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Generalizable items of quantitative and qualitative cornerstones for personnel requirement of physicians in anesthesia
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作者 Manfred Weiss Rolf Rossaint Thomas Iber 《World Journal of Critical Care Medicine》 2017年第2期91-98,共8页
Anesthesiologists perform a broad spectrum of tasks. However, in many countries, there is no legal basis for personnel staffing of physicians in anesthesia. Also, the German diagnosis related groups system for refundi... Anesthesiologists perform a broad spectrum of tasks. However, in many countries, there is no legal basis for personnel staffing of physicians in anesthesia. Also, the German diagnosis related groups system for refunding does not deliver such a basis. Thus, in 2006 a new calculation base for the personnel requirement that included an Excel calculation sheet was introduced by the German Board of Anesthesiologists(BDA) and the German Society of Anesthesiology and Intensive Care Medicine(DGAI), and updated in 2009 and 2015. Oriented primarily to organizational needs, in 2015, BDA/DGAI defined quantitative and qualitative cornerstones for personnel requirement of physicians in anesthesia, especially reflecting recent laws governing physician's working conditions and competence in the field of anesthesia, as well as demands of strengthened legal rights of patients, patient care and safety. We present a workload-oriented model, integrating core working hours, shift work or standby duty, quality of care, efficiency of processes, legal, educational, controlling, local, organizational and economic aspects for calculating personnel demands. Auxiliary tables enable physicians to calculate personnel demands due to differing employee workload, non-patient oriented tasks and reimbursement of full-equivalents due to parental leave, prohibition of employment, or longterm illness. After 10 years of experience with the first calculation tool, we report the generalizable key aspects and items of a necessary calculation tool which may help physicians to justify realistic workload-oriented personnel staffing demands in anesthesia. A modular, flexiblenature of a calculation tool should allow adaption to the respective legal and organizational demands of different countries. 展开更多
