CPE和G1法的机场安全绩效评价指标体系研究

为探究机场安全绩效评价指标体系,提升机场安全管理质量和水平,基于卓越绩效准则(CPE)研究民用运输机场安全绩效评价指标体系,以多准则视角确立关键安全绩效维度,通过统计分析筛选,构建出包含6个一级指标(类目),17个二级指标,81个三级指标的指标体系;运用G1法算得出各项指标的权重,最终将评价指标体系及指标权重运用于某机场。结果表明:顾客及相应指标在机场安全绩效评价指标体系中的作用较小,CPE能够与机场安全绩效评价指标体系相结合。多维度建立的评价指标体系符合民航机场安全管理的实际需要。

卓越绩效评价模式在政府部门的应用分析

为了进一步提升政府部门工作效能,加快行政管理体制改革步伐以及实现高效、透明、绩效型政府,运用卓越绩效评价模式解决政府管理面临的一系列问题,卓越绩效评价核心价值观体系,政府全面绩效管理起到宏观指导价值以及应用参鉴意义。通过卓越模式的应用可以实现政府部门行政效能的稳步提高,加速服务型政府建设进程。

从波多里奇卓越绩效准则的变化看质量管理的演变

通过回顾波多里奇卓越绩效准则的历史演变,分析了近二十年来质量管理的发展变化:质量的概念更加广义,完成了从产品和服务质量改进到卓越绩效评审的演变;质量管理已经演变成卓越绩效模式,从质量控制走向全面绩效管理;现在的卓越绩效模式已经成为组织全面管理系统的框架。

美国医院最新卓越绩效管理对中国医院管理的借鉴作用

从美国医院管理从企业管理得到的启发入手,介绍了美国"医院卓越绩管理"及其评价准则管理框架的主要内容,分析了中国医院学习"评价准则"的意义和我国医院管理不能适应社会发展状况的主要表现,并提出改善的建议。

美国卓越绩效准则对我国学校评价准则构建之启示

美国卓越绩效准则不仅在其国内得到广泛应用,而且得到世界上许多国家的认可。从指标层面上看,该准则具有非规定性与普适性,过程类与结果类指标构成因果链,定性与定量、开放与闭合、动与静、点与面的完美统一等特点。大胆借鉴美国卓越绩效准则的成功之处是有效解决我国学校的多样性与评价准则的单一性,评价的即时性与学校运行的长期性,点式评价与学校的改进和发展等矛盾的一种策略。

“卓越绩效准则”对完善大学教育质量评估标准的启示

即将颁布的我国《教育行业卓越绩效评价准则实施指南》具有追求卓越的评估理念、准则的科学性与规范性、准则的非规定性与普适性、过程评价与结果评价并重等诸多优点。"卓越绩效准则"对我国大学教育质量评估标准的完善有以下启示:树立卓越的评估理想、明确核心价值观、阐明关键术语、构建过程与结果的学习循环、完善操作指南等。

高职院校人才培养工作评估指标体系的分析

《卓越绩效评价准则》是正式颁布的全国质量管理奖评审标准,也是我国借鉴当前国际上广泛认同的卓越绩效模式;《高等职业院校人才培养工作评估指标体系》是国家教育部为突出高职院校办学特色,构建质量保障体系的核心指导性文件。将《高等职业院校人才培养工作评估指标体系》与《卓越绩效评价准则》进行对比,发现两者具有一些相同的管理理念,但也发现前者还是缺失了一些重要的价值判断。借鉴《卓越绩效评价准则》的核心理念,完善《高等职业院校人才培养工作评估指标体系》的价值判断标准,将更加有利于促进高职教育持续、稳定和健康地发展。

新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订情况及实施要点

作为质量管理领域的重要国家标准,卓越绩效评价准则及其实施指南在指导企业追求卓越方面发挥着重要的作用。文章介绍了新版卓越绩效评价准则及其实施指南的修订原则、理论基础和修订的主要内容,并给出了有效实施新版标准的建议要点。

关于制定我国国家质量教育标准的几点思考——基于美国波多里奇国家质量奖教育标准的比较研究

国家质量教育标准是用以衡量教育组织达到某种程度或水平的质量或数量要求的规定,主要是质量管理方面的要求或优质的规定,具有标志、导向、甄别、激励、促进等功能。制定国家质量教育标准,是一个国家教育质量管理机制健全和完善的主要标志之一,也体现了国家整体的竞争力,目的是为了促进教育组织提高管理效率和绩效。美国在这方面的实践颇具特色,值得借鉴。

基于卓越绩效评价准则的制造业质量竞争力评价

在卓越绩效评价准则的基础上构建制造业企业质量竞争力评价指标体系,并应用复合线性矩阵的方法,结合Z市制造业企业进行实证研究。研究认为,卓越绩效评价准则不仅可以应用于追求卓越绩效企业的自我评价和质量奖的评价,而且可以推广应用到企业之间、及产业中的质量竞争力评价。

