基于互联网医院建设的肿瘤患者自助开单服务探索与实践

目的:探索自助开单服务模式的设计及实施效果,为患者提供高效、便捷的就医服务,提升患者服务效率。方法:采用χ~2检验、独立样本t检验对使用自助开单服务的患者及同期使用APP自约号来院就诊的患者的性别、年龄、来源、预约挂号至就诊的等待时间进行比较;测量系统应用后为患者节省的就医成本并对患者的就医流程进行比较。结果:使用自助开单服务的患者相比自约号的患者,老年人比例提升了5.4%(P=0.02)、京外患者比例下降了3.6%(P=0.028),患者预约挂号至就诊的平均等待时间减少了51.8个小时(P<0.01),平均为每位患者节省费用1 790元/次。结论:自助开单服务系统的应用有助于优化就医流程、缩短预约挂号到就诊的等待时间,节省就医成本,促进医疗资源合理配置,提高医疗服务效率。

出院患者回访管理系统的设计与应用

随着医疗信息技术的快速发展,出院患者回访管理系统成为提高医疗服务质量和优化患者关怀措施的重要工具。该研究从医院信息化角度出发,详细介绍了出院患者回访管理系统的设计原则、技术实现及应用效果。系统采用C#的.NET框架,使用SQL Server数据库实现前后端互通,具备患者信息识别和标记功能、回访内容自动生成功能和数据报告生成功能。实际应用效果显示,出院患者回访管理系统具有界面显示直观、操作友好的特点,可提高患者回访配合度及医护人员满意度、缩短回访时间,回访数据可用于改进医疗服务质量、优化人员配置。

全过程价值链分析理论在医用耗材采购管理中的研究

目的:研究探讨全过程价值链分析理论在医用耗材采购管理中的应用价值。方法:选取医院临床常规使用的263种类型的医用耗材,按照管理周期不同分为对照组和观察组,对照组采用成本控制分析理论设定成本限额进行开支费用控制;观察组采用全过程价值链管理模式从采购和使用的多个环节制定价值链分析内容和控制策略,通过阶段式评估进行管理对策调整和优化。自制调研问卷对医用耗材采购相关人员进行临床服务满意度调研,对比两组采购过程规范性、临床服务满意度和成本控制有效性。结果:观察组医用耗材采购资料齐全率、招标合规率、供货执行率和验收准确率分别为(91.19±5.55)%、(94.02±4.31)%、(94.64±5.12)%和(96.27±4.99)%,且均高于对照组,组间差异有统计学意义(t=2.666,t=3.310,t=4.201,t=3.326;P<0.05);临床科室、物资采购中心、医学工程科和财务科相关人员对观察组医用耗材采购临床服务满意度分别为(93.11±4.52)%、(94.63±3.26)%、(92.76±4.23)%和(93.45±3.51)%,且均好于对照组,组间差异有统计学意义(t=5.484,t=6.048,t=4.400,t=6.128;P<0.05);观察组医用耗材采购成本、支持性活动投入和基础性活动费用同比支出增幅分别为(2.21±1.23)%、(1.67±0.74)%和(1.14±0.83)%,且均低于对照组,组间差异有统计学意义(t=2.255,t=3.447,t=4.221;P<0.05)。结论:全过程价值链分析理论能够全面分析医用耗材采购环节中的成本控制要点,规范医用耗材采购流程,控制医用耗材采购和使用的成本支出。

医保结算清单在支付改革结算中的应用价值及优化策略

医保结算清单在支付改革结算中具有重要的应用价值。随着医疗保障制度的不断完善和医疗费用管理的日益严格,医保结算清单作为一种规范的支付工具,能够提供全面、准确的医疗费用信息,有助于监控医疗服务质量和费用水平,推动支付方式的改革和创新,促进医疗服务的优化和医保体系的可持续发展。本文旨在探讨医保结算清单在支付改革结算中的应用价值及优化策略。通过对医保结算清单的分析和对支付改革的背景和目标的研究,提出医保结算清单在推动支付改革、优化医疗服务和控制医疗费用方面的应用价值。同时,结合当前存在的问题和挑战,提出一些优化策略,包括完善医保结算清单的数据质量、优化结算流程和促进信息共享等方面的措施。本研究对于深化支付改革、提升医保结算效率和服务质量具有一定的指导意义。