关键词 ANESTHESIA Service TIME Organization personnel REQUIREMENT Working TIME directive Continuing medical education PATIENT rights PATIENT safety
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突发公共卫生事件背景下公立医院医疗物资供应冲突管理 被引量:2
2
作者 林洁 郑智美 张尉 《中国卫生标准管理》 2024年第5期54-57,共4页
文章基于突发公共卫生事件状态下公立医院医疗物资供应冲突发生的环境、事发经过、情境结果及冲突条件等要素,运用冲突管理有关理论探索冲突的构成要素及其结果、冲突中人员管理的一般性方法及冲突解决途径。在研究中不难发现,强制型管... 文章基于突发公共卫生事件状态下公立医院医疗物资供应冲突发生的环境、事发经过、情境结果及冲突条件等要素,运用冲突管理有关理论探索冲突的构成要素及其结果、冲突中人员管理的一般性方法及冲突解决途径。在研究中不难发现,强制型管理风格在应对医疗物资全方位供应复杂性工作面前适用性略显不足,知识型员工在保健与激励因素共同负强化下使得人员管理更加如履薄冰,合作型冲突管理能够较为有效地解决冲突窘境。组织中的各类冲突在所难免,冲突的发生与领导管理风格、组织目标一致性、团队成员的激励程度、人际关系的维系与促进等因素息息相关,应关注冲突的管理方法,通过替代性方案建设性地加以解决至关重要。 展开更多
关键词 突发公共卫生事件 公立医院 医疗物资供应 冲突管理 领导风格 人员管理
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某三甲医院医务人员的患者安全文化现状及其影响因素分析
3
作者 陈晓娟 江小林 +4 位作者 王彬郦 武桂芳 高辉 吕静 王一旭 《现代临床医学》 2024年第4期244-246,255,共4页
目的:分析四川省某三甲医院医务人员的患者安全文化现状及其影响因素,为医疗质量与安全管理提供参考。方法:2021年3月,借助医院OA办公系统,使用医院患者安全文化调查问卷(HSOPSC)对四川省某三甲医院520名在岗医务人员进行调查,采用多元... 目的:分析四川省某三甲医院医务人员的患者安全文化现状及其影响因素,为医疗质量与安全管理提供参考。方法:2021年3月,借助医院OA办公系统,使用医院患者安全文化调查问卷(HSOPSC)对四川省某三甲医院520名在岗医务人员进行调查,采用多元线性回归分析HSOPSC得分的影响因素。结果:回收有效问卷509份,医务人员HSOPSC各维度平均得分为(3.75±0.47)分,积极反应率为32.87%~93.07%。工龄、学历、科室是医务人员HSOPSC得分的影响因素(P<0.05)。结论:该院医务人员患者安全文化处于中等水平,医院管理者应根据医院安全文化建设中的薄弱环节及影响因素,制定针对性改进措施,以提升医务人员的患者安全文化感知。 展开更多
关键词 医务人员 患者安全文化 影响因素
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基于三级医院评审角度的医院行风建设工作研究
4
作者 周明月 左佳明 +1 位作者 邓旭 张仕瑾 《中国卫生标准管理》 2024年第6期44-47,共4页
一直以来我国高度重视医院行风建设工作,医院评审是推进医院高质量发展的重要抓手。文章通过研读三级医院评审标准,对照评审标准对医院行风建设的相关要求,围绕“以病人为中心”的理念进行分析,发现目前医院行风建设工作中存在医疗腐败... 一直以来我国高度重视医院行风建设工作,医院评审是推进医院高质量发展的重要抓手。文章通过研读三级医院评审标准,对照评审标准对医院行风建设的相关要求,围绕“以病人为中心”的理念进行分析,发现目前医院行风建设工作中存在医疗腐败、欺诈骗保、学术不端、数据失真、职业道德教育流于形式、医院文化建设与行风建设不能有效结合、行风建设管理的组织和制度体系不完善等问题。为医院行风建设工作提出建议,认为医院在行风建设工作中应该加强制度建设、文化建设,强化职业道德教育,规范医疗行为、提升医疗质量,保障制度落实,将行风建设贯穿医疗服务各环节,构建和谐医患关系。 展开更多
关键词 三级医院 等级评审 行风建设 医德医风 医院文化 医患关系
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360°社会评价体系的构建与实践效应分析
5
作者 宋均英 费忠芹 周贝贝 《中国卫生标准管理》 2023年第14期68-73,共6页
