大学生人际关系和谐途径

大学生人际关系和谐不仅对构建和谐校园有很重要的意义,对学生健康成才也有很大影响。当前大学生在人际关系方面存在着自卑、自负、猜疑等主观方面的问题,网络的普及也影响着大学生交往方式和手段,部分学生的人际交往能力不足。要增强大学生人际关系的主观意识,学会善于体察别人的真正需要,学会与各种性格的人打交道。

基于多技能多渠道变成本的物流联络中心排班

物流联络中心的人力成本随着坐席拥有的技能、服务渠道的多少以及服务时段的不同而不同,对人员进行合理班次设计以节省人力成本尤为必要。考虑现实联络中心工作时间的连续与中断、技能组和渠道组的匹配等,提出采用分阶段法优化班次。首先给出不考虑时间中断的坐席的排班模型A,求得排班方案;接下来,在此基础上将中断时间约束加入,建立模型B,求得班次覆盖矩阵;最后加入排班调整约束,建立模型C,对多技能组中各渠道组进行调整,给出最符合实际情况的最优排班调整方案。数值实验结合物流企业实例和各方案的比较,验证了模型的有效性。该方法为联络中心排班提供了新思路,对其它服务行业的排班也具有一定的参考价值。

身体接触对投篮命中率影响的理论研究

通过录像追踪停格统计，对2003—2004赛季NBA和2004—2005赛季CBA比赛中篮球运动员在比赛中投篮时发生的身体接触进行分析。运用碰撞原理对接触技巧进行研究，论证了当发生身体接触时。投篮命中率的高低。取决于体重、力量、速度的综合影响，而运用合理的技术手段，则显得更为重要。

基于疲劳度和路由容量限制的联络中心排班

客户满意度与坐席的流动率是联络中心在运作和管理中必须关心的指标.为减少联络中心坐席的流动率,考虑了坐席的疲劳度、多技能坐席、多渠道服务以及由当前大多数联络中心的实际经营状况所引起的坐席技能和任务渠道的路由容量限制,建立了坐席排班模型.求解该模型所得到的最优排班方案能保证联络中心所需人力水平的情况下尽量减少坐席的工作疲劳度.最后,结合某联络中心数据,采用LINGO语言对模型进行分析,并与其他方案进行对比以验证该模型的有效性.研究表明,该模型不仅为联络中心提供了一种有效的排班方案,而且对其他服务行业的排班也具有重要的参考价值.

早期接触临床培养医学生医患沟通能力的探讨

不管是早期接触临床还是对医学生医患沟通能力的注重与培养都是我国医学教育的薄弱环节。目前的教育模式常常导致基础与临床严重脱节。本文简单概括了医学生早期接触临床的重要意义,提出了改革目前医学教育模式的具体办法,并且对在早期接触临床过程中加强对医学生医患沟通能力的培养进行了初步的探讨。

采用多种沟通方式 做好读者服务工作——浅论高校图书馆与学生读者的沟通

图书馆应注重馆员与读者之间的沟通方式 ,提高馆员服务水平 ,力求更好地为读者服务。

大学生如何运用交谈技巧

人际交往是大学生的基本活动之一,它在促进大学生全面发展,成为现代创新型人才中有着重要作用。因此,掌握人际关系中交谈技巧对大学生的成熟发展有重要意义。

知觉运动技能的时空透视与心理反应过程

通过对知觉运动技能心理反应过程的分析,指出在开放性的球类项目中,运动员的知觉能力是运用时空透视的感觉体验,在"知觉到"连续体上确认刺激位置的表现;同时反应了运动员的预期决策能力(运动决策Ⅰ),即通过知觉判断对方要"做什么"的能力。其次,是运动员对确认信号"球"的碰撞时间或接触时间TTC的知觉与动作反应程序及组织的运动决策能力的表现(运动决策Ⅱ),即队员"如何做"的能力。

贴身进攻技术在篮球比赛中的运用

现代篮球运动发展迅速,其技术特点是快速、准确、强对抗,贴身进攻技术正随着篮球运动的发展而广泛地被运用,并且在比赛中得以证明是一种攻击性很强的技术,本文研究贴身进攻技术的概念,运用的主要形式,分析了运用贴身进攻技术的基本原则和运用的良好时机,并提出10条建议,为提高贴身进攻技术的训练效果,使这项技术在实际运用中取得更好的效果提供参考。

