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Newborn follow-up after discharge from a tertiary care hospital in the Western Cape region of South Africa:a prospective observational cohort study
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作者 Jean Paul Muambangu Milambo KaWing Cho +4 位作者 Charles Okwundu Abiola Olowoyeye Leonidas Ndayisaba Sanjay Chand Mark H.Corden 《Global Health Research and Policy》 2018年第1期370-376,共7页
Background:Current practice in the Western Cape region of South Africa is to discharge newborns born in-hospital within 24 h following uncomplicated vaginal delivery and two days after caesarean section.Mothers are in... Background:Current practice in the Western Cape region of South Africa is to discharge newborns born in-hospital within 24 h following uncomplicated vaginal delivery and two days after caesarean section.Mothers are instructed to bring their newborn to a clinic after discharge for a health assessment.We sought to determine the rate of newborn follow-up visits and the potential barriers to timely follow-up.Methods:Mother-newborn dyads at Tygerberg Hospital in Cape Town,South Africa were enrolled from November 2014 to April 2015.Demographic data were obtained via questionnaire and medical records.Mothers were contacted one week after discharge to determine if they had brought their newborns for a follow-up visit,and if not,the barriers to follow-up.Factors associated with follow-up were analyzed using logistic regression.Results:Of 972 newborns,794(82%)were seen at a clinic for a follow-up visit within one week of discharge.Mothers with a higher education level or whose newborns were less than 37 weeks were more likely to follow up.The follow-up rate did not differ based on hospital length of stay.Main reported barriers to follow-up included maternal illness,lack of money for transportation,and mother felt follow-up was unnecessary because newborn was healthy.Conclusions:Nearly 4 in 5 newborns were seen at a clinic within one week after hospital discharge,in keeping with local practice guidelines.Further research on the outcomes of this population and those who fail to follow up is needed to determine the impact of postnatal healthcare policy. 展开更多
关键词 follow-up study hospital nursery Low-income population NEWBORN patient discharge PEDIATRICS South Africa
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某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析 被引量:31
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作者 吕世伟 付连尚 +4 位作者 王杰宁 刘阳 李堂林 储静 朱晓燕 《中国医院管理》 北大核心 2005年第2期53-55,共3页
