后疫情时代我国零售业高质量发展的新思考——基于“人、货、场”概念模型

后疫情时代我国零售业的发展格局将发生一定变化,线上业务将进一步取代线下业务,线下零售以体验式服务为主。基于“人、货、场”三要素构建零售业概念模型,并据此提出后疫情时代我国零售业实现高质量发展的对策。基于“人”元素:提高顾客忠诚度,维持稳定客流量;引导消费习惯,增加潜在顾客。基于“货”元素:优化供应链,提高供应能力;完善物流体系,保证配送效率。基于“场”元素:提高服务质量,实现场景化消费;扩展零售渠道,促进零售内循环。