目的深层次了解患者需求,寻找有效的改进方案,提高患者满意度和医疗服务质量。方法选取2018年1月—2021年12月在某三级甲等医院的患者、员工为研究对象,构建360°社会评价体系,通过满意度调查、出院患者回访、第三方评价、投诉接待... 目的深层次了解患者需求,寻找有效的改进方案,提高患者满意度和医疗服务质量。方法选取2018年1月—2021年12月在某三级甲等医院的患者、员工为研究对象,构建360°社会评价体系,通过满意度调查、出院患者回访、第三方评价、投诉接待、公众监督、意见箱、邮箱等了解患者需求和医院服务状态,改进医院服务,提升患者满意度。结果2018年、2019年、2020年、2021年医院门诊患者满意度分别为(83.25±2.74)分、(84.13±2.56)分、(84.22±2.72)分和(88.67±1.27)分;住院患者满意度分别为(87.96±1.46)分、(89.23±2.04)分、(89.44±2.11)分和(89.96±2.33)分;员工满意度分别为(75.67±2.21)分、(76.94±1.97)分、(83.92±2.01)分和(87.97±1.56)分;门诊患者、住院患者和员工满意度逐年提升,差异有统计学意义(P<0.05)。患者投诉次数分别为582次、396次、248次和232次;不满次数分别为1052次、456次、392次和380次;表扬次数分别为338次、582次、783次和954次。患者投诉和不满次数逐年下降,表扬次数逐年提升,差异有统计学意义(P<0.001)。结论构建的360°社会评价体系具有一定可靠性,有利于推动医院的改革发展,医疗资源的优化配置,对有效改进医院服务能力和提高患者满意度具有一定的意义。 展开更多
关键词 社会评价 效应分析 患者 医务人员 满意度 实践
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医务人员医患沟通能力及防御性医疗行为影响因素的结构方程模型研究 被引量:14
6
作者 朱清 彭兰雅 +4 位作者 彭一 刘敏 肖阳 刘启望 冉隆耀 《中国卫生质量管理》 2023年第1期56-61,共6页
目的构建结构方程模型,探讨影响医务人员医患沟通能力及防御性医疗行为的因素。方法采用便利抽样法,于2020年8月-9月选择某三甲综合医院和某妇幼专科医院共650名医务人员进行问卷调查。使用SPSS 26.0软件对数据进行统计分析,利用AMOS 2... 目的构建结构方程模型,探讨影响医务人员医患沟通能力及防御性医疗行为的因素。方法采用便利抽样法,于2020年8月-9月选择某三甲综合医院和某妇幼专科医院共650名医务人员进行问卷调查。使用SPSS 26.0软件对数据进行统计分析,利用AMOS 22.0软件构建结构方程模型。结果构建的结构方程模型拟合度较好,负向人口学特征、医患关系认知消极、医患沟通认知消极、内向型性格对医务人员医患沟通能力具有负向影响,而对医务人员防御性医疗行为具有正向影响。结论结构方程模型为医务人员医患沟通能力及防御性医疗行为影响因素研究提供了新思路。医疗机构管理者应关注负向人口学特征、内向型性格医务人员的医患沟通能力和防御性医疗行为,对其实施针对性培训。 展开更多
关键词 医务人员 医患沟通能力 防御性医疗行为 影响因素 结构方程模型
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医务人员职业安全经济学研究进展与启示 被引量:2
7
作者 刘彤 郑双江 +2 位作者 刘璟 肖明朝 赵庆华 《中国卫生质量管理》 2023年第9期6-9,31,共5页
目的分析医务人员职业安全经济学在国内外的研究和发展现状,对我国医务人员职业安全经济学发展提出建议。方法检索中英文数据库关于医务人员职业安全相关文献,并对检索文献进行筛选、分析和总结。结果国外文献主要关注职业伤害的成本测... 目的分析医务人员职业安全经济学在国内外的研究和发展现状,对我国医务人员职业安全经济学发展提出建议。方法检索中英文数据库关于医务人员职业安全相关文献,并对检索文献进行筛选、分析和总结。结果国外文献主要关注职业伤害的成本测算和预防措施的成本效益分析;国内文献聚焦于医务人员职业暴露因素分析及防护对策,而对经济学原理和方法视角下的医务人员职业伤害研究关注不足。结论建议我国重视医务人员职业伤害以及因医务人员职业伤害产生的成本损失,从经济学角度积极开展研究,采用成本效益分析法为临床医疗提供最佳策略选择。 展开更多
关键词 医务人员 职业安全 患者安全 卫生经济学
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某受援地医务人员与患者远程医疗使用意愿及影响因素研究 被引量:5
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作者 华爱兰 周国飞 +2 位作者 方瑩 陈荣良 沈福祥 《中国医院》 北大核心 2023年第1期56-58,共3页