目的分析出院病人满意度的调查结果.为医院改进医疗服务质量提供科学依据。方法收集某三级甲等医院2003年与2004年493份出院病人满意度调查回函.采用模糊综合评价法和SAS6.12软件,对调查项目的满意度进行分析和评价。结果两年之间的满... 目的分析出院病人满意度的调查结果.为医院改进医疗服务质量提供科学依据。方法收集某三级甲等医院2003年与2004年493份出院病人满意度调查回函.采用模糊综合评价法和SAS6.12软件,对调查项目的满意度进行分析和评价。结果两年之间的满意度差别有统计学意义(x2=14.16,P<0.0001)、2004年的总满意度高于2003年,说明针对调查结果进行的改进措施取得了成效。讨论模糊控制量作为出院病人满意度的评判值是切实可行的.并可依此查找出医疗服务质量的薄弱环节加以改进。 展开更多
关键词 医院管理 医院服务质量 出院病人 满意度
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加强医患沟通 实施出院患者全员电话访谈 被引量:6
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作者 闻捷馥 宋敏 +2 位作者 于敬芝 李凤英 申玉梅 《中国医院》 2008年第2期57-59,共3页
目的:通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体。方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中... 目的:通过对出院患者全员电话访谈,获取患者对医院真实可靠的反馈信息,为持续改进医疗服务质量提供决策依据,从而培养医院忠实的客户群体。方法:聘请专职人员组成电话回访部;采用自行设计的电话问卷对出院患者进行全员访谈;电话访谈中解答患者疑问和误解,协调解决患者出院前遗留问题,化解纠纷隐患;归类汇总患者反馈意见,为医院职能部门管理提供当前主抓工作的"切入点"。结果:患者对医院综合满意度不断提高、医患关系得到了和谐的发展。结论:通过对出院患者全员电话访谈,拉近了患者与大医院的距离;弥补和缩小了住院期间医患间沟通不足和由此引发的负面影响;对医疗服务纠纷起到了"减压阀作用"。提升了患者对医院的信任度,促进了医院的形象建设。 展开更多
关键词 出院患者 电话访谈 满意度 医院建设
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疾病诊断相关组数据分析在医院绩效评估中的应用 被引量:7
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作者 李德昊 吴佳佳 +5 位作者 王玉锋 王昆 武娜 唐悦 郭星宇 秦悦 《解放军医学院学报》 CAS 北大核心 2022年第1期115-120,共6页
背景疾病诊断相关组(diagnosis related groups,DRGs)作为一种新的医疗支付方式,不仅综合考虑了疾病复杂性及严重度,还考虑了医疗需要及资源使用强度。目的探讨DRGs数据分析在医院绩效评估中的应用效果。方法导入北京市某三甲综合医院(... 背景疾病诊断相关组(diagnosis related groups,DRGs)作为一种新的医疗支付方式,不仅综合考虑了疾病复杂性及严重度,还考虑了医疗需要及资源使用强度。目的探讨DRGs数据分析在医院绩效评估中的应用效果。方法导入北京市某三甲综合医院(以下简称某院)2015年(模拟DRGs付费第1年)出院的医保病例,共计123591例。以住院医疗服务能力和专科能力建设为测算核心,选取DRGs组数、病例组合指数、费用消耗指数、时间消耗指数、低风险和中低风险死亡率为测算指标。选取北京市同等级同类别的三甲医院为标杆医院,标杆医院2015年同时期出院的医保病例10000例为标杆数据。通过对某院各专业与标杆医院相对应专业的比较,了解某院各专业医疗服务现状、资源使用和质量安全情况。结果2015年某院医保患者出院病例123591例,其中入组113402例,未入组10189例,入组率91.7%。某院涉及DRGs组数751组,标杆医院DRGs组数639组;某院病例组合指数(case mix index,CMI)为1.21,标杆医院1.34;某院费用消耗指数1.40,标杆医院1.20;某院时间消耗指数0.98,标杆医院0.84;某院低风险死亡率0.01%,标杆医院0;某院中低风险死亡率0.10%,标杆医院0.09%。与标杆医院比较,某院DRG组数较多,CMI较低,费用消耗和时间消耗指数较高,低风险和中低风险死亡率略高。结论与标杆医院DRGs数据比较,某院疾病诊疗广度较高,医疗技术难度较低,绝大多数病组费用偏高,但平均住院日控制较好,医院可以在基本绩效政策不动摇的前提下,较好地运用DRGs方法进行测算评估,为医院工作提供借鉴和思路。 展开更多
关键词 疾病诊断相关组 医保出院患者 医保绩效评估 医院管理 卫生经济学
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医院患者电话回访系统的设计与实现 被引量:5
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作者 刘成友 秦航 +4 位作者 李梅 周蕾蕾 刘康 蒋红兵 吴书铭 《中国医疗设备》 2016年第10期84-85,92,共3页
