用户信息搜寻到信息规避的演化机制研究——以突发公共卫生事件领域为例

[目的/意义]为应对健康威胁带来的不安与焦虑,公众会本能地进行信息搜寻。然而,在突发公共卫生事件环境下,大量未经证实、夸张描述的信息在互联网上肆意传播,容易导致用户产生焦虑、心理抗拒与网络疑病症等负面心理状态,并最终导致用户信息规避行为。本文旨在厘清用户从信息搜寻转向信息规避演化机制,以丰富用户健康信息行为领域的研究。[方法/过程]本文梳理了用户信息搜寻和信息规避行为的研究现状,根据SOR理论提出相应的假设并构建相应的理论模型,利用问卷调查和结构方程模型进行实证研究。[结果/结论]本研究根据SOR模型揭示了用户信息搜寻转变到信息规避的行为的内在机理。研究结果表明,受内部刺激因素感知威胁和信息搜寻的影响,用户在信息搜寻过程中容易受信息环境中的信息冲突和信息过载影响,引发焦虑、心理抗拒和网络疑病症的不良机理反应,最终导致信息规避行为的发生。研究结论有助于理解用户健康信息行为,也为突发公共卫生事件下互联网的信息治理提供了行动参考。

网络健康信息的“使用”与“恐慌”——基于疑病者疾病叙事的文本分析

虽然疑病症并非网络时代所独有,但网络传播的种种特性恰好拨动了健康焦虑者的"恐惧之弦",催生网络疑病症的发生,其中青年人口患此症者越来越多。对疑病者的叙事进行理论化的文本分析出现,网络健康信息会造成健康焦虑,这种影响建立在个体焦虑性格的基础上。网络健康信息与其他渠道的健康传播一道成为引起健康焦虑的诱因,且恐慌会随着网络"搜病"愈演愈烈。究其原因,网络健康信息的唾手可得、意料之外的健康信息、由于缺乏把关而普遍存在的错误信息以及疑病者的选择性接受都是滋生疑病的土壤。从这个角度讲,"使用"网络健康信息除了"满足"之外还可能产生"恐慌",网络健康传播绝非一条坦途。