工商银行成立网络融资中心,e-ICBC进入2.0时代

9月29日,工商银行互联网金融战略暨网络融资中心成立发布会在合肥召开。自3月工商银行在国内商业银行中第一次完整发布了e-ICBC互联网金融品牌以来,经过半年多的创新实践,工商银行在互联网金融创新方面取得了长足的进步,对互联网金融发展有了新的审视和突破,形成了更清晰、更完善的互联网金融发展战略,可以称之为e-ICBC的2.0版。工商银行互联网金融升级发展的战略是：以金融为本,创新为魂,互联为器,

开启“e-ICBC 3.0”时代

互联网时代,变化之快让人应接不暇。今天还能让＂猪＂飞的风口,转眼就会消散。＂因时而变、因需而变＂,已然成为银行业面对的最大挑战,对于工行而言,更是如此。2015年以来,工行全面推进实施e-ICBC 1.0、2.0战略,快速集聚了亿级用户群,在同业树立了启动最早、发展最快、影响最大的阶段性领先优势。

迎风起舞 砥砺前行 争做e-ICBC 3.0战略落地领跑者

为适应互联网金融蓬勃发展的形势变化,有效应对其带来的冲击和挑战,总行今年8月份决定全面实施e-ICBC 3.0智慧银行战略,并印发了《e-ICBC 3.0战略实施方案》。这是总行着眼于未来发展趋势做出的正确决策,对全行加快经营转型、重塑竞争优势具有十分重要的意义。

客服遇上“互联网+”:e-ICBC战略下的客服中心新变局

未来,商业银行需要不断倡导勇于变革的发展理念,适应商业银行服务客户去中心化、去渠道化、去介质化的趋势,由被动变为主动、由渠道走向平台、由成本节约转向价值创造,努力打造互联网金融线上线下一体化客户服务的核心竞争优势。3月2 3日,中国工商银行率先发布了以"三大平台"和"三大产品线"为核心的互联网金融品牌e-ICBC,显示了第一大行布局互联网金融的信心和决心。客服中心作为商业银行与客户直接接触的关系触角,承担着服务客户、留住客户。

基于“工银e信”流程探究供应链金融的风险防范

近年来,以区块链、大数据、人工智能等为标志的数字经济迅猛发展,新技术、新业态、新模式大量涌现。随着国家相关政策的大力支持,供应链金融在协助缓解中小企业"融资难、融资贵"的问题上发挥了重要作用,在金融创新中得到快速发展。本文通过分析研究工商银行供应链金融产品"工银e信",阐述供应链金融的业务模式,从商业银行的角度挖掘供应链业务的风险点,并提出相应的风险防范措施,有效提高商业银行在供应链融资中的效益。

工商银行个人网上银行业务发展问题研究

随着互联网的日益普及和网民的日益增多,巨大的在线金融需求推动了国内个人网上银行业务的快速发展。本文以工商银行个人网上银行业务发展为切入点,运用最优控制和比较分析等方法,对效益成本、业务考核和安全技术三个影响个人网上银行业务发展的主要问题进行探析。结果表明:采取单项产品核算控制策略,有助于实现个人网上银行业务效益成本的精细化管理;采取质量导向业务考核策略,合理设定关键指标权重,有利于构建科学的个人网上银行业务考核体系;采取优化提升安全技术策略,开发个人网上银行业务专有客户端,能有效提升银行的服务能力和效率。

企业网上银行客户模糊聚类分群分析--兼论工商银行网上银行的目标市场定位和市场细分

本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,营销应注重基础功能普及与完善;中小客户群为工行网银带来的直接收入少但对业务发展关注度高,应尽量向其提供个性化、方便快捷的功能;新兴市场客户群是最重要的潜力客户,要加强对客户回访营销和沟通以有效挖掘新需求。"稳定高端、站稳新兴、不放松中小"应是工行企业网上银行的目标和市场定位。

工商银行电子银行产品竞争力分析

近年来,各家银行都将发展电子银行业务作为主要战略举措之一,竞争越演越烈。本文通过比较各行电子银行产品得出以下结论:工商银行的电子银行产品在国内商业银行中处于领先地位,但在某些项目上较招商银行和建设银行存在不足;同时,与国际领先银行相比,在组合投资、咨询增值服务等方面存在差距。针对上述情况,为进一步提升电子银行产品的竞争力,本文提出工商银行应从以下几方面采取有效措施:一是提高电子银行产品的创新能力;二是开发适合市场需求的电子银行产品;三是解决好安全与效率的关系;四是抓住未来市场走势,积极发展个性化产品等。