目的为我院电话回访工作人员提供简单、准确、高效的电话回访系统。方法系统开发采用Visual Basic 6.0语言,开发流程为系统需求性分析、功能需求性分析、数据库搭建、系统安全设置等。结果系统实现了一键式电话自动拨号功能、自动抓取... 目的为我院电话回访工作人员提供简单、准确、高效的电话回访系统。方法系统开发采用Visual Basic 6.0语言,开发流程为系统需求性分析、功能需求性分析、数据库搭建、系统安全设置等。结果系统实现了一键式电话自动拨号功能、自动抓取患者区属信息及报表统计等功能。结论系统基本能够满足我院社会服务部电话回访需求,从根本上解决了传统的纸质打印、电话拨号、手动记录的回访模式。 展开更多
关键词 医院信息系统 出院患者 电话回访系统
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探索出院病人回访调查在医院管理中的作用 被引量:7
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作者 孙国武 谈慧芳 吴海华 《中国医院》 2008年第9期67-69,共3页
开展系统的出院病人追踪调查,是医院管理中有效的新举措。上海公利医院从2003年至2007年对55049位出院病人有效回访资料显示,系统规范的出院病人追踪调查是医患沟通的重要平台、医院持续质量改进的重要抓手、提高医院管理效率的重要途径。
关键词 出院病人 电话回访 医院管理
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电话随访出院患者在医院管理中的应用 被引量:7
7
作者 韩书环 王辉 《中国卫生标准管理》 2021年第14期28-31,共4页
目的研究电话随访出院患者在医院管理中的应用效果。方法随机抽取我院2017年10月—2019年9月的出院患者166例作为研究对象,以实施智能随访系统电话随访为时间节点进行统计分析,分别记录实施前后对患者的成功随访例数,并采用医院管理工... 目的研究电话随访出院患者在医院管理中的应用效果。方法随机抽取我院2017年10月—2019年9月的出院患者166例作为研究对象,以实施智能随访系统电话随访为时间节点进行统计分析,分别记录实施前后对患者的成功随访例数,并采用医院管理工作满意度调查问卷于实施智能随访系统电话随访前后对患者进行满意度调查,并进行比较。结果实施前,有效随访率为78.31%,实施后,有效随访率为95.18%,实施后有效随访率高于实施前;实施前,患者对医院工作的满意度为74.70%,实施后为93.98%,实施后患者对医院工作的满意度高于实施前,两组数据差异具有统计学意义(P<0.05)。结论智能随访系统电话随访出院患者能有效提高医院管理工作的效率,提高有效随访率并提高患者对医院工作的满意程度。 展开更多
关键词 智能随访系统 电话随访 出院患者 医院管理 满意度 随访率
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医院-社区联动管理模式对PICC带管出院患者知信行的影响研究 被引量:6
8
作者 蒋宵宵 俞红丽 +2 位作者 徐凤 朱明玉 林卫 《中国医药导刊》 2021年第9期710-714,共5页
目的:探讨经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)带管出院患者应用医院-社区联动管理模式对其知信行水平的影响。方法:选取2017年1月至2019年12月我院PICC带管出院患者100例,随机分为干预组和对照组,每组各50例。对照组进行传统出院教育和P... 目的:探讨经外周静脉置入中心静脉导管(PICC)带管出院患者应用医院-社区联动管理模式对其知信行水平的影响。方法:选取2017年1月至2019年12月我院PICC带管出院患者100例,随机分为干预组和对照组,每组各50例。对照组进行传统出院教育和PICC院外管理指导,干预组给予医院-社区联动管理模式干预。实施干预3个月后,比较两组患者知信行得分、PICC自我管理能力、并发症发生情况、护理满意度。结果:实施干预后,干预组知信行水平中知识、信念、行为维度及总分均高于对照组(P<0.05);PICC自我管理能力各项评分均高于对照组(P<0.05);PICC并发症发生率(10.0%)低于对照组(26.0%)(P<0.05);心理护理、健康教育、服务态度、护理安全、操作性护理满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:医院-社区联动管理模式的实施可显著提高PICC带管出院患者知信行水平,提高患者PICC自我管理能力,降低置管相关并发症的发生,有利于提高护理满意度。 展开更多
关键词 经外周静脉置入中心静脉导管 出院患者 医院-社区联动管理模式 知信行 并发症
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推行电话回访管理软件的应用
9
作者 周静娟 《西部中医药》 2016年第10期80-82,共3页
从电话回访的模式和基本流程、电话回访软件的特点、推行电话回访软件管理的要求等方面探讨推行出院患者电话回访管理软件的情况。
关键词 出院患者 电话回访 软件管理
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开展出院患者电话回访工作的体会
10
作者 宋童明 槐玉昌 《安徽卫生职业技术学院学报》 2014年第6期7-8,共2页
目的:探讨开展出院患者电话回访工作在医患沟通中的作用。方法:回顾性总结和分析某医院9个年度电话回访情况。结果:电话回访,释疑解惑,针对性地改进工作,能提高患者满意率。结论:开展出院患者电话回访工作具有重要意义。
关键词 出院患者 电话回访 医患关系
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持续性护理在离院糖尿病患者中的应用
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作者 纪永青 《中国继续医学教育》 2019年第16期143-145,共3页
