From institutional merger integration to institutional strategic transformation:A case study of the strategic management paradigm at Shanghai Library

This article attempts to apply the strategic management theory to the subsequent shaping up of a readjusted strategic development policy for Shanghai Library after its merger with the Institute of Scientific and Technological Information of Shanghai(ISTIS)in 1995.It also tries to analyze and explicate such an empirical implementation of institutional reintegration process through strategic management at Shanghai Metropolitan Library.By doing so,it aims to present an objective case study of activities based on the strategic management paradigm at a major Chinese metropolitan public library.

基于SpringBoot的客户关系管理系统设计与实现

面对数字化转型的挑战,开发基于B/S架构的客户关系管理系统非常有意义。文章对系统进行需求分析,确定系统的架构和功能模块,并对数据库进行设计。系统应用的前端技术主要包括Vue.js框架以及ECharts等组件库,后端技术主要包括SpringBoot和MySQL。系统实现了用户登录、客户管理、销售管理、数据分析等模块。实践表明该系统能够满足企业日常客户关系管理的需要,有助于提升企业的运营效率。

基于B/S结构的销售管理系统

销售是供应链管理的重要环节,也是企业生产、管理、运作的关键。随着Internet的迅猛发展,新经济时代的销售是一个动态、渐进的过程,基于B/S结构的销售管理系统接受并应用流行于国际企业的现代营销管理的新方法,即"客户关系管理(CRM)",使销售从无序的管理走向更科学的管理,使管理者更能把握业务的中心。本文对基于B/S结构的销售管理系统的组成、功能、特点等进行了进一步的探讨。

试论TQM、HSE与TCS的融合

全面质量管理(TQM)、健康、安全、环保(HSE)管理体系、顾客完全满意(TCS)都是现代企业经营活动的基本准则,也是提高企业竞争力、实现企业目标的锐利武器。三者各有其应用范围,将其进行融合,有助于增强企业核心竞争力,实现企业可持续发展。三者融合的必要性体现在:组织系统管理的客观要求、持续改进的现实需要、提升竞争力的必然选择以及三者各有其局限性;可行性表现在:有共同的期望、类似的运行模式,强调领导承诺与责任、全员参与、预防为主、追求持续改进。文章提出了三者互补融合的思想和具体方法,为加强和改善我国石油企业经营和管理水平,提高其经济效益与社会效益,增强其整体国际竞争力提供新思路。

基于C/S模式的网络信息管理系统设计与实现

本文提出了基于C/S模式的三层结构信息管理系统的设计思想,并以道路运政管理系统的实现为例进行介绍。根据业务需求进行业务分析,设计了一个通用的信息管理系统。该系统在总体结构上采用三层体系结构,基于C/S的管理模式保障了系统的可扩展性。另外,运用基于角色访问控制的机制以及多层安全防护的安全策略来加强系统的安全性。

基于C／S结构的图书馆事务管理系统设计

简要讨论了一个基于客户／服务器（Ｃ／Ｓ）结构的图书馆事务管理系统的设计目标、系统运行环境及利用面向对象的分析方法，以及建立的系统模型。

基于B/S的客户关系管理系统设计

采用基于JAVA技术和符合Java EE开发规范的应用平台,B/S架构,SQL Server 2005数据库开发的一个客户关系管理系统,系统功能模块包括用户权限管理、客户管理、营销管理、服务管理、基础数据、统计报表等,具有良好的可维护性和可扩展性。

高等学校建立ISO9001:2000质量管理体系的探讨

通过分析高校实施ISO90012000质量管理体系的必要性和可能性,识别高校的顾客和产品,对教学服务工作进行策划,控制教学服务过程,对教学服务工作质量进行测量分析和改进,提高教学服务工作质量,满足顾客要求。

基于Web Services的高校客户关系管理系统设计与实现

随着高校招生和就业的压力增大,建立客户关系管理系统,通过信息化的手段来管理和分析客户信息,能有效提升学校竞争力。文章提出了基于Web Services的高校客户关系管理系统,重点阐述了系统的架构设计、功能设计以及实现方法。使用Web Services技术实现了相关系统之间客户数据的高度共享,提高了系统的可扩展性和模块化程度。降低了开发成本,提高了开发效率,对类似系统的建设具有示范及借鉴意义。

基于C/S模式客户资源管理系统的设计与实现

企业客户资源管理系统是企业信息化的主要组成部分,可以对企业客户资源进行科学高效的管理。系统主要实现客户资料管理、客户级别管理等功能,为企业提供一个管理已有资源、开发新资源的平台,提高企业在竞争中的优势。

