目标顾客为主导的品牌建设实践提供了科学、准确的管理启示。

企业微博互动内容对品牌依恋的影响研究——品牌个性的调节作用

微博营销是企业进行品牌推广的重要方式,俨然成为通向忠诚顾客乃至于依恋顾客的“圣杯”。基于社会反应理论,探索了企业微博两种互动内容类型(社会型vs.功能型)和品牌个性(真诚vs.兴奋)对品牌依恋的交互影响,并验证了顾客契合的中介作用。实验发现:对真诚品牌,企业微博功能型互动内容引起的品牌依恋高于社会型;而对兴奋品牌,企业微博社会型互动引起的品牌依恋强于任务型;企业微博互动类型和品牌个性的交互通过顾客契合间接影响消费者的品牌依恋强度。

浅谈现代物流企业及其发展方向

文中概述了目前国内物流企业的状况,分析了限制传统物流企业发展的原因,结合实际提出了发展现代物流的措施。

供电企业客户沟通内容及沟通渠道创新分析

供电企业是围绕客户的用电情况而发展的企业。本文将通过阐述供电企业与客户沟通的重要性、分析二者沟通的内容、创新4种沟通渠道,帮助企业实现与群众的有效沟通,创造企业效益。

在线社交媒体中企业生成内容沟通研究:以电影院线行业为例

在社交媒体平台中,企业生成内容(EGC)赋予了企业与消费者沟通的重要渠道,它既可以向消费者传递与产品、服务细节相关的信息性内容,又可以通过说服性内容增强与粉丝的情感交流,建立更紧密的联系。然而,关于企业应该如何有所侧重地发布EGC才能使沟通效果最理想化的问题,目前尚缺乏明确的答案。为丰富社交媒体营销研究体系,本文首先提出了EGC内容特征细粒度评价标准,其次区分了不同层次的用户卷入行为,并以其规模来评价企业沟通效果。最后,以电影院线企业的官方微博为研究对象,对3437条微博进行内容分析,并分别从聚合与独立层面考察每类内容特征产生的沟通效果。发现信息性内容对高卷入层次的转发行为的推动力大于说服性内容。但对于中卷入层次的评论行为,说服性内容的提升作用更强。而处于低卷入层次的点赞行为仅由说服性内容触发。同时,进一步讨论了每个独立特征的沟通能力,结论有助于指导企业合理制定EGC发布策略和管理EGC内容。