目的探讨持续性护理在离院糖尿病患者中的应用效果。方法选择2017年4月—2018年4月于我院住院治疗的2型糖尿病患者96例,将其以随机数表法进行分组。其中对照组48例采取院内常规护理与出院指导,研究组48例患者在此基础上采用持续性护理... 目的探讨持续性护理在离院糖尿病患者中的应用效果。方法选择2017年4月—2018年4月于我院住院治疗的2型糖尿病患者96例,将其以随机数表法进行分组。其中对照组48例采取院内常规护理与出院指导,研究组48例患者在此基础上采用持续性护理。评价两组离院时与离院6个月后血糖指标(空腹血糖、餐后2h血糖与糖化血红蛋白)的变化,以及离院6个月后自我管理能力的变化。结果离院6个月时,研究组空腹血糖、餐后2h血糖与糖化血红蛋白低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),遵医用药、合理运动、自我监测与合理饮食评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论持续性护理在离院糖尿病患者中具有显著的应用效果,值得推广。 展开更多
关键词 持续性护理 离院 糖尿病患者 血糖指标 自我管理能力 应用效果
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精细化管理在出院患者电话随访中的应用
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作者 王之 孟璐 张虹 《中国卫生产业》 2021年第14期26-30,共5页
目的探讨精细化管理在出院患者电话随访中的应用效果。方法选取河南省洛阳正骨医院2019年10月—2020年3月的出院患者9760例,平均分为两组,各4880例。其中一组接受常规电话随访,为对照组;另一组将精细化管理应用到随访工作中,为观察组。... 目的探讨精细化管理在出院患者电话随访中的应用效果。方法选取河南省洛阳正骨医院2019年10月—2020年3月的出院患者9760例,平均分为两组,各4880例。其中一组接受常规电话随访,为对照组;另一组将精细化管理应用到随访工作中,为观察组。比较并分析两组的失访率、患者投诉率、复诊率、对医院管理的满意度等方面。结果观察组在失访率、患者投诉率均低于对照组,在患者复诊率、对医院管理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理在电话随访中的应用效果显著,有助于提高出院患者复诊率,提升患者的满意度,有效促进医护与患者关系的良性发展。 展开更多
关键词 精细化管理 电话随访 出院患者
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2010年-2013年电话随访出院患者的结果分析 被引量:4
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作者 党娜 刘智红 《中国病案》 2015年第6期30-31,共2页
目的分析近三年某院电话随访结果,讨论电话随访工作的作用。方法根据2010年-2013年某院电话随访的有效随访率,患者满意度,受表扬情况、患者意见及建议等情况,分析电话随访工作对医院管理工作的作用。结果 2010年有效随访率为74.5%,共有... 目的分析近三年某院电话随访结果,讨论电话随访工作的作用。方法根据2010年-2013年某院电话随访的有效随访率,患者满意度,受表扬情况、患者意见及建议等情况,分析电话随访工作对医院管理工作的作用。结果 2010年有效随访率为74.5%,共有678人次受到患者的点名表扬;2011年有效随访率为75.3%,共有1377人次受到患者的点名表扬;2012年有效随访率为78.9%,共有3763人次受到患者的点名表扬;2013年的有效随访率为84%;共有7011人次受到患者的点名表扬,全院有效随访率不断上升,患者满意度不断提高,在有效随访人数中提出非常满意患者的比例逐年增加;提出医护人员服务态度差的患者所占被随访人员的比率逐年明显降低,由2010年的1.8%降为2013年的0.3%。结论电话随访工作增加了医院与患者间的沟通,促使医院提高服务质量,对医院管理工作起到促进作用,应当继续开展,并不断改进,以适应患者需求。 展开更多
关键词 电话随访 医院服务 医院管理 出院患者
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病床管理服务中心在床位调配中应用的探讨 被引量:6
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作者 陈丹 《按摩与康复医学》 2020年第19期82-83,88,共3页
目的:研究病床管理服务中心在全院床位调配中发挥的作用。方法:医院成立病床管理服务中心的实施步骤,对比中心床位调配前后的病床使用率、出院者平均住院日和病床周转次数的相关医疗指标。结果:病房管理服务中心成立6个月后,共计调配跨... 目的:研究病床管理服务中心在全院床位调配中发挥的作用。方法:医院成立病床管理服务中心的实施步骤,对比中心床位调配前后的病床使用率、出院者平均住院日和病床周转次数的相关医疗指标。结果:病房管理服务中心成立6个月后,共计调配跨科床位895张,病床使用率增加了6.78%,出院者平均住院日减少了0.51天,病床周转次数增加了1.67次,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:病床管理服务中心能有效地调配全院的床位,优化医院资源、改善医疗服务,今后应充分利用病床管理平台,发挥智慧医院在管理中的作用。 展开更多
关键词 病床管理 床位调配 病床使用率 住院日 病床周转次数
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