目的:通过调查分析浙江对口支援那曲市医务人员和患者对远程医疗服务的使用意愿和影响因素,为改进卫生对口援助工作提供参考。方法:对2021年1~12月在那曲市体验过远程医疗服务的医务人员和患者进行使用意愿调查,通过单因素和多因素分析... 目的:通过调查分析浙江对口支援那曲市医务人员和患者对远程医疗服务的使用意愿和影响因素,为改进卫生对口援助工作提供参考。方法:对2021年1~12月在那曲市体验过远程医疗服务的医务人员和患者进行使用意愿调查,通过单因素和多因素分析影响医务人员和患者对其使用意愿的因素。结果:调查对象中,71.01%的医务人员愿意继续使用远程医疗,学历、软硬件设施满意度、服务流程满意度、激励措施、医务人员技术提升满意度是远程医疗使用意愿的影响因素(P<0.05);82.95%的患者愿意继续使用远程医疗,学历、软硬件设施满意度、服务态度满意度、病情阐述满意度、沟通指导能力满意度和检查治疗方案满意度是影响因素(P<0.05)。结论:建议从改进远程医疗软硬件设施、改善服务流程、建立激励机制以及增加医疗知识讲解等方面提升医务人员使用意愿;从改善远程医疗软硬件设施、改善服务态度满意度和提高沟通指导能力满意度方面提升患者使用意愿,从而切实提高远程医疗在对口援助工作中的应用效用。 展开更多
关键词 远程医疗 卫生支援 使用意愿 医务人员 患者
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国外医患冲突防范与治理机制及其对我国的启示 被引量:1
9
作者 杨自根 杨立鹏 《医学与哲学》 北大核心 2023年第2期69-72,共4页
医患冲突严重影响了医疗秩序,如何有效防范和治理医患冲突已成为社会各界关注的热点问题。国外在医患冲突防范与治理方面进行了积极探索,通过对我国医患冲突防范与治理机制的评析,在借鉴美国、日本、德国等国家的医患冲突防范与治理经... 医患冲突严重影响了医疗秩序,如何有效防范和治理医患冲突已成为社会各界关注的热点问题。国外在医患冲突防范与治理方面进行了积极探索,通过对我国医患冲突防范与治理机制的评析,在借鉴美国、日本、德国等国家的医患冲突防范与治理经验的基础上,提出从开展中国情境下的医患沟通模式研究、完善医疗监督管理机制、完善医患冲突非诉解决方式、完善医疗风险分担机制、创建医患冲突案例数据库等方面,优化我国现有的医患冲突防范与治理机制。 展开更多
关键词 医患冲突 医疗机构 医患沟通
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浅谈医患关系的现状与对策 被引量:30
10
作者 陈自强 颜伟 +2 位作者 孙梯业 陈燕凌 郭海涛 《中国全科医学》 CAS CSCD 2005年第4期333-335,共3页
 当前我国医患关系呈现紧张状况, 这与我国医疗体制改革处于转型阶段, 医疗机构自身存在缺陷以及患者医疗观念的变化等方面有关。要改善医患关系必须依靠法律手段来调整、用伦理道德来规范, 提高医务人员的素质和加强医院现代化管理。
关键词 医患关系 医疗观念 医院现代化管理 患者 紧张 医务人员 医疗机构 现状与对策 中国 素质
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医方和患方对医患关系评价的认知差异 被引量:41
11
作者 孙江洁 张利萍 +3 位作者 沐鹏锟 万艳梅 刘金婵 何成森 《中国心理卫生杂志》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第7期486-491,共6页
目的:调查医务人员和患者/家属对医患关系的认知差异及其相关因素。方法:选取20家医院的医务人员398人、患者/家属1582人,采用医患关系调查问卷(PDRQ)进行评估。PDRQ有两个版本,分别用于评价医务人员对当前医患关系的认知(DDPRQ-1... 目的:调查医务人员和患者/家属对医患关系的认知差异及其相关因素。方法:选取20家医院的医务人员398人、患者/家属1582人,采用医患关系调查问卷(PDRQ)进行评估。PDRQ有两个版本,分别用于评价医务人员对当前医患关系的认知(DDPRQ-10)、患者/家属对当前医患关系的认知(PDRQ-15)。结果:31~40岁、本科、中级及以下职称医务人员的DDPRQ-10总分低于其他组;21~40岁、本科及以上患者/家属的PDRQ-15总分低于其他组(均P〈0.05);高分组医务人员对应患者的评分高于低分组医务人员对应患者的评分[(59.1±4.8)vs.(51.4±6.3),P〈0.001]。Logistic回归分析显示,年龄大、职称高的医务人员的医患关系评价更好(OR=1.43~1.86);年龄大、受教育程度低的患者/家属的医患关系评价更好(OR=2.15~3.43);在控制了人口学特征因素变量后,患者/家属的客观行为(OR=2.22,95%CI:1.23~3.26)和患者/家属对医生的满意度(OR=3.44,95%CI:2.73~4.19)分别与医方和患方对医患关系认知水平有关联。结论:本研究显示,医方和患方对医患关系评价的认知水平与年龄、受教育程度和职称等因素相关联。 展开更多
关键词 医务人员 患者/家属 医患关系 认知 差异
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美容患者的心理分析及对策 被引量:21
