可重组的制造系统

网络化制造研究的重点是实现对异地客户的服务,使他们得到和本地客户一样的优质服务.提出了建立以呼叫中心、客户关系管理系统和产品整个寿命周期的服务为基础的企业客户服务中心,并给出了建立这个中心的框架结构.