声乐演唱中技巧与情感的联系

声乐演唱作为音乐艺术的一种形式,与情感表达关系紧密。在声乐演唱中,通常以声音与情感来影响和感染听众。技巧与情感两者之间的联系表现为互相推动、互相影响。在声乐演唱中,只有将演唱技巧与情感实现完美融合,才能够唱出触动听众心灵的音乐作品。但是,在声乐演唱中,将一首歌曲完美地演绎除了熟练的演唱技巧外,还需要了解音乐作品丰富的内涵,掌握演唱中情感的控制等,这样才能实现声乐演唱中技巧与内心情感的完美融合。

考虑顾客耐心和实时座席转移的联络中心运营指标优化研究

为解决传统联络中心服务不同类型顾客产生的座席不平衡问题,提高联络中心的服务质量和优化顾客服务体验,通过引入部分多技能座席,在不增加座席的情况下根据队列长度与座席状态对部分多技能座席进行实时转移,考虑顾客放弃的条件下以顾客的放弃率最低为目标构建出一个新的联络中心模型。运用Arena仿真软件建立模型对新联络中心模型的整体性能进行仿真分析,并与传统模型进行对比验证其有效性。结果表明,新的联络中心模型在提高了接通率的同时减少了顾客的排队等待时间,平衡了座席的服务强度。

Seminar-CBL联合模式在护生人际交往效能感及护患沟通能力中的应用

目的:探讨Seminar-CBL联合模式对强化护理本科生人际交往效能感和护患沟通能力的实践效果。方法:基于《护理人际沟通》课程教学,将147名大三护生随机分为对照组与观察组,对照组按传统的传授式进行教学;观察组则采用Seminar-CBL联合模式,课程结束后比较两组教学效果的差异。结果:观察组在人际交往效能感、护患沟通能力、课程考核成绩、护生满意率方面均优于对照组(P<0.05)。结论:Seminar-CBL联合模式有助强化护生人际交往效能感和护患沟通能力。

麻醉学专业学生早期接触临床对培养医患沟通能力的实践与探索

目的研究早期接触临床对培养麻醉学专业学生医患沟通能力的影响。方法选取我院2016级五年制麻醉学专业学生60名,随机分为观察组(n=31)、对照组(n=29)。对照组继续采取常规方法教学实施医患沟通相关课程的授课,观察组采取早期接触临床的方式教学。比较两组早期接触临床实施前后医患沟通能力(SEGUE评分)、学生对教学模式满意情况。结果早期接触临床实施后观察组SEGUE评分高于对照组(P<0.05);观察组对教学满意度96.77%(30/31)高于对照组72.41%(21/29)(P<0.05)。结论麻醉学专业学生采用早期接触临床模式教学能提高其医患沟通能力及综合能力,且学生对教学模式满意度高。

职业院校构建开放的实践教学体系

职业教育是科技转化为生产力的桥梁和纽带。基于对学生职业技能应用能力的培养,职业院校应当实施产学研相结合,其重点体现在构建开放的实践教学体系,进行内培外联,开放办学。

职业教育中学生的能力培养研究

当代大学生的能力包括认知能力、操作能力和社交能力三种,我们通过分析教学过程中知识、技能和能力之间的关系,提出了通过知识传授培养学生认知能力和社交能力、通过技能训练培养学生实践操作能力的方法和途径,提高了学生适应各种不同工作岗位的综合素质,增强了学生从容面对新岗位、新问题挑战的自信。

谈提高非英语专业学生听力水平的对策

本文就目前大学英语听力教学中仍存在的学生听力水平低 ,四、六级测试中学生听力成绩较低的问题 ,提出教师要从听力材料的选择 ,尤其是听力训练方法 ,技巧指导 ,学生听力兴趣的培养 ,及学生听力过程中心理障碍的克服等角度改进教学各个环节 。

排球“串连技术”程序教学法的设计与应用研究

排球"串连技术"程序教学法是依据排球六大技术间的联系,将它们优化组合成几组练习,按一定顺序进行教学的方法。通过教学实验与传统教学法的教学效果对比研究表明;该教学法符合大学生的心理特点,能够促进学生对排球运动规律的认识,在单项技术水平提高的同时,技、战术运用能力及实战意识显著增强,具有应用和推广价值。