12
作者 朱希山 唐胜建 +2 位作者 王少华 吕建平 王燕华 《中国美容医学》 CAS 2006年第6期723-725,共3页
美容患者是特殊的医疗群体,本文从心理学角度分析了求美者在求医目的、地位和判断标准等方面与求医者的区别。进一步指出求美者的心理波动可由医生的医疗技术和服务态度等影响,从而引发医疗纠纷。而防范的主要对策是建立在心理分析基础... 美容患者是特殊的医疗群体,本文从心理学角度分析了求美者在求医目的、地位和判断标准等方面与求医者的区别。进一步指出求美者的心理波动可由医生的医疗技术和服务态度等影响,从而引发医疗纠纷。而防范的主要对策是建立在心理分析基础上的健全法律、据章行医、有所不为和心理沟通。 展开更多
关键词 美容患者 医疗纠纷 心理分析 对策
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国内外医患关系现状的比较与分析 被引量:35
13
作者 郭永松 吴水珍 +2 位作者 张良吉 骆啸 张晓红 《医学与社会》 2008年第11期1-3,共3页
我国的医患关系现状一直是社会关注的焦点。笔者利用文献法、比较法和社会调查等方法,分析和比较了国内外医患关系现状,可以发现国内外医疗保障制度的差异,医疗监督、风险管理制度的不同,医疗行业的定位不明确和医生待遇低,双方沟通不够... 我国的医患关系现状一直是社会关注的焦点。笔者利用文献法、比较法和社会调查等方法,分析和比较了国内外医患关系现状,可以发现国内外医疗保障制度的差异,医疗监督、风险管理制度的不同,医疗行业的定位不明确和医生待遇低,双方沟通不够,缺少信任等都使得医患关系状况差别很大。这是我们在研究医患纠纷处理机制时必须考虑的。 展开更多
关键词 医患关系 医患冲突 医疗保障 比较
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影响患者用药依从性的因素及对策 被引量:27
14
作者 王衍洪 李海燕 +2 位作者 陈平 何珊娜 尹庆和 《中国当代医药》 2012年第21期15-19,共5页
用药依从性是指患者用药与医嘱的一致性。患者用药依从性差的现象非常普遍,影响患者用药依从性的因素众多,涉及患者、医务人员、社会、家庭等各方面。患者用药依从性的提高是个系统工程,需要多方面的密切配合才能得到根本解决。
关键词 用药依从性 影响因素 对策 药物 患者 医务人员
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医学生医患关系认知现状及其对专业学习的影响 被引量:21
15
作者 许晶晶 李彬彬 +5 位作者 庄蔚然 余晓凡 冯静 陶燃 曹培培 王建军 《蚌埠医学院学报》 CAS 2015年第1期92-95,99,共5页
目的:调查医学生对医患关系的认知情况及其对专业学习的影响。方法:使用自制调查问卷对蚌埠医学院临床医学专业大一至大五的学生进行抽样调查。结果:高年级比低年级有更多的医学生认为现在的医患关系非常紧张(P<0.01),医生是一个高... 目的:调查医学生对医患关系的认知情况及其对专业学习的影响。方法:使用自制调查问卷对蚌埠医学院临床医学专业大一至大五的学生进行抽样调查。结果:高年级比低年级有更多的医学生认为现在的医患关系非常紧张(P<0.01),医生是一个高风险职业(P<0.01),在目前的医患关系下工作肯定会压力不小(P<0.01),担心以后会面临医患纠纷的困扰(P<0.01);高年级比低年级有更少的医学生对未来一段时间医患关系的改善比较乐观(P<0.01),认为今后一段时间医患关系的发展前景不断改善(P<0.01),医患纠纷的发生双方均有责任(P<0.01);低年级比高年级更重视职业道德(P<0.05);新闻媒体是医学生了解医患关系的主要途径,教师的言传身教成为影响医学生对医患关系看法的不可忽视的因素;高年级对专业的满意度低于低年级学生(P<0.01);认为医患关系紧张的医学生学习积极性比认为医患关系不紧张的医学生高(P<0.01)。结论:当前不良的医患关系已经通过多种渠道对医学生的专业满意度和择业观造成了负面影响,需要从社会、媒体、学校、教师等多方面加强措施减少这种负面影响。 展开更多
关键词 医学生 医患关系 医患冲突
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新医改后患者和医务人员满意度研究——以上海为例 被引量:14
16
作者 梅琳 钱稳吉 +4 位作者 顾家巍 金嘉杰 蒋重阳 郝元涛 黄葭燕 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2017年第12期66-72,共7页