公共部门绩效评估模型

平衡记分卡、卓越绩效评估模型、绩效三棱镜、ISO9000系列、公民宪章、标杆超越和CAF等都是欧美国家用于评估公共部门绩效的一些基本评估模型,笔者主要介绍了卓越绩效评估准则,并对模型在公共部门的适用性进行了评价。

美国波多里奇质量奖评价准则简介

文章就美国波多里奇质量奖形成的背景、评价标准中的11项核心概念/理念、条款等内容作详细介绍。并将波多里奇评价准则与ISO9000、日本戴明奖等质量标准作简要比较。最后分析了该评价准则对我国医疗机构的启示和借鉴作用。

医院质量管理体系诊断与改进中评价标准应用研究

为实现医院质量管理体系的诊断与改进,本文对ISO9000:2000标准和Baldrige标准的结构、主要内容以及两者的特点等进行了分析比较。在此基础上,提出一个将ISO9001和Baldrige标准集成的模型,并应用于医院质量管理体系的诊断与改进过程。该模型依据Baldrige标准,分析诊断出医院质量管理体系中存在的主要问题及改进策略,进而通过两个标准之间的相关关系,将质量管理体系改进策略分解配置到相关的ISO9001条款;最后,参照ISO9001标准中相应条款的要求,制订出具体的改进计划和改进措施。

中美质量评奖标准的对比分析

充分了解掌握中、美质量奖评奖标准的异同,对中国质量奖评奖标准的修订、完善及使用有着切实的作用。采用文献查阅法、归纳法、推理法对中、美质量奖评奖标准进行对比分析。介绍了中、美质量奖评奖标准的由来,从标准框架结构、标准条款分值设置、标准条款内容3个方面对2个标准进行了对比,总结了2个标准在3个方面的异同,分析了2个标准存在的不同原因。通过对比分析得出:框架结构方面,两者都由7个类目构成,但美国波多里奇质量奖评奖标准将核心价值观作为标准的基础,而《卓越绩效评价准则》框架结构中没有体现;条款分值设置方面,美国波多里奇质量奖评奖标准体现了"结果导向"的思想。中国《卓越绩效评价准则》体现了"过程导向"的思想;条款内容方面,中国《卓越绩效评价准则》更注重社会可持续发展,而美国波多里奇质量奖评奖标准更注重组织继任者的培养、运营的透明度等方面。

高职院校校内质量监控管理工作引入卓越绩效评价准则的探索——以柳州职业技术学院为例

高职院校在建立全面质量监控管理体系的过程中,从完善校内质量监控管理工作出发,在工作机构和工作机制方面创新管理思路,可以通过引入或导入卓越绩效评价准则先进的质量管理理念,设置学校质量管理监控机构,以科学的管理程序指导全员实施质量管理监控,树立全面参与质量管理监控的意识,提升全体人员管理服务水平,从而提高人才培养质量。

高职院校“双师型”教师绩效考核指标体系的设计与应用——基于卓越绩效管理模式与模糊层次分析法的视角

依据既有文献、卓越绩效管理模式、模糊层次分析法以及相关文件,提出了构建高职院校“双师型”教师绩效考核指标体系的思路与原则。从目标层、准则层和指标层三个维度构建了评价体系的目标、内容和具体指标。准则层包含教学与管理、科研与服务、职业成长三项内容。指标层包含班主任工作、课堂教学、专业建设、科研与成果、社会服务、教学与实践成效、培训机会等7项指标。通过模糊层次分析法,对指标体系的具体运用进行了演示。结果表明,这个“双师型”教师绩效考核指标体系符合设计原则,具有很强的可操作性。

基于卓越绩效评价准则的企业经济增长质量指标的构建

目前,国内外对于经济增长质量的综合评价很多,然而大多集中在对一个国家或区域的研究,涉及企业层面的很少。利用卓越绩效评价准则,从经济效益、资源、过程质量和社会责任四个层面构建评价企业经济增长质量的指标要素。

卓越绩效模式在医院管理中的应用——基于台州医院案例研究

卓越绩效模式的导入和实施能够提升医院管理水平,提高医院诊疗质量和服务行为,推动医院管理质量持续改进,保障医院全面协调可持续发展。本文回顾了医院质量管理的发展阶段,并以台州医院为案例,全面分析了该院导入卓越绩效模式的情况,并针对其存在的问题,提出了相应的改进策略。

论平衡计分卡的变型

最近的十几年中，平衡计分卡在战略管理和绩效评价中起着越来越重要的作用。但由于对平衡计分卡的理解过于单一，我国企业在运用平衡计分卡的过程中遇到了种种问题。本文认为，完全按照卡普兰·诺顿的模式实施平衡计分卡其实并非唯一选择，而需要在研究自身管理状况的基础上，对平衡计分卡的基本模式进行某种方式的变型。本文对这些变型进行了研究，主要包括：平衡计分卡与关键绩效指标相结合；平衡计分卡与卓越绩效评价模式相结合；平衡计分卡各维度内容和因果关系的灵活运用；平衡计分卡雏度数量的发展；平衡计分卡与企业战略的关系。本文的贡献在于为我国企业实施平衡计分卡提供借鉴。