基于Lotus的企业B/S模式客户服务系统构建研究

基于Lotus的企业B/S客户服务系统对提高企业的客户服务能力具有重要意义。分析了传统客户服务模式存在的不足,提出了新的客户服务系统的模型,该模型由相互独立又相互联系的外部服务系统和内部服务系统两部分组成。外部服务系统主要对用户的需求进行分析并做出响应,内部服务系统一方面为外部系统提供知识,另一方面负责处理外部系统接收的用户建议和意见,并形成知识存放在内部知识库中。同时分析了Lotus在Web开发及安全保障上的特点,并从知识库的建立和知识的检索上列举了Lotus对客户服务系统的支持。

基于B/S模式的连锁店CRM软件的开发

在以品牌为依托的连锁店企业经营方略中,客户服务占了很大的比重.客户关系管理CRM系统的应用具有很大的市场前景.而目前CRM系统很多是基于C/S模式的,并不符合电子商务的发展需要,因此使用当前流行的ASP开发工具开发基于B/S模式的连锁店CRM软件有较高的实用价值,本文将介绍以连锁店为使用对象的CRM系统的设计.

基于C/S架构的弹簧夹头生产管理系统的设计

为了实现弹簧夹头生产企业信息化管理的要求,帮助企业从根本上改变生产管理模式,提高生产效益,在总体把握弹簧夹头定制化生产方式的基础之上,对管理系统的总体结构进行了设计,探讨了面向定制的分单出库技术与数据关联技术,并运用Delphi软件开发技术和SQL Server数据库开发技术,成功研发了基于C/S架构的弹簧夹头生产管理信息系统,改善了企业的生产调度与加工管理效能,提高了企业对市场的反应速度。

基于B／S结构的客户管理系统设计与研究

为了提供给优质客户管理服务，本文结合当前成熟的Web服务技术，对客户信息管理系统进行了可行性分析，重点分析、讨论了构建客户信息管理系统的系统需求和系统模型，设计开发了客户管理系统，详细介绍了系统总体框架设计和系统功能模块。

基于C/S和B/S混合结构的高职院校教学管理信息系统

在对高职院校教育理论和教学管理模式以及现行高职院校教学管理信息系统进行分析、比较、论证的基础上,提出以客户机/服务器(C/S)和浏览器/服务器(B/S)模式混合结构开发高职院校教学管理信息系统,给出系统总体设计方案和实现方法。

分析农村金融机构客户经理与客户的关系及对策

农村金融机构间的竞争已经不能仅仅依靠优势产品,如客户资源、客户质量、客户忠诚度等,“以客户为中心”的管理内容成为了增强农村金融机构竞争力的重要因素。客户关系管理作为企业一项重要资源和农村金融机构管理的主要内容,显得尤为重要,并已成为农村金融机构健康经营、持续创造价值的决定性因素。客户关系管理的优化就是改进农村金融机构的管理理念、营销方式、营销策略和技术应用,从而为客户提供个性化、满意度高的综合服务。文章结合客户关系管理理论,运用客户关系、生命周期及市场营销理论等对客户关系管理的现状与常态化时期进行对比,分析现状,找出问题,进行剖析。从而建议农村金融机构全面加速客户营销和关系维护的线上推进,转变和强化“以客户为中心”的管理理念,创新营销方式,同时借助信息技术系统优势,从客户关系生命周期的各阶段,推动与客户的交互和业务结合,全面提升农村金融机构的服务质量和客户满意度。

信息技术挑战——21世纪高校科技管理

通过信息技术的发展及其对人类社会的影响分析 ,阐明信息技术对 2 1世纪的高校科技管理提出的挑战 ,探讨新世纪高校科技管理应采取的对策 ,主要从四个方面进行论述 :(1)提供并处理信息 ,发挥决策参谋作用 ;(2 )促进公开管理 ,机构精简 ,提高管理效率 ;(3)开发网络版科技管理信息软件 ;(4)

外部环境、绿色管理与环境绩效的关系

在要求发展低碳经济的背景下,如何促使企业加强绿色管理,提高环境绩效正日益成为社会所关注的焦点。文章基于外部环境视角,揭示影响企业绿色管理与环境绩效的三个因素;通过对东莞家具产业127份企业样本的采集分析,提出并验证外部环境对绿色管理与环境绩效的影响机制整合模型。研究发现,制度因素和技术相容性通过主动的行政管理这一部分中介对环境绩效产生积极影响,客户因素则通过完全中介变量主动的行政管理对环境绩效产生积极影响。环保法规的完善、绿色技术的兼容以及客户绿色消费意识的提高对企业进行绿色管理将会产生重要影响。今后构建并且不断完善具有约束力的外部环境是提高企业环境绩效的重要途径。

客户关系管理系统的设计及关键技术探讨

阐述了客户关系管理(CRM)的产生、发展及其在当前企业管理中的地位和作用,进一步阐述了CRM系统的体系结构、功能模块及所涉及的关键技术。

关于高校科技统计的若干思考

对高校科技统计现状的分析 ,提出了改进的方法 ,即利用网络环境 ,实现校园综合管理信息化 ,以保证科技统计的真实性、时效性和完整性。