目的:研究新医改实施后,医务人员的工作满意度和患者满意度情况。方法:采用问卷调查法,对上海地区8家社区卫生服务中心和4家综合性医院的医务人员和患者进行调查。结果:共回收有效问卷1 001份,其中患者问卷499份,医务人员问卷502份。医... 目的:研究新医改实施后,医务人员的工作满意度和患者满意度情况。方法:采用问卷调查法,对上海地区8家社区卫生服务中心和4家综合性医院的医务人员和患者进行调查。结果:共回收有效问卷1 001份,其中患者问卷499份,医务人员问卷502份。医务人员和患者的总体满意度都较好。患者对行政监管、就医环境、服务态度和服务能力方面的满意度较好,对药品供应、医疗费用方面的满意度较低。医务人员对工作回报的满意度最低,对医院内工作环境的满意度水平最高。社区卫生服务中心的医务人员和患者的满意度普遍比综合医院好。结论:上海地区的医务人员和患者的总体满意度较好。今后应进一步加强知识宣传,优化诊疗流程,控制医疗费用,改善医疗执业环境和工作待遇。 展开更多
关键词 社区卫生服务中心 综合医院 患者 医务人员 满意度
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医患双方对医患关系认知情况的调查分析 被引量:27
17
作者 肖凤 田春瑞 +3 位作者 廖义林 王伴青 李梦军 孙续禄 《医学与哲学(A)》 北大核心 2006年第12期26-27,共2页
为了解医患双方对医患关系的认知情况,对江西吉安市五家医院的医生和住院患者采取整群随机抽样法进行随机问卷调查。发现医患双方对医患关系性质、发展趋势及医患冲突的主要诱因、责任主体、主要解决途径的认识状况均存在显著性差异。... 为了解医患双方对医患关系的认知情况,对江西吉安市五家医院的医生和住院患者采取整群随机抽样法进行随机问卷调查。发现医患双方对医患关系性质、发展趋势及医患冲突的主要诱因、责任主体、主要解决途径的认识状况均存在显著性差异。这种差异直接影响医患关系发展。如何解决医患双方认知的差异是重构和谐医患关系的根本措施。 展开更多
关键词 医患关系 医疗行为 认知状况 医患冲突
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“互联网+”环境下医院图书馆服务模式 被引量:7
18
作者 周英红 刘道践 +1 位作者 李姣姣 王霞 《医学信息学杂志》 CAS 2017年第6期81-83,共3页
介绍"互联网+"环境下医院图书馆的创新服务模式,一方面创新服务医务人员的模式,即面向医务人员的移动信息服务、嵌入式服务、个性化服务、碎片化服务;另一方面创新服务患者模式,包括新科技、人性化等方面。
关键词 “互联网+” 服务模式 医务人员 患者
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医院管理人员与医护人员对医患关系评价的差异性分析 被引量:11
19
作者 汉业旭 王晓燕 +4 位作者 张建 梁立智 关丽征 宋晓霞 焦峰 《中国医院管理》 2012年第1期59-61,共3页
目的了解医院行政管理人员与医护人员对医患关系的总体评价,探究其差异产生的原因。方法对北京市5家三级甲等医院114名医院行政管理人员和378名医护人员进行问卷调查,运用秩和检验、Logistic回归等方法对其结果进行统计学分析。结果医... 目的了解医院行政管理人员与医护人员对医患关系的总体评价,探究其差异产生的原因。方法对北京市5家三级甲等医院114名医院行政管理人员和378名医护人员进行问卷调查,运用秩和检验、Logistic回归等方法对其结果进行统计学分析。结果医院行政管理人员与医务人员对医患关系的评价存在差异,具有统计学意义;差异产生的原因与他们的生活满意度和工作总体感受相关。结论医院行政管理人员与医护人员对医患关系评价的差异与其各自的岗位特点有直接关系;医院行政管理需加强人本管理理念,科学管理医院,同时追求更高的医疗质量,打造坚实的医院品牌,构建和谐的医患关系。 展开更多
关键词 医院行政管理人员 医护人员 医患关系 评价差异
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医患双方对于医院暴力先兆认知状况的调查 被引量:8
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作者 林静 邓凌 +2 位作者 金婭芳 蔡文智 姚磊 《中国卫生事业管理》 北大核心 2011年第2期97-100,共4页
目的:了解医患双方对于医院暴力先兆的认知现状,为预防工作场所暴力提供先兆评估依据。方法:在两家综合性医院抽取患方人群和医方人群,进行关于医院暴力先兆的问卷调查。结果:医务人员沟通技巧差、态度冷漠、未向患方解释病情或预后估... 目的:了解医患双方对于医院暴力先兆的认知现状,为预防工作场所暴力提供先兆评估依据。方法:在两家综合性医院抽取患方人群和医方人群,进行关于医院暴力先兆的问卷调查。结果:医务人员沟通技巧差、态度冷漠、未向患方解释病情或预后估计、工作环节出错、用药不合理、医疗费用过高、医务人员推卸责任,病人得不到尊重和重视,这些医院暴力的先兆得到双方认可。结论:医患双方对于医院暴力先兆的认知存在差异,医方对主观过错因素的重视需加强。 展开更多
关键词 医院暴力 先兆 认知 患方人群 医务人员
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