基于信息化的病人费用结算模式探讨

基于医院现行信息化框架,提出病人费用结算流程一揽子信息化解决方案,并选取样本医院进行方案后续实施与考察,力图突破传统方法的局限,实现简化结算流程、消除信息壁垒、保障病患资金安全、提高运行效率的目的,为提升医疗资源利用率、建设符合中国医疗卫生体制要求的数字化医院提供参考。

基于精细化管理的医保患者出院审核与结算流程再造

目的提高住院医保审核及出院结算的速度和质量,规范住院医保管理。方法评估我院原住院医保审核及出院结算流程存在的薄弱环节,采取系列举措进行流程再造,优化住院医保管理信息系统,下放药品审批权限、优化自费项目信息提示;开展出院患者医保预审,优化医保物价审核职责、创新居家医保审核;完善院内医保智慧审核程序;实施病区自助结算等。结果优化措施显著提高了医保患者出院费用审核速度及质量,医保拒付率明显降低,床旁自助出院结算率提高,自费项目知情同意管理进一步加强,节假日实现正常办理出院结算。结论医保患者出院费用审核与出院结算流程再造,能有效提高医保管理质量,提升医院服务品质,切实保障医保患三方权益。

异地医保持卡患者出院结算管理流程优化与思考

为了提升患者就医体验,减少异地患者因出院结算等待造成的时间及费用成本,北京市某三级甲等医院在异地医保患者跨省就医住院费用直接结算运行平稳的基础上,分析传统出院结算流程中存在的问题,通过加强医护人员自查能力、完善信息系统功能等措施多环节优化流程,在全市率先实现了异地持卡患者出院当日结算,目前成效显著,异地医保持卡患者平均结算时间从3.3天缩短到0.4天。下一步医院将依托智能化信息系统,持续为患者提供更加便捷的优质服务。

我院医学工程服务模式的实践

本文分析了医院引入医学工程服务的具体举措和实施效果,并对该行业前景进行展望。此服务模式为我院解决了医疗设备售后运维管理面临的诸多问题,实现了设备管理科学化、运维流程规范化,在保证工作效率提高、运维费用稳中有控的同时,使得临床科室满意度大幅提升,也为医院的管理决策提供了科学依据。

医护一体化服务在病区结算中的临床应用

目的探讨医护一体化服务在病区结算中的临床应用效果。方法随机选取2018年6月—2019年5月该科住院患者896例,其中实行传统出院结算服务模式的对照组患者462例,实行医护一体化病区结算服务模式的观察组患者434例,比较两组患者的出院等待时间和出院满意度。结果观察组患者的出院等待时间显著短于对照组,且出院满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医护一体化病区结算服务模式是一种服务前移式的结算模式,是传统人工窗口出院结算方式的有效补充,缩短了患者出院等待时间,缓解了医院拥挤现象,提高了患者的出院满意度,实现了省政府“最多跑一次”的服务要求,更好地体现了医院的优良服务品质,在目前深化医药卫生体制改革的形势下具有一定的可行性与推广意义。

医院自助医保结算系统的构建与应用

因国家在政策上持续推进全民参保、跨省异地医保结算,区内外大多数医院客观上都存在医保结算窗口外患者排长队,窗口压力大,人力资源紧张的问题;主观上,群众希望有更多的医保结算途径和方式。本文以群众自助医保结算需求为导向,探索欠发达地区医保结算新模式,优化智慧医院服务流程,以实现“一站式”自助医保结算系统的构建与应用,为居民的就医结算提供便利。

PDCA模式在医院感染管理中的应用价值探讨

医院感染不仅对患者的康复造成危害,还增加了社会及个人的医疗费用负担。通过有效的医院感染管理,可以减少患者在医院内获得感染的风险,保障患者的健康和生命安全,也有助于提升医疗服务的整体质量。虽然当前医院得到快速发展,我国医院感染管理仍存在一些问题。本文首先概述了医院感染管理的内容,分析了医院感染管理存在的问题,总结了PDCA模式在医院感染管理中的应用价值,提出了医院感染管理中积极施行PDCA模式的措施。