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题名e-忠诚度营销初探
被引量:14
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作者
周志民
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机构
中山大学管理学院
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出处
《商业经济与管理》
北大核心
2001年第1期12-15,共4页
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文摘
无论对传统企业还是互联网企业来说 ,忠诚的顾客都是巨大的财富。本文探讨了网络时代 e-忠诚度的存在问题及其与传统忠诚度的关系 ,并对 e-忠诚度营销成功的要素以及建立的策略进行了归纳。
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关键词
e-忠诚度
互联网营销
顾客忠诚度
营销策略
电子商务
网络经济
品牌忠诚度
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
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题名提升企业E-忠诚度的网络营销策略
被引量:2
- 2
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作者
田凌云
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机构
广东商学院信息学院
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出处
《中南林业科技大学学报(社会科学版)》
2009年第2期104-106,共3页
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文摘
网络市场中,忠诚顾客的价值越来越受到电子商务企业的重视。E-忠诚度就是网络营销领域中的研究重点。从E-忠诚度的构成要素,引入网络营销策略组合,提出一个的E-忠诚度的提升模型,分析E-忠诚度的提升过程,可以为企业将网络营销与E-忠诚的提升结合起来,利用网络营销策略提升E-忠诚找到可行的途径。
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关键词
e-忠诚度
网络营销
情感忠诚
行为忠诚
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Keywords
e-loyalty
e-marketing
emotional loyalty
acts of loyalty
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名E-忠诚度影响因素探讨
被引量:11
- 3
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作者
钟辉新
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机构
电子科技大学中山学院
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出处
《科技情报开发与经济》
2006年第23期147-149,共3页
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文摘
从顾客忠诚度的概念和内涵出发,阐述了在网络环境下顾客忠诚度对企业生存的重要性,进而讨论了在网络环境下影响顾客忠诚度的因素——顾客信任、感知价值、转化成本、顾客满意度以及它们与E-忠诚度之间的关系。
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关键词
e-忠诚度
顾客满意度
转换成本
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Keywords
e-loyalty
consumer' s satisfaction
transforming cost
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分类号
F713.55
[经济管理—市场营销]
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题名提升E-忠诚度的路径和策略研究
- 4
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作者
符静波
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机构
深圳信息职业技术学院信息经济系
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出处
《电子商务》
2011年第3期41-45,共5页
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文摘
随着电子商务和网上购物的迅速发展,E-忠诚度已经成为电子商务企业关注的焦点。本文从顾客忠诚度的概念出发,阐述了E-忠诚度的涵义,提出了E-忠诚度影响因子模型,并给出了E-忠诚度的五个提升策略:提升顾客的感知价值、加强网站的品牌建设、增强网络安全与信任、提高网络技术和完善客户服务。
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关键词
e-忠诚度
网店
电子商务
客户关系
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名E-忠诚度影响因素及策略建议探析
被引量:1
- 5
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作者
祁会颖
张望
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机构
中国矿业大学管理学院
中国矿业大学信息与电气工程学院
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出处
《现代商贸工业》
2011年第1期124-124,共1页
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文摘
对网络渠道顾客的忠诚度进行了因素分析,列出了可能影响E-忠诚度的各类因素,以及各因素之间的相互作用的关系。还提出了一些关于提高网络渠道顾客忠诚度的策略建议。
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关键词
e-忠诚度
因素分析
策略建议
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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题名电子商务下顾客忠诚度的培养
被引量:4
- 6
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作者
于江涛
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机构
通化师范学院
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出处
《商场现代化》
2009年第3期138-138,共1页
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文摘
电子商务下的顾客忠诚又称为E-忠诚度,即顾客对某个电子商务网站的偏好和忠诚程度。可见,线上顾客忠诚与线下顾客忠诚并无多少差异。但是,企业要保持线上顾客忠诚度似乎更难,因为顾客只有在别无选择余地时才是最忠诚的,而电子商务的搜寻成本极低,对一般企业来说几乎是不可能的。因此,大部分企业把培养E-忠诚度的方式仅仅锁定在努力达到顾客满意上。然而仅仅做好顾客满意是不够的,本文试从三方面阐述培养E-忠诚度的方法。
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关键词
e-忠诚度
顾客满意
整合
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于用户满意度的网上书店服务质量调查分析
被引量:2
- 7
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作者
李枫林
黄燕
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机构
武汉大学信息管理学院
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出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2010年第12期141-144,共4页
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文摘
在回顾当前电子服务质量测评研究状况的基础上,建立电子服务质量模型,并以全球最大的中文网上商城——当当网为研究对象进行实证研究。在提出相应的研究假设后,就其有形性、实现性、响应性和安全性对整体用户满意度的影响因素进行问卷调查、数据统计与分析,有效揭示电子服务质量的维度以及e-满意度与e-忠诚度的关系。
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关键词
电子服务质量
e-满意度
e-忠诚度
SEVQUAL
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Keywords
e-satisfaction e-loyalty SERVQUAL e-service quality
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分类号
G235-F